Педагогічне спілкування - специфічне міжособистісне взаємодія педагога і вихованця (учня), опосредующее засвоєння знань і становлення особистості в навчально-виховному процесі.
Педагогічне спілкування вивчалося багатьма дослідниками (А. Бодальов, А.А. Леонтьєв, Б.Ф. Ломов, В.А. Кан-Калик, М.М. Обозов, А.В. Мудрик та ін.). Проблемам в спілкуванні присвячені роботи Є.В. Цуканової, І.М. Юсупова, В.Н. Куніцина та ін.
У процесі спілкування між вчителем та учнем стоїть завдання не тільки і не стільки передати інформацію, скільки домогтися її адекватного розуміння останнім. Тобто в міжособистісної комунікації як особлива проблема виступає інтерпретація повідомлення, що надійшло від вчителя до учня і навпаки.
Від чого ж залежить адекватність сприйняття навчальної інформації? Можна назвати ряд причин, найважливішою з яких є наявність або відсутність в процесі комунікативних бар'єрів.
Поняття бар'єрів у педагогічному спілкуванні і причини їх виникнення
Перш ніж розглядати причини виникнення бар'єрів педагогічного спілкування необхідно дати визначення даного поняття За визначенням І. А. Зимової, «утруднення,« бар'єр »спілкування - це суб'єктивне освіту, переживання суб'єктом певної складності, незвичності, нестандартності, суперечливості ситуації».
У самому ж загальному сенсі комунікативний бар'єр-це психологічна перешкода на шляху адекватної передачі навчальної інформації між учасниками педагогічного процесу. У разі виникнення бар'єру навчальна інформація спотворюється або втрачає початковий сенс.
Причини виникнення психологічних бар'єрів у педагогічному спілкуванні:
Ø Психологічний бар'єр може виникнути як реакція на емоціогенних ситуацій в разі її утворення.
Ø Психологічний бар'єр може утворитися в разі появи ускладнень в діях з предметом пізнання. Подібні психологічні бар'єри, пов'язані з тими ж безпосередньо спостерігаються властивостями емоційної напруги, мають іншу предметну спрямованість.
Ø Бар'єри виникають в разі, коли деяке знання досягнуто студентом, але виявляється для нього неприйнятним з яких-небудь причин. Знаходячи предмет пізнання і відкриваючи для себе нове знання про нього, студент відмовляється приймати це знання.
Ø Психологічні бар'єри, що виникають як реакція на негативну оцінку досягнутого результату виявляються в ситуаціях, обумовлених перетворенням видобутого студентом знання в регулятор його практичної діяльності.
Різновиди і класифікації бар'єрів педагогічного спілкування
Комунікативні бар'єри, які є психологічними перешкодами на шляху адекватної інформації між партнерами по спілкуванню. Розрізняють такі види комунікативних бар'єрів.
-Фонетичний (від фонема - звук) бар'єр нерозуміння виникає, коли говорять іноземною мовою, або використовують багато іноземних слів або спеціальну термінологію, або говорять швидко, невиразно і з акцентом.
- Семантичний (від семантика - смислове значення слів) бар'єр нерозуміння виникає, коли фонетично мова «наш», але по переданому змістом «чужий». Наприклад, такий бар'єр виникає, коли слово має не одне, а кілька значень; або «смислові» поля у різних людей різні; або використовуються жаргонні слова, таємні мови, часто вживаються в якої-небудь групи образи, приклади. Для подолання цього бар'єру необхідно, по-перше, говорити максимально просто, по-друге, заздалегідь домовлятися про однакове розуміння якихось ключових слів, понять і ін. (Якщо треба, роз'яснити їх на початку розмови).
- Стилістичний (від стилістика - стиль викладу, відповідність форми і змісту) бар'єр нерозуміння виникає, коли стиль викладу недоречний, занадто важкий, зайве легкий, загалом, не відповідає змісту, тому що слухає його не розуміє або відмовляється, не хоче розуміти. З певними застереженнями можна визнати, що стиль - це відношення форми повідомлення до його зі триманню. Тому головне при подоланні цього бар'єру - правильно структурувати передану інформацію.
- Логічний бар'єр нерозуміння. Якщо людина, з нашої точки зору, говорить або робить щось в протиріччі з правилами логіки, то ми не тільки відмовляємося його розуміти, а й емоційно сприймаємо негативно. При цьому неявно припускаємо, що логіка є тільки одна - правильна, т. Е. Наша. Однак ні для кого не секрет, що існують різні логіки - жіноча, дитяча, вікова і т. Д. Кожна людина думає, живе і діє за своєю логікою, але ось в спілкуванні, якщо тільки ці логіка не співвіднесені або якщо у людини немає ясного уявлення про логіку партнера, виникає бар'єр логічного нерозуміння.
Подолання логічного бар'єра можливо:
б) при правильній аргументації. Існують різні види аргументації: зростаюча, коли сила аргументів до кінця спілкування зростає, і спадна, коли сила аргументів до кінця повідомлення слабшає.
Психологічний бар'єр - це перешкода в діяльності особистості, що заважає самореалізації і вимагає активності для його подолання. Перешкоди можуть бути як усвідомлювані, так і неусвідомлювані.
