Не секрет, що у сеошник і манимейкеров дуже часто немає часу на створення якогось скрипта або допоміжного інструменту, а часто - і відповідних знань. У багатьох, я думаю, є друзі-програмісти, які за пиво можуть написати потрібний скрипт. Але що робити тим, у кого таких друзів немає? Замовити потрібний скрипт у фрілансера! Благо для цього навіть не потрібно вставати з крісла;)
Я досить довго пропрацював фрілансером і знаю цю роботу зсередини і зовні. Пізніше я пішов в манімейкінг, а досвідом роботи хочу поділитися з Вами. Відразу скажу, що я був програмістом-фрілансером, за інші професії я не можу ручатися, може бути там є якась специфіка. Хоча дизайни і тексти замовляти мені доводилося. І ще: на протязі всієї статті передбачається, що за виконану роботу Ви чесно збираєтеся заплатити найманому працівнику (тобто Ви сумлінну замовник).
Нам потрібно не багато: упевнитися, що людина може виконати свою роботу і що він не кине Вас. Що я можу рекомендувати замовнику?
Багато фрілансери практикують передоплату. І це правильно, тому що це своєрідна гарантія, що замовник не кине. Але часто виходить не зовсім так. По-перше, коли виконавець отримує передоплату, що це значить? Все, замовник попався! Адже повернути передоплату може тільки виконавець! Тому можна розслабитися ... Тут-то і заритий собака: якщо виконавець «розслабиться» раз, то може потім не відновити бойовий настрій, провалити терміни або взагалі зірвати проект, який не доробивши його. На жаль, це з'ясовується лише за фактом. Хоча для більшості профі - це просто гарантія, не більше.
Часто виникає трохи інша ситуація: виконавець закінчує проект, але робить його не зовсім так, як хоче замовник. Або замовник починає змінювати свої вимоги і рішення, ніби йому в зад хтось коле шилом. Відбувається зрозуміла ситуація: виконавець витратив час і віддавати передоплату не хоче (більше того - хоче повної оплати). Замовник хоче повернути передоплату як мінімум (іноді ще й «за моральну шкоду»). Він же не отримав те, що хотів (навіщо йому інший скрипт, не такий, як він замовляв, навіть якщо він зроблений дуже добре?).
Дуже часто такі конфлікти розвиваються мало не «до бійки». А іноді і в прямому сенсі слова - замовник приїжджає «разбіраццо папанятіям» до виконавця.
У моїй практиці були такі випадки. Два з них були зовсім з ряду геть:
Відповідно, я сидів собі, працював, все ок, все за планом ... І тут таке. Вони сварилися ми з ним кілька днів (близько тижня). У підсумку прийшли до того, що він відгуки прибирає, я повертаю йому передоплату і ми один одного більше не знаємо. Були і погрози з його боку «приїхати до мене і зламати ноги» або щось таке, я вже не пам'ятаю. Неприємно, що можу сказати.
2) Був випадок, коли я зробив скрипт на (увага!) 5 хвилин пізніше терміну (обіцяв здати проект рівно о 12 годині, з здав в 12.05). Причому я зробив все, все, що просили, до дрібниць. А потім отримав мінуси (знову ж) і не отримав залишок грошей.
Іноді буває так, що безпечну угоду не укласти чи ні грошей оплатити послуги третьої сторони. Тоді доводиться все ж працювати через передоплату. Ось які ознаки несумлінного виконавця я б виділив:
1) Постійно квапить замовника перевести передоплату. Навіть якщо у нього немає наміру кинути, то навіщо вам такий торопига-виконавець?
2) Весь час посилається на якісь міфічні «круті» роботи (яких, втім, «немає зараз в портфоліо, тому що бла-бла-бла») та інших замовників (мовляв, раз у нього замовили інші, то і Ви повинні).
3) Пропадає або нерегулярно виходить на зв'язок. Я одному такому заплатив. Він став виходити все рідше, а потім зник взагалі. Коли з'являвся на зв'язку, весь час говорив «Так-так, робота ведеться, все добре».
4) Чи має негативні відгуки на сайтах про фрілансі або маленький BL вебмані-гаманця. Про відгуки потрібно зробити застереження - іноді неадекватні, але мстиві замовники, пишуть мінуси просто зі злості, на 90% обмовити виконавця. Якщо мінус один, і багато плюсів - це не означає, що виконавець поганий, швидше за все просто з тим замовником не зрослося. Якщо мінусів кілька - не віддавайте гроші! Про Бізнес-Левел гаманця теж все ясно. Йому написали мінус на гаманець і він його змінив.
Якщо всі ці пункти «перевернути навпаки», то вийдуть поради щодо визначення хорошого фрілансера;)
Дуже корисно зв'язуватися зі старими замовниками фрілансера і поговорити з ними.
З приводу передоплати ще: можна перевести всю суму з протекцією. Теж хороший спосіб. Хоча, якщо подумати, виконавцю він нічого не дає - коли час протекції закінчиться, то гроші повернуться і виконавець нічого не отримає. Це просто показати, що гроші є і Ви готові їх віддати за роботу.
Ще дуже видає непрофесіонала його стиль спілкування. Тобто, якщо пише з маленької літери, не дай бог - без пунктуації (про орфографію я мовчу), якщо відразу почав спілкуватися на «ти» - все це поганий ознака. Від гріха, в загальному.
У мене жодного разу за 2 роки не було, щоб якщо інтуїція говорить мені «щось піде не так», а я все одно брався за замовлення - все закінчувалося добре. Так сталося і з останнім проектом, який я закінчив, але приймати у мене його не стали (хоча все йшло добре), та ще й накричали (відповідно грошей не отримав).
