Труднощі в педагогічному спілкуванні або труднощі взаи-модействие між викладачем і студентами (або між студентами всередині групи), причини їх виникнення є предметом дослідження в роботах І.А. Зимової, В.А. Кан-Каліка, Н.В. Кузьміної, А. К. Маркової та ін. Труднощі в спілкуванні - це суб'єктивно пережите людиною стан «збою» в реа-лізації цілей внаслідок неприйняття партнера спілкування, його дей-тей, нерозуміння повідомлення або самого партнера, зміни комунікативної ситуації, власного психічного перебуваючи-ня і т.д . Труднощі проявляються у формі зупинки, перерви діяльності, самого спілкування, неможливості їх продовження (А.К. Маркова).
Актуальність проблеми труднощів (бар'єрів) в спілкуванні обу-словлени цілою низкою чинників. Перш за все наявністю і роз-ренієм сфери впливу таких видів професійної діяльно-сті, існування яких пов'язане з системою взаємовідносин «людина - людина». Очевидно, що в освітній сфері неможливе можна ефективне здійснення діяльності викладача
і студентів при ускладнених взаєминах. Розробка і ре-шення проблеми «бар'єрів» має практичне значення для пови-ності їх спілкування і спільної діяльності.
Бар'єр спілкування - це явище суб'єктивної природи, метушні-розкаювана в об'єктивно ситуації, що склалася, сигналом появи якого є гострі негативні емоційні пере-вання, що супроводжуються нервово-психічним напруженням,
і перешкоджає процесу взаємодії.
Бар'єри - це перешкоди, що заважають ефективному спілкуванню.
На початку педагогічної діяльності у молодого викладача буває боязнь аудиторії (психологічний бар'єр). Вона снима-ється психологічної налаштуванням, перемиканням уваги на інтерес до майбутнього заняття (спілкування), уявним воспро-добутком плану заняття, вольовим зусиллям. Серед інших перешкод спілкування - фізичний бар'єр, тобто дистанція, за допомогою якої викладач видаляє себе від студентів, «закриває себе», намагаючись «сховатися» за кафедру, за стіл або в кут. Вихід один - демонстраційних-ція довіри, робота у відкритій позиції.
Л.А. Поварніцина [120] були виділені шість груп труднощів спілкування студентів. Це труднощі:
1) пов'язані з невмінням студентів вести себе і незнанням того, що і як сказати;
3) викликані тим, що говорить не розуміє і не приймає партнер спілкування;
4) обумовлені почуттям збентеження, незручності, невпевнено-сти, випробовуваним говорить;
5) пов'язані з переживанням невдоволення, роздратування по відношенню до партнера;
6) викликані загальною незадоволеністю людини спілкуванням. Бар'єри в педагогічному спілкуванні можуть виникнути через те,
що немає спільного розуміння ситуації спілкування. Гегель однаж-ди зауважив «... тільки один з моїх учнів мене зрозумів, та й той, на жаль, зрозумів мене невірно». Комунікативні бар'єри можуть виникати також внаслідок психологічних особливостей партнерів, наприклад: через надмірну відкритості одного з них, скритності іншого, напористості одного, надмірної интелли-гентности іншого і т.д.
Причиною нерозуміння однієї людини іншою можуть бути ре-лігіозние, освітні та інші відмінності.
Розрізняють також такі види бар'єрів.
Логічні бар'єри. Взаємодіючи один з одним, викладач
і студенти не завжди знаходять спільну мову через логічного бар'єра. Кожна людина бачить світ, ситуацію, проблему зі своєї точки
зору. Крім того, одні й ті ж слова в тій чи іншій ситуації мо-гут мати зовсім інший зміст: наприклад, слово «команда» - це і команда-розпорядження, і спортивна група, і група едіномиш-ленников. Сенс, таким чином, завжди індивідуально-особистісний. Він народжується в свідомості мовця, але не завжди зрозумілий партне-ру. Сама думка зароджується від різних потреб людини, пов'язаних з потягами, спонуканнями, емоціями і т.д. Тому за кожною думкою стоїть мотив - те, заради чого ми говоримо.
Однією з причин виникнення бар'єрів у спілкуванні можуть з'явитися особливості етнічної свідомості, мови, культури, по-ведення представників різних національностей. Кожен суб'єкт спілкування як носій певного менталітету взаємодіє з іншими людьми відповідно до норм, традиціями, міроощу-щением, властивими народу, представником якого він є [47]. Наприклад, в ситуації спілкування поведінка партнерів, правило етикету, їх взаємовідносини, невербальні засоби у представи-телей різних народів виявляються по-різному.
Віковий бар'єр. Відомо, що вік людини, в тому чис-ле викладача або студента, накладає свій відбиток на його психіку, включаючи психічний стан, психічні процеси
436 Глава 20. Навчально-педагогічне співробітництво і спілкування.
