До нас в редакцію надійшов лист від мешканки Радянського району Інни Сорокіної. «Пишу Вам в надії, що допоможете розібратися з нашою проблемою. Я висловлюю думку всіх мешканців. З моменту відключення опалення в нашому будинку по вулиці Миколаєва, 15 з гарячого крана тече холодна вода. Чи не тепленька, а холодна. Нижча за температуру тіла. У мене немовля, тому температуру води я заміряю кожен день. У кращому випадку це 38-40 градусів, а протягом усього дня 28-32. Мити дитину, митися самої просто неможливо. Чому так? Платимо ми за гарячу воду, яка згідно «СанПіН 2.1.4.2496-09« повинна бути не нижче 60 градусів ».
Як пише розгнівана молода мама, спроби домогтися чого-небудь від керуючої компанії ні до чого не привели. Люди нескінченно дзвонять в свою управляючу компанію, залишають заявки, але нічого не змінюється. «Додзвонилися до відділу теплопостачання, - продовжує свою розповідь жінка. - Там відповіли, що в нашому районі тупикова закольцовку, тому вода не буде гарячої. Але не холодною же! Тоді чому в сусідніх будинках вона гаряча? »Так як жителів не влаштовує якість послуги води, їм запропонували зробити перерахунок оплати. Але для цього потрібно пройти ряд випробувань: сходити з 8 до 9 на ділянку, виловити там інженера, який заміряє температуру води і оформить акт. «А ось зателефонувати йому чомусь ніяк не можна, - скаржиться читачка. - Я хоч і вдома постійно, але залишити дитину немає з ким. Незрозуміло, якщо всі знають про цю проблему, то чому не роблять перерахунок організовано всім мешканцям будинку? Та й розмова не про перерахунок, а про те, що ми хочемо користуватися водою з температурою відповідно до нормативів ».
На наш запит, що ж відбувається в будинку по вулиці Миколаєва, 15, міська керуюча компанія «Жилфонд» (в структуру якої входить «Красжілсервіс», яка обслуговує даний будинок) поки відповіді так і не дала. Сказали, що фахівці зараз розбираються в проблемі. Зрозумілим є одне, що ситуація, коли з крана замість гарячої тече ледь тепла вода, поширена.
Як розрубати холодну кільце
Комунальники стверджують, що найчастіше причина такої дивної сезонного перетворення гарячої води в холодну пов'язана з так званої тупикової системою подачі гарячої води. Історія питання бере свій початок в минулому столітті. За радянських часів, коли житло зводилося у величезній кількості, необхідно було швидко і економічно зробити до новобудов підведення тепла і води. У багатьох містах тоді була обрана відкрита система гарячого водопостачання (ГВП). Вона має два трубопроводи і крім опалення подає і гарячу воду. Її особливість в тому, що влітку після відключення опалення схема подачі води змінюється. Гаряча подається тільки по одній трубі, циркуляції вже немає. Недоліком цієї системи є охолодження води в трубі, якщо її витрачається мало.
Що стосується гарячої води, то, нагадаємо, згідно з правилами надання комунальних послуг громадянам, температура гарячої води у точці розбору (тобто в квартирному крані) повинна бути не менше 60 і не більше 75 градусів. Для відкритих систем централізованого теплопостачання допустимі відхилення в точці розбору з 23 до 6 годин не більше ніж на п'ять градусів, а в денний час - не більше ніж на три градуси. Якщо температура води в вашій квартирі не відповідає заявленій нормі, то вам повинні зробити перерахунок. Для цього необхідно звернутися в керуючу компанію, яка обслуговує ваш будинок, і викликати фахівців. Вони зроблять відбір, а потім складуть акт про те, що в квартирі вода неналежної якості або не тієї температури. З цими документами потрібно звернутися в ту ж компанію, що управляє, і вам зроблять перерахунок. На жаль, самостійно без заяви від жителів комунальники знижувати плату не будуть. Люди повинні повідомити про те, що їм надають неякісну послугу, і про своє бажання провести перерахунок - такий порядок, та й невигідно житловикам втрачати прибуток. Відомо, що порятунок потопаючих - справа рук самих потопаючих. Так що боріться за свої права.
Як платити за гарячу воду
50 градусів і вище - за повним тарифом;
45-49 градусів - на 10 відсотків менше за весь термін відхилення від норми;
40-44 градуса - на 30 відсотків менше за весь термін відхилення від норми;
нижче 40 градусів - платимо як за холодну воду.
Зараз стали випускати лічильники гарячої води з термодатчиком. Такі прилади на відміну від звичайних враховують не тільки кількість води, що подається, але і її температуру. Правда, коштують вони досить дорого - цінник на прилад вище, ніж на традиційні водоміри. Та й купувати їх красноярці поки не варто. Як пояснили нам в КК «Жилфонд», ресурсопоставляющая організація - ТГК-13, яка відповідає за поставку гарячої води в Красноярську, такі водоміри на облік не ставить, так як не має технічної можливості фіксувати показання нових приладів.
Знайшли помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter щоб відправити нам.