Перше враження вважається одним з бар'єрів, який може сприяти помилковому сприйняттю партнера по спілкуванню. Перше враження, по суті, не завжди буває першим, так як на формування образу впливає і зорова, і слухова пам'ять. Отже, воно може бути відносно адекватним, відповідати рисам характеру, а може бути помилковим.
Бар'єр упередженості і безпричинної негативної установки. Виражається в наступному: зовні безпричинно людина починає негативно ставитися до тієї чи іншої людини в результаті першого враження або з якихось прихованим причин. Слід встановити можливі мотиви появи такого ставлення і долати їх.
Бар'єр негативної установки, введеної в досвід людини будь-ким з інших людей. Вам повідомили негативну інформацію про когось, і складається негативна установка по відношенню до людини, про який вам мало що відомо, немає досвіду особистої взаємодії з ним. Таких негативних установок, привнесених ззовні, до вашого особистого досвіду спілкування з конкретною людиною треба уникати. До нових людей, з якими доведеться спілкуватися, треба підходити з оптимістичною гіпотезою. Чи не орієнтуйтеся в остаточній оцінці людини тільки на думку інших. Бар'єр «боязні» контакту з людиною. Буває, що вам необхідно вступити в безпосередній контакт з людиною, але якось ніяково. Що робити? Спробуйте спокійно, без емоцій проаналізувати, що стримує вас в спілкуванні, і ви переконаєтеся, що ці емоційні нашарування або суб'єктивні, або носять занадто другорядний характер. Після бесіди обов'язково проаналізуйте успішність розмови і зафіксуйте власне увагу на те, що нічого страшного не сталося. Зазвичай такий бар'єр характерний для людей, що зазнають труднощі в спілкуванні, мають в цілому низький рівень товариськості.
Бар'єр «віку» - типовий в системі повсякденного спілкування. Виникає в найрізноманітніших сферах людської взаємодії: між дорослими і дітьми (дорослий не розуміє, чим живе дитина, що є причиною багатьох конфліктів), між людьми різних поколінь. Старші люди нерідко засуджують поведінку молодих, ніби забуваючи себе самих у цьому віці. Молоді дратуються, посміюються. Виникають ускладнення в міжособистісних стосунках.
Таким чином, під бар'єрами спілкування увазі ті численні фактори, які служать причиною конфліктів або сприяють їм. Бар'єри спілкування багатогранні, різноманітні і вимагають певного дозволу.
Л. І. Божович виділяла наступні бар'єри у педагогічній діяльності:
1) пред'являється педагогом вимога чуже досвіду дитини, його поглядам на навколишнє, його відношенню до того, що від нього вимагають;
2) у педагогічній діяльності та спілкуванні, з боку педагога, виявляється зіткнення двох (або декількох) суперечливих тенденцій;
3) учень переживає хронічний неуспіх у навчанні або в праці, котрий простежується на його поведінці і ставленні з учителем;
4) розбіжність між можливостями дитини і його домаганнями, коли в разі високого рівня домагань і невисокою оцінки його успіхів у дитини виникає негативна емоційна реакція на вчителя, а саму оцінку дитина розглядає як несправедливу.
Радянський педагог В.А.Кан-Калик класифікував бар'єри, що виникають при спілкуванні педагога не з окремим учнем, а з класом:
ü «Бар'єр» боязні класу, характерний для початківців вчителів: вони непогано володіють матеріалом, добре підготувалися до уроку, але сама думка про безпосередній контакт з дітьми лякає їх;
ü «Бар'єр» відсутності контакту: вчитель входить в клас і замість того, щоб швидко і оперативно організувати взаємодію з учнями, починає діяти «автономно»;
ü «Бар'єр» негативної установки на клас, яка може сформуватися, часом, апріорно на основі думок інших вчителів, які працюють в цьому колективі, або в результаті власних педагогічних невдач;
ü «Бар'єр» минулого негативного досвіду спілкування;
ü «Бар'єр» розбіжності установок - вчитель приходить до задуму цікавого уроку, а клас байдужий, в результаті вчитель роздратований;
ü «Бар'єр» боязні педагогічних помилок (запізнитися на урок, не вкластися в часі);
ü «Бар'єр» наслідування. молодий учитель наслідує манерам спілкування, діяльності іншого педагога, на якого він орієнтується, але не усвідомлює, що механічне перенесення чужого стилю спілкування на свою педагогічну індивідуальність неможливий.
Б.Б. Айсмонтас виділяє наступні бар'єри педагогічного спілкування:
- бар'єри: неправильної установки свідомості (стереотипи мислення, упереджене уявлення, неправильне ставлення, відсутність уваги і інтересу до іншого, нехтування фактами);
- бар'єри: страху, страждання, поганого настрою, презирства, недостатнього розуміння важливості спілкування, мови;
- бар'єри: фізичне середовище, композиції фізичного простору, фізичних станів спілкуються;
- організаційно-психологічні, когнітивно-психологічні, сенсорно-рецепторні, психомоторні, псіхосоці альні.