Особливість даного тренінгу в тому, що він виконується у форматі бізнес-практикуму, в рамках якого з учасниками розбираються конкретні ситуації роботи з діючими клієнтами і спільно виробляються плани розвитку співпраці в кожній конкретній ситуації.
Мета: розробити ефективні інструменти розвитку взаємодії і збільшення обсягів продажів за чинною базі ключових клієнтів.
Тривалість навчання: 2 дня (1 день з корекцією програми)
Учасники: менеджери по роботі з клієнтами в сегменті B2B
1. Модерація для визначення проблемного поля, тобто поточної ситуації взаємодії з клієнтами. Створення списку найбільш часто зустрічаються ситуацій при роботі з ключовими клієнтами.
2. Поділ учасників на міні-групи по 3-5 чоловік і проведення мозкових штурмів з вироблення ідей розвитку клієнта в кожній ситуації.
3. Перетворення під керівництвом тренера напрацьованих ідей в конкретні скрипти і плани дій щодо подальшої роботи з клієнтами.
4. Підведення підсумків, мотиваційні вправи на підвищення у учасників віри в те, що вийде реалізувати все задумане, і домовленості про те, як учасники допомагатимуть один одному втілювати напрацьовані ідеї.
Для досягнення більшої ефективності, рекомендується провести Посттренінг на 2-4 години, в ході якого будуть підведені підсумки, учасники розкажуть про те, як реалізують розроблені плани, що виходить, що немає, і в чому їм ще потрібна допомога.
Можливо, в ході проведення практикумів і Посттренінг, буде з'ясовано, розвитку яких навичок бракує учасникам для підвищення ефективності взаємодії з ключовими клієнтами.
Сподобався матеріал? Поділися з іншими!