і властивості особистості. Ці психічні складові обязатель-но проявляються в спілкуванні людей, в їх спільній діяльності. В даний час вікові особливості викладачів і сту-дента яскраво проявляються в їх відносинах до політики і ринкової економіки, до цінностей суспільства, питань моралі, сучасному мистецтву і т.д. При спілкуванні зі студентами викладачам потрібно врахувати, що нинішня молодь росла і живе не в умовах преж-нього ладу (соціалізму), а при капіталізмі (хоча ринкова еконо-міка і відповідні його суспільні відносини залишають бажати кращого). Однак слід зауважити наявність конформізму в свідомості і поведінці сучасної молоді, в тому числі і сту-денческой, в ставленні до західного способу життя (особливо до аме-риканського), до економіки, мистецтва Заходу.
Однією з причин труднощів в педагогічному спілкуванні можуть стати індивідуально-психологічні особливості преподавате-ля і студентів. Серед цих особливостей найбільший вплив на успішність спілкування або труднощі надають комунікатив-ність, темперамент (емоційна стійкість, імпульсивність,
20.5. Бар'єри спілкування та способи їх усунення
• стримуйте свій характер, розсерджений людина додає не-вірний сенс словами;
• не допускайте спору або критики;
Неякісна зворотний зв'язок. Як було зазначено вище, об-ратна зв'язок в спілкуванні означає реакцію партнера на ту чи іншу інформацію. Обмежувачем ефективності міжособистісного про-щення може бути відсутність зворотного зв'язку. Зворотній зв'язок важ-на, оскільки дає можливість встановити адекватність (правиль-ність) сприйняття Вашого повідомлення.
В освітньому процесі, що представляє собою разнооб-різні форми спілкування викладача і студентів, зворотний зв'язок - це інформація про результат педагогічного впливу, тобто про те, наскільки студенти засвоїли навчальний матеріал, які їхні відносини до вивченим питань і до самого викладачеві. При лекційній формі навчання (минулого викладача) важко судити про реакцію студентів (про їх уваги, сприйнятті, розумі-нии, інтерес і т.д.). Ефективність педагогічного спілкування віз-розтане при груповій формі навчання (семінарного, практичні заняття) або при індивідуальній роботі зі студентами, де реалі-зуется зворотний зв'язок.
Питання і завдання для самоконтролю
1. Дайте загальну характеристику навчального співробітництва.
2. Чим характеризується процес спілкування?
3. Які функції педагогічного спілкування?
4. Які особливості різних стилів педагогічного загально-
5. Розкрийте прийоми і форми педагогічного спілкування.
6. Які причини бар'єрів спілкування і як їх можна устра-нить?
1. Абдулліна О.А. Общепедагогическая підготовка вчителя в системі педаго-ня освіти. - М. 1984.
2. Азаров Ю.П. Радість вчити і вчитися. - М. +1989.
6. Ананьєв Б.Г. Вибрані психологічні праці: в 2 т. - М. 1980.
17. Беспалько В.П. Система педагогічної технології. - М. +1989.
18. Блаженний А. Дріенскі Д. Перлакі І. Науково-технічна революціяі інженерну освіту: пров. зі словацького. - М. +1988.
19. Бодальов А.А. Особистість і спілкування. - М. 1983.
84. Махмутов М.І. Проблемне навчання. - М. 1975.
85. Менчинская Н.А. Проблеми навчання і розумового розвитку школьни-ка. - М. +1989.
86. Мінакова С.Ф. Викладач в дзеркалі студентської аудиторії // Вест.висш. шк. 1986. №11. С. 13-18.
92. Мудрик А.В. Учитель: майстерність і натхнення. - М. тисячі дев'ятсот вісімдесят шість.
94. Нечаєв М.М. Психолого-педагогічні основи формування професії-сиональной діяльності. - М. +1988.
97. Миколаїв Ю.С. Нілов Є.І. Прості і корисні істини. - М. тисячі дев'ятсот вісімдесят шість.
101. Нове педагогічне мислення / під. ред. А.В. Петровського. - М. +1989.
103. Омаров А.М. Управління: мистецтво спілкування. - М. 1980.
106. Основи педагогічної майстерності: навч. посібник / під ред. І.А. Зязюна. - М. +1989.
109. Пара В.А. Вища технічна освіта в США. - Київ, 1980.
114. Педагогічна енциклопедія. - М. 1987. Т. 3.
118. Петровський А.В. Питання історії і теорії психології: Ізбранниетруди. - М. 1984.
119. Платонов К.К. Проблеми здібностей. - М. 1972.
123. Половникова Н.А. Про виховання пізнавальної самостійності. -Казань, 1968.
126. Пойя Д. Як вирішувати проблему? - М. 1 981.
127. Психолого-педагогічний супровід освітнього процесу: теорія і практика. Регіональний збірник наукових праць. Вип 3.
133. Решетова З.А. Психологічні основи професійного навчений-ня. - М. 1985.