Олена Кудимова. директор зі зв'язків з громадськістю «Метріум Груп»
Ремонт в квартирі - завжди головний біль. І не тільки для її власника, а й для сусідів. Причому в більшості випадків це головний біль в буквальному сенсі з-за постійного гучного шуму. Фахівці компанії «Метріум Груп» склали рейтинг найбільш поширених причин конфліктів, що виникають, пов'язаних з ремонтом, які викликають справедливий гнів сусідів.
1. Шум - 45% конфліктів
Випадок з практики: Безперервний шум від свердління і різання бетону змусив жителів одного з будинків Зеленограда звернутися в правоохоронні органи. Однак після їх відходу ремонтні роботи продовжилися. Наступного разу сусіди викликали представників житлової інспекції, які виявили в квартирі незаконне перепланування, що зачіпає несучі конструкції будівлі. В результаті сусіди змусили власника квартири в судовому порядку усунути порушення, які загрожували їм непередбаченими проблемами, що вилилося для ініціатора даного ремонту в більшу суму грошей.
Звук свердла перфоратора, вгризається в бетон, знайомий кожному жителю багатоквартирного будинку. Це явище настільки поширене, що вже давно стало причиною появи байок і анекдотів. Але менш неприємним від цього воно не стає. Будь-який ремонт у квартирі так чи інакше пов'язаний з необхідністю щось свердлити, штраба і здійснювати інші види взаємодії з бетонними стінами, що створюють гучні неприємні звуки. Найбільше ці звуки доставляють незручностей, коли ремонтні роботи проводяться пізно ввечері або у вихідні.
Багато хто знає, що за московським законам проводити ремонтні роботи в житлових будинках можна тільки в період з 9 години ранку до 7 години вечора виключно по буднях. Але при цьому боротися з сусідської дрилем практично неможливо. Як правило, після приїзду наряду поліції ремонт ненадовго припиняється, а потім поновлюється з новою силою. «Урезонити» галасливих сусідів можна за допомогою дільничного. Вони дуже не люблять займатися подібними справами, але якщо настояти на прийомі заяви в письмовому вигляді, то позбутися його поліцейський вже не зможе, буде зобов'язаний провести перевірку і розібратися з порушником. В цьому випадку гучного сусіда загрожує адміністративний штраф від 500 до 1000 рублів (ст. 6.4 КоАП РФ Порушення санітарно-епідеміологічних вимог до експлуатації житлових приміщень та громадських приміщень, будівель, споруд, транспорту).
Другий варіант ще більш складний, але і більш дієвий: необхідно провести експертизу рівня шумового забруднення і з висновком експерта звернутися до суду, посилаючись на Федеральний закон №52 «Про санітарно-епідеміологічне благополуччя населення». Згідно з цим законом рівень шуму в денний час (з 7:00 до 23:00) не повинен перевищувати 40 дБ, а в нічний (з 23:00 до 07:00) - 30 дБ. Крім адміністративного штрафу, який може бути накладено судом, в своєму позові заявник має право вказати розмір компенсації за моральну шкоду, завдану безперервним шумом. Це може бути сума як в 5-10 тис. Рублів, так і кілька сотень тисяч рублів. У разі задоволення позовної заяви, порушник буде зобов'язаний виплатити суму компенсації потерпілому. Чи не зробить сам добровільно - прийдуть судові пристави і опишуть майно.
2. Бруд і сміття - 20% конфліктів
Випадок з практики: Після численних безмовних скарг з приводу будівельного сміття, складованого в під'їзді, жителі багатоквартирного будинку в Московській області придумали, як вирішити проблему своїми силами - вони забарикадували сміттям вхідні двері в квартиру, якої йшов ремонт. Причому так вдало співпало, що в цей момент всередині знаходилися і робочі, і господар житлоплощі. Власник квартири був в люті, однак урок засвоїв - більше сміття в під'їзді не було.
Будівельне сміття і грязь - друга за поширеністю причина виникнення розбіжностей між сусідами під час ремонтних роботи. Найняті робітники часто залишають сміття прямо в під'їзді, виставляючи мішки до сміттєпроводу, наївно вважаючи, що їх звідти забере прибиральниця. Однак в коло її обов'язків це зовсім не входить, в результаті - будівельне сміття може тижнями стояти і заважати проходу.
Ще один поширений варіант - захаращення майданчики для сміттєвих контейнерів у дворі будинку. За ідеєю, при проведенні ремонтних робіт власник квартири повинен сам подбати про вивезення сміття, замовивши великий контейнер. Але в реальності цього майже ніхто не робить. В результаті будівельне сміття і старі меблі накопичуються на майданчику і перекривають під'їзд до неї сміттєвозів для вивезення звичайних сміттєвих баків.
3. Присутність сторонніх - 15% конфліктів
Випадок з практики: В Санкт-Петербурзі робочі, які робили ремонт в одній з квартир, випадково проломили стіну до сусідів. Замість того, щоб усунути наслідки події, вони проникли в приміщення і винесли звідти цінні речі.
