Що означає статус мого замовлення

За статусом свого замовлення ви можете стежити в розділі «Мій квиток». Нижче наведені значення статусів, які можуть бути присвоєні вашому бронювання.

Зарезервований. Очікування оплати в агентство - ваше бронювання успішно створено. Очікується оплата.

У процесі підтвердження оплати - ініційована перевірка правомірності використання вашої платіжної карти (антіфрод-контроль). Чим може бути викликана антіфрод-перевірка вашої карти?

Оплачено і виписаний - оплата отримана, електронний квиток виписаний і маршрут-квитанція з інформацією про електронний квитку відправлена ​​на вашу електронну пошту, вказану при створенні бронювання. Бажаємо вам приємної подорожі!

Анульований - заброньований вами авіаквиток був анульований. Зв 'язку оплати (як правило, до 12 годин з моменту бронювання).

Анульований агентством - заброньований вами авіаквиток був анульований агентством. Лист з причинами анулювання буде відправлено на ваш email.

Анульований користувачем - ви самостійно анулювали заброньований авіаквиток. Будь ласка, зверніть увагу, що відновити відмінено бронювання неможливо, але ви можете створити нове замовлення.

В процесі повернення - ваша заявка на повернення авіаквитка отримана і знаходиться в обробці. Орієнтовний час обробки заявки - 72 години з моменту її подачі. Терміни повернення коштів залежать від методу оплати.

Засоби повернуті - ваша заявка на повернення авіаквитка оброблена, замовлення анульований, грошові кошти відправлені платнику тим же методом, яким був оплачений замовлення.

Оплата не підтверджена - оплата вашого замовлення не підтверджена.
Можливі причини:
  • на вашому рахунку недостатньо коштів або встановлений ліміт на розмір платежів;
  • ваша платіжна карта не пройшла антіфрод-перевірку;
  • по технічним причинам.
Детальна інформація зазначається у листі, відправленому на ваш email.

В черзі від агентства - ваша оплата в процесі перевірки.

В очікуванні інформації для повернення - ми очікуємо від вас надання додаткової інформації, необхідної для повернення грошових коштів на ваш рахунок. Детальна інформація зазначається у листі, відправленому на ваш email.

Будь ласка, зверніть увагу!
При виникненні нестандартних ситуацій, які не описані в цій статті, з вами зв'яжуться фахівці нашої Служби турботи про клієнтів.

Щоб побачити актуальний статус вашого замовлення, оновіть сторінку браузера і / або перевірте вашу електронну пошту.

Схожі статті