Висновок з усього: найкраще працювати через безпечну угоду, звертайте увагу на відгуки про виконавця, звертайте увагу на його портфоліо, говорите з його минулими замовниками, звертайте увагу на те, як він спілкується, яке звернення ( «на Ви» - ознака професіонала) . Довіряйте інтуїції!
Що робити, якщо Вас все ж кинули?
Якщо Ви не продали квартиру, щоб зробити проект, то фрілансер в будь-якому випадку в гіршому становищі - його репутація може постраждати навіть від одного тільки слуху про нього;)
Які засоби тиску на фрілансера є?
Ну для початку, перед вчиненням різких рухів, спробуйте поговорити з фрілансером. Знаєте, як буває? Буває, що фрілансер просто ніхрена не встигає, йому соромно в цьому зізнатися (або він занадто довго «годував сніданками») і йому морально простіше просто сховатися. Тому спробуйте спочатку написати йому, мовляв, «давай поговоримо - я теж мужик нормальний, всяке буває, я тебе прекрасно розумію; ми дамо тобі ще час або можливість повернути передоплату не відразу, тільки не пропадай ». Поганий мир краще, повірте! А якщо почати кричати: «Сука, а ну поверни передоплату, а то виебу!», То не сподівайтеся побачити цю людину ще раз. І вже зовсім погана справа - спочатку написати «давай поговоримо», дочекатися, поки він з'явиться, а потім «сука, поверни передоплату ...».
Часто буває, що з фрілансером щось трапляється (потрапляє в лікарню, ламається, як не дивно, інтернет і т.п.) і він через це не виникає. Майте терпіння. Для початку. ;)
Але якщо він не виходить на зв'язок досить довго, проект не готовий? Можна, можливо:
1) Написати йому негативні відгуки (тільки не брешіть, пишіть як є!) На сайті фрілансу і йому на гаманець. Особливо це класно, коли на гаманці персональний атестат;) Новий персональний атестат йому вже не видадуть, а мінус прибрати він не може. ;)
Мінуси - це взагалі могила. У мене зараз 14 позитивних відгуків і 1 негативний. Відповідно, відгуки я збирав довго - близько пари років (дуже рідкісний замовник готовий ставити відгук - одні не знають, як це робиться, іншим просто лінь і т.п.). Так ось після отримання цього одного мінуса у мене перестали замовляти взагалі (я зараз і не працюю фрілансером, але просто за фактом - замовлення припинилися).
До речі, Яндекс.Деньги блокують гаманець при першій же скарзі на його власника, наскільки я знаю. Вебмані теж блокують, якщо атестат того, хто написав скаргу, вище того, на кого написали. Або на вимогу в арбітраж. Блокуйте! Можливо, він ще не встиг перевести гроші.
4) Якщо у нього є сайт, зверніться до хостера з вимогою заблокувати сайт. Іноді спрацьовує.
У будь-якому випадку, краще всього якось вийти на нього (або залишити повідомлення там, де він його прочитає) і пригрозити судом.
Як бути хорошим замовником?
Я серйозно. Часто замовники самі хороші і не бачать, що творять. Їм здається, що «так і треба». Ось, що мені особливо не подобається в замовників:
1) Під час або в кінці роботи замовник раптом починає змінювати щось у завданні, «придумувати» нове, не підвищуючи ціну і терміни. І ціну і терміни потрібно збільшувати в таких випадках! Не розуміє, що на створення роботи було витрачено час. Особливо це стосується дизайну - часто, якщо перший варіант не приймають, то другого і не буде. Замовник може порахувати, що його кинули (тому що за гроші зробили те, що йому не сподобалося).
2) Вважає виконавця гівном, звертається до нього «на ти», вимагає чогось, сова ніжками. Поважайте працівника! А то він Вас кине. twisted:
3) Чи не платить вчасно гроші. Буває і так - зробиш, а потім чекаєш місяць оплати. Дай бог - дочекаєшся.
4) Чи не з'являється на зв'язку, коли домовилися.
5) Відверто чіпляється до дрібниць при прийомі роботи. Іноді до такої міри, що ясно видно - просто платити не хоче.
Часто буває, що працівник пропадає тільки через те, що замовник вічно чогось чіпляється. Беручи логотип, тижнями може вимагати «зрушити це трохи правіше, а це трохи лівіше», а потім назад і так далі. Це набридає і виконавець може піти. А замовник вирішити, що його кинули. (Хоча я за виконавця в даному випадку).
До речі, по темі статті добре б почитати ще ось це:
Угода без ризику - що це і як користуватися.
10 способів отримати замовлення починаючому фрілансеру.
Ці статті трохи доповнять сказане вище.
З приводу перекладів і способів оплати.
Перший варіант, це, звичайно - WebMoney. Краща система в усіх відношеннях - швидкий і зручний висновок, вводи, переклади, протекція, примітки, безпеку ... Загалом, все на висоті.
Другий варіант - Яндекс.Деньги. Мені не подобаються, платежі губляться, пароль відновити складно і т.п.
Не знаю, чому всі зациклилися на Контакте і Western Union. Я отримував гроші через Контакт з ЯндексДенег. Як на мене, так йдуть занадто довго. З ВестернЮніон не знайомий, не переводив жодного разу, але за чутками - дуже швидко переводять. Посилання, які я дав все докладно пояснюють.
До речі, прикро, що знак рубля так і не ввели :( Лебедєв запропонував свого часу непоганий варіант. Прикро, що його не приймають. Він навіть відразу видав код, як зробити його на CSS;)