У нашій фірмі опис ноутбука при прийманні - процедура обов'язкова, але ось як це буває у інших.
Отже, здаємо ноутбук в ремонт. Дуже часто власник ноутбука забуває, а ще частіше - не знає, скільки в його комп'ютері оперативної пам'яті (RAM), який обсяг жорсткого диска (HDD), який встановлений процесор (CPU). І як показує практика, багато клієнтів, здаючи ноутбук в ремонт, навіть не допускають думки про те, що його конфігурацію можна "підправити" без видимих змін. Особливо це стосується потужних ноутбуків, які в офісних додатках працюють на третину своєї потужності.
Ми намагаємося це пояснювати нашим клієнтам і в актах на прийом ноутбуків в ремонт ретельно прописуємо конфігурацію і зовнішній стан. Часом, всупереч побажанню клієнта прискорити процедуру приймання. Адже саме зараз так потрібна ця хвилина. Адже психологія клієнта така (згадайте себе): здаючи ноутбук (або автомобіль, телевізор.) В ремонт, ми абсолютно впевнені в цих усміхнених обличчях, а отримуючи назад, починаємо гадати: чи була ось ця подряпина на кришці (капоті, екрані.) До ремонту, або нам її подарував сервіс-центр? Відповіді ми, природно, так і не дізнаємося, але той самий горезвісний осад залишається. А через деякий час в нашій пам'яті чітко обгрунтовується думка, що в цьому сервісі "не пам'ятаю, що, але щось зіпсували.". Тому саме для себе, вимагайте складання акту приймання, де буде вказано стан і конфігурація ноутбука.
Висновок: поки в нашій країні не всі навчилися працювати за європейськими стандартами, і ще довго не буде викорінено синдром СРСР, будьте пильні!
Наші рекомендації при здачі ноутбука в ремонт:
- Переписуйте конфігурацію ноутбука.
- Запам'ятовуйте все його зовнішні дефекти.
- Якщо сервіс буде працювати з материнською платою - йому нема чого лізти в матрицю і т.д. звертайте увагу на стан декоративних наклейок гвинтів на матриці, стан гвинтів корпусу (легко зрозуміти, що ноутбук відкривали по гвинтів, якщо до цього він не відкривався ні разу).
Швидкий шлях до контактів і цінами: