Рукостискання - один із способів невербального спілкування. Рукостискання використовується при вітанні або знайомстві, примирення після сварки або укладення угоди. За допомогою нього можна також попрощатися, привітати, подякувати або співчуття.
Дотримання етикету рукостискання властиво, як правило, повсякденного чоловічого спілкування. Жінки досить рідко дотримуються цього способу невербального спілкування, головним чином, в момент знайомства.
При обміні рукостисканнями слід враховувати прийняті правила рукостискань.
Обмінюючись рукостисканнями, жінки використовують не всю долоню, а лише злегка стикаються пальцями. У чоловічому рукостисканні прийнято досить міцно стискати руки один одного.
Потрібно дотримуватися певної ієрархії в рукостисканні. Жінка перша подає руку чоловікові, старший як за віком, так і за посадою подає руку молодшому відповідно. Хоча можливі винятки з цього правила. Таке можливо в разі, якщо не можна визначити міжособистісну субординацію тільки за однією ознакою. Наприклад, правильніше якщо літній чоловік проявить ініціативу перед дівчиною.
Неприпустимо відмовлятися від рукостискання, якщо руку вам вже протягнули. Така відмова може бути прийнятий як серйозна образа.
Бувають ситуації, коли рукостискання відбувається одночасно між декількома людьми. Тут важливо, щоб в цьому процесі руки не перехрещувалися. У численній компанії прийнято, щоб жінки обмінювалися рукостисканнями першими, і лише потім - чоловіки.
Непристойно і неприпустимо протягувати руку для вітання через поріг, стіл, над головою людини, який сидить між вами.
Подавати завжди слід праву руку. У виняткових випадках можна у відповідь протягнути ліву руку. Перед цим потрібно вибачитися. Якщо ж і це неможливо, тоді можна подати зап'ясті.
Правила етикету рукостискань встановлюють, що руку потрібно подавати рішуче і невимушено. У цьому процесі абсолютно неприпустимі навіть найменші коливання і паузи.
Руку співрозмовника слід трохи потримати. Здавлювати, утримувати або трясти руку при цьому не прийнято. Простягаючи руку жінці, чоловік повинен трохи нахилити голову.
При рукостисканні руки чоловіків повинні бути без рукавичок. Для жінок це правило не обов'язково.
Рукостискання - важливий емоційний елемент в сфері ділового спілкування. Наприклад, гарантією позитивного розвитку ділових відносин може служити міцне рукостискання, при якому співрозмовники дивляться один одному в очі. У бізнесі правила рукостискання дотримуються як чоловіки, так і жінки на рівних.
У сфері ділового спілкування рукостискання визнано нормою вітання практично у всіх країнах світу. Виняток - країни Сходу, які традиційно рукостисканням не користуються. Однак при спілкуванні з іноземцями східні партнери все ж практикують цей спосіб невербального спілкування.