З одного боку споживач - індикатор підприємницького процесу. Все те, що складає предмет діяльності підприємця, має право на реалізацію тільки у разі позитивної експертної оцінки споживача, тобто готовності споживача придбати той чи інший товар. Значить підприємець при організації своєї діяльності не може ігнорувати настрою, бажання, інтереси, очікування, оцінки споживача.
З іншого боку, це зовсім не означає, що підприємець зобов'язаний діяти в суворій відповідності з уже виявленими інтересами споживача. Сам підприємець може формувати попит споживача, створювати нові купівельні потреби.
Таким чином підприємець може організувати свою діяльність одним з двох способів:
• на основі виявленого інтересу споживача;
• на основі «нав'язування» нового товару.
Основними засобами впливу підприємця на споживача виступають наступні:
• новизна товару і його відповідність інтересу споживача;
• зовнішній вигляд і упаковка;
• позитивні відмітні характеристики товару від інших;
• послуги пост продажного сервісу;
• престижність і привабливість.
Підводячи підсумок можна сказати, що з точки зору суспільного виробництва саме підприємець виступає в ролі активного суб'єкта, а з точки зору самого підприємницького процесу активну роль грає споживач, і підприємець не може ігнорувати цей факт.
Засоби впливу підприємця на споживача
Основними засобами впливу апредпрінімателя на споживача виступають след-щие фактори:
1) новизна товару і його відповідність інтересу споживача;
3) ступінь універсальності;
4) зовнішній вигляд і уавковка;
5) позитивні і відмінні характеристики товару від інших;
6) послуги пост продажного сервісу;
7) престижність і привабливість.
Висновок, який можна було б зробити з розглядає-мій проблеми, зводиться до наступного: якщо з точки зору суспільного виробництва саме підприємець ви-ступає в ролі активного суб'єкта, то з точки зору са-мого підприємницького процесу, його змісту і ефек-тивності активну роль грає споживач, і підпри-німатель не може ігнорувати цей факт.
14) Ролі держави по відношенню до підприємця: "гальмо", "спостерігач", "прискорювач"
Роль держави як суб'єкта підприємницького процесу може бути різною в залежності від ситуації.
Держава може виступати в ролі:
• Гальма розвитку підприємництва. У цьому випадку воно створює несприятливу обстановку для розвитку підприємництва або забороняє його взагалі.
• стороннього спостерігача. У цьому випадку держава прямо не протидіє розвитку підприємництва, але в той же час і не сприяє його розвитку.
• Прискорювача підприємницького процесу. Держава веде постійний і активний пошук заходів для залучення в підприємницький процес нових економічних агентів. У цьому випадку держава виконує наступні функції: освітню (наприклад, підготовка підприємницьких кадрів); підтримання в фінансовому відношенні тільки що вступили або вступають в сферу ділової активності підприємців; створення для підприємців необхідної інфраструктури.
Співвідношення інтересів підприємця і найманого працівника
Основними проблемами у взаєминах підприємець - наймання-ний працівник вважається: 1. Підбір кадрів потрібної спеціалізації і необхідного рівня квалі-фікації. Цю проблему можна вирішити двома шляхами: - підготувати власними силами - залучити з інших підприємницьких структур, але в цьому слу-чаї умови повинні бути більш привабливими
2. Необхідність залучення найманого робітника в інтерес підпри-кої структури. Розрізняють дві форми залучення: - залучення в виробничий інтерес фірми: характерна для європейської системи організації праці, коли кожен найманий ра-ботник чітко знає свої виробничі функції і виконує їх з властивою умелостью
- залучення в комерційний інтерес фірми: характерна для японо-американської системи організації праці, коли кожен наймання-ний працівник зацікавлений не тільки в належному виконанні своїх виробничих функцій, але і стурбований загальним результатом діяль-ності підприємства.