Постійна присутність в під'їзді сторонніх, які роблять ремонт в одній з квартир, також є причиною невдоволення сусідів. Основні страхи пов'язані з тим, що робітники можуть зазіхнути на чуже майно. І найбільшу ворожість у сусідів викликають приїжджі з Середньої Азії, однак злочини скоюють і робочі цілком слов'янської зовнішності. Більш того, до них довіри більше, ніж зловмисники і користуються. Наприклад, проникнути в сусідню квартиру можна під приводом того, що в ремонтованої змінюється проводка і немає електрики, а терміново потрібна розетка. Можна з упевненістю стверджувати, що переважна більшість наших співгромадян не мають ні найменшого уявлення про таке поняття, як толерантність, тому абстрактного таджика вони відправлять куди подалі, а «дяді Васі» відмовити не зможуть, за що і поплатяться. Рада в даному випадку може бути один - розділяти робочих (втім, як і інших людей) за національною ознакою не варто, стороннім двері в свою квартиру краще не відкривати і вже тим більше не впускати в будинок, як би благопристойно вони не виглядали.
4. Псування спільної власності - 12% конфліктів
Випадок з практики: В одному з недавно зданих в експлуатацію житлових комплексів вийшов з ладу ліфт. Причому сталося це в той момент, коли всередині знаходилися пасажири. На щастя, ніхто не постраждав. У компанії, яка експлуатує ліфт, пояснили, що причиною інциденту стала перевезення великого обсягу будівельних матеріалів: розсипався цемент або пісок потрапив в шахту і налипнув на свіжо змазаних напрямні. Сторонні предмети привели до спрацьовування системи безпеки та екстреної зупинки ліфта.
При проведенні ремонтних робіт спільна власність усіх мешканців будинку страждає не менше, ніж самі жителі. Транспортування меблів і будматеріалів здатна завдати шкоди всім поверхням в під'їзді: відбиті косяки дверних прорізів, розбита плитка на підлозі або зачеплені плафони на стелі, подряпані стінки ліфтової кабіни. Не випадково ліфти в новобудовах обшивають зсередини фанерою. В іншому випадку до того моменту, коли все новосели закінчать ремонт, він прийде в непридатність і ремонт буде потрібно вже йому самому.
5. Екзотичні випадки - менше 8% конфліктів
В одній з московських новобудов власник квартири скористався тим, що його сусід ще не почав ремонт, і швидко підметушився, «відрізавши» у нього кілька квадратних метрів площі. В сучасних монолітних новобудовах, які не мають несучих стін, це можна зробити досить просто: перегородка, що розділяє квартири, зводиться з цегли або піноблоків. Таку конструкцію не складає труднощів зламати і перекласти заново. Пересунувши її всього на 20-30 сантиметрів можна домогтися збільшення площі власної квартири на 2-5 метрів. При цьому візуально різницю помітити досить складно, тому велика ймовірність того, що сусід ніколи про цю «крадіжці» і не дізнається. Збиток від такого самовільного захоплення території може скласти від декількох десятків до декількох сотень тисяч рублів. Уникнути подібної ситуації можна тільки провівши повторні заміри квартири безпосередньо перед початком ремонтних робіт.
Цей випадок стався в спальному районі на півдні Москви. Житель 24-поверхового будинку вирішив поміняти вікна. Найняті їм робочі виявилися не дуже акуратними - частина монтажної піни, призначеної для заповнення швів між рамою нового вікна і віконним прорізом, потрапила на автомобіль, припаркований у дворі будинку. Варто відзначити, що пінополіуретан моментально вступає у взаємодію з лакофарбовим покриттям автомобіля, і повністю видалити сліди від монтажної піни можна тільки перефарбувавши деталь. Механічне видалення з подальшою поліровкою дозволяє мінімізувати збиток, але розлучення на фарбі все одно залишаються. Матеріальний збиток, нанесений власнику автомобіля, склав близько 50 тис. Рублів, проте виявити квартиру, в якій проводилася заміна вікон, так і не вдалося. Застрахуватися від цієї неприємності можна в буквальному сенсі: страховка КАСКО (при наявності довідки з поліції про характер пошкоджень) покриває витрати на ремонт.
Довідка про компанію:
«Метріум Груп» - ріелторська і консалтингова компанія, чия діяльність зосереджена на рику житлової нерухомості Московського регіону. Спеціалізується в двох сегментах: новобудови Москви і Московської області, а також заміська нерухомість (котеджі і мультиформатні селища) в Підмосков'ї.
Має великий досвід роботи в проектній діяльності. Компанії вдалося впровадити нову для ринку бізнес-модель реалізації квадратних метрів - через створення спільного підприємства з девелопером, яке дозволяє зробити спільну роботу забудовника і ріелтора максимально ефективної і взаємовигідної.
«Метріум Груп» виступає стратегічним партнером ЗАТ «Сбербанк Управління Активами» (консультант в сфері нерухомості, організація продажів), а також інвестором фонду «Сбербанк - Житлова нерухомість».