СПОЖИВАЧА
Розглянемо вимоги, що пред'являються до торгівлі ювелірними виробами.
Шахрайство на ювелірному ринку не втратило своєї актуальності і до цього дня. Ювелірні магазини надають величезний вибір прикрас з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння. Покупцеві легко розгубитися і втратити важливі моменти при купівлі ювелірних виробів. Для того, щоб після походів по ювелірних магазинах вас не чекали розчарування, необхідно попередньо ознайомитися з деякими вимогами законодавства до тих, хто торгує ювелірними виробами.
Торгівлю ювелірними виробами регламентують:
У магазині або торговому відділі, що реалізує ювелірні вироби, перераховані вище законодавчі акти повинні бути вивчені працівниками, і всі вимоги законодавчих актів повинні виконуватися.
У місці доступному для ознайомлення покупців, повинні бути розміщені:
Якщо покупець засумнівався в правильності оформлення покупки ювелірних виробів продавцем і не виявив в інформації для споживачів вищезгадані законодавчі акти для ознайомлення, то він може їх вимагати у продавця. Якщо таких немає, то зробити запис в книзі відгуків і пропозицій.
Всі реалізовані ювелірні вироби вітчизняного виробництва повинні мати відбиток іменника виготовлювача і російського державного пробірного клейма, ювелірні вироби імпортного виробництва повинні мати також відбиток російського державного пробірного клейма.
Реалізація ювелірних виробів без відбитків російських державних пробірних клейм, з фальшивими відбитками, з нечітко видимими відбитками пробірних клейм заборонена.
Продаж огранованих діамантів, виготовлених з природних алмазів (діамантів), і огранених смарагдів здійснюється тільки за наявності сертифіката на кожен камінь або набір (партію) продаються каменів.
Товарні ярлики ювелірних виробів повинні містити:
- найменування дорогоцінного металу;
- вид і характеристики вставок з дорогоцінного каміння;
- ціну виробу (ціни за 1 грам вироби без вставок і при необхідності - зі срібла);
- позначення стандартів, обов'язковим вимогам яких повинен відповідати товар (на ювелірні вироби - ОСТ 117-3-002-95);
Якщо набуття покупцем товар був у вживанні або в ньому усувався недолік (недоліки), покупцеві повинна бути надана інформація про це.
Про наявні в товарі недоліки продавець повинен попередити покупця не тільки в усній, а й у письмовій формі (на ярлику товару, товарному чеку або іншим способом).
При продажу товарів продавець доводить до відома покупця інформацію про підтвердження відповідності товарів встановленим вимогам шляхом маркування товарів у встановленому порядку знаком відповідності та ознайомлення споживача на його вимогу до одного з таких документів:
Вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння до подачі в торговий зал повинні пройти передпродажну підготовку, яка включає: огляд і розбракування виробів; перевірку наявності на них відбитків державних пробірних клейм Російської Федерації і іменників виготовлювачів (для виробів російського виробництва) або сертифікатів, для дорогоцінних каменів, а також збереження пломб і ярликів, сортування за розмірами.
Вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння, виставлені для продажу, повинні бути згруповані за їх призначенням і мати опломбовані товарні ярлики (бирки).
Вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння, а також ограновані природні дорогоцінні камені повинні мати індивідуальну упаковку.
При передачі придбаного товару покупцеві особа, яка здійснює продаж, перевіряє наявність на ньому відбитків державного пробірного клейма Російської Федерації і його якість, відбитка іменника виготовлювача (для виробів російського виробництва), а також сертифіката на огранений природний дорогоцінний камінь. Для цього використовується лупа десятикратного збільшення.
На вимогу покупця, в його присутності, проводиться зважування придбаного вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння без ярлика масою до 1 кг на вагах, що мають похибку визначення маси не більше 0,01 г, і масою від 1 кг до 10 кг на вагах, що забезпечують точність зважування 0 , 1г.
Результати ревізій свідчать, що передпродажна підготовка в торгових організаціях проводиться неякісно, в результаті чого в продажу є ювелірні вироби з фальшивими відбитками пробірних клейм, без відбитків пробірних клейм, з товарними ярликами, що не відповідають вимогам законодавчих актів.
Це доводить реалізацію контрабандної та підпільно виготовленої продукції. Дуже часто реалізуються ювелірні вироби з мають важко відбитком пробірного клейма (заполірована ювеліром в результаті фінішної доопрацювання або навмисне), що ускладнює ідентифікацію відбитка клейма і можливість кваліфікувати його як справжнє. Ваги в торговому залі відсутні, і покупець не має можливості перевірити вага виробу. Часто продавець відмовляє покупцеві в контрольному зважуванні, мотивуючи тим, що доведеться відкріпити товарний ярлик виробника. Цю ситуацію передбачає законодавство, а саме: якщо в цілях перевірки правильності маркування вироби, в тому числі ваги, потрібно зняття ярлика, складається акт з подальшою вказівкою номера акта на ярлику-дублікаті магазину. Ярлик виробника зберігається і навішується на виріб разом з дублікатом.
Продавці зобов'язані передати покупцеві разом з товаром товарний чек, в якому зазначаються найменування товару і продавця, проба, вид і характеристика дорогоцінного каменю, артикул, дата продажу і ціна товару, підпис особи, безпосередньо здійснює продаж товару, а на придбані ограновані природні дорогоцінні камені передаються також сертифікати.
Покупцеві необхідно звернути увагу на оформлення товарного чека, так як часто продавець в товарному чеку вказує не всю інформацію про, що здобувається товар. Якщо купується ювелірну прикрасу зі вставками з дорогоцінного каміння, то на товарному ярлику і в товарному чеку повинні бути вказані характеристики дорогоцінного каміння та їх повне найменування. У ювелірному магазині можна перевірити чи дійсно камені в об'єкті придбання вами прикрасі - діаманти, для цього потрібно попросити продавця провести перевірку домінують-тестером. При придбанні дорогих прикрас не треба соромитися перевіряти товар, а особливо коштовні камені, так як іноді навіть продавець не може гарантувати, що замість обіцяних діамантів в ювелірний вони не вставлені дешеві імітації.