Правова інструкція 9111.ru розповість, з яких питань і в якому порядку громадяни можуть скаржитися в Росздравнадзор.
Які функції виконує Росздравнадзор?
До компетенції Росздравнадзора входять державний контроль якості та безпеки медичної діяльності за допомогою проведення перевірок:
- дотримання прав громадян у сфері охорони здоров'я органами державної влади РФ і органами місцевого самоврядування, державними позабюджетними фондами, медичними та фармацевтичними організаціями, а також ІП, що здійснюють таку діяльність;
- дотримання медичними організаціями та ВП порядку надання медичної допомоги, стандартів медичної допомоги, порядку проведення медичних експертиз, оглядів і оглядів, вимог щодо безпечного застосування і експлуатації медичних виробів та їх утилізації;
- дотримання медичними та фармацевтичними працівниками, керівниками медичних і аптечних організацій обмежень, які застосовуються до них при здійсненні професійної діяльності відповідно до законодавства РФ;
- організації та здійснення відомчого контролю та внутрішнього контролю якості та безпеки медичної діяльності;
- в сфері обігу лікарських засобів;
- здійснення виплат особам, нагородженим знаком «Почесний донор»;
- діяльності медичних організацій, які надають психіатричну допомогу;
- проводить моніторинг асортименту і цін на життєво необхідні і найважливіші лікарські препарати; моніторинг безпеки медичних виробів.
Як розглядаються звернення?
При перевірці досліджуються документи медустанов, оцінюється дотримання вимог до розміщення і утримання інформації про діяльність в сфері охорони здоров'я, проводиться експертиза якості наданої медичної допомоги. За результатами перевірки керівнику установи може бути видано припис усунути порушення, або, якщо воно містить ознаки злочину, матеріали перевірки направляються в прокуратуру. Невиконання обов'язків з інформування громадян про отримання медичної допомоги в рамках програми державних гарантій безкоштовного надання громадянам медичної допомоги та відповідних територіальних програм, адміністративний штраф становить від 10 000 до 30 000 рублів. Дії (бездіяльність) співробітників Росздоровнагляду можуть бути оскаржені як в позасудовому (керівнику територіального органу, керівнику Росздоровнагляду, міністру охорони здоров'я), так і в судовому порядку.
Як поскаржитися на відсутність безкоштовних ліків?
Найбільш поширені скарги на відсутність лікарського препарату в аптеці або відмови у виписці пільгового рецепта. Правильним є порядок оскарження, при якому спочатку направляється скарга до Управління охорони здоров'я суб'єкта РФ. Потім, якщо буде отримано письмову відмову (як правило, з посиланням на недостатнє фінансування), його необхідно докласти до скарги в Росздравнадзор. Такий порядок дозволить уникнути міжвідомчих розглядів і пов'язаної з ними тяганини. Якщо контролюючі заходи Росздоровнагляду не матимуть дії, громадянин має право звернутися до органів прокуратури або до суду.