Страхова не платить: що робити і куди звертатися
Страховики дуже не люблять виплачувати повну суму збитків після ДТП, щоб заощадити, вони намагаються занизити вартість пошкоджених частин автомобіля або навіть відмовитися від виплати. Такі випадки, на жаль, не рідкість. Куди скаржитися на страхову компанію, щоб отримати належне?
Подаємо скаргу на страхову компанію
Закон говорить нам, що стягнути виплату зі страховою можна в претензійному та судовому порядку. Це означає, що спершу ви повинні подати досудову претензію в страхову з вимогою виплати. а якщо це не дало результату - йти до суду з позовною заявою.
Відразу писати позов до суду не можна - якщо не додати до заяви копію поданої претензії, в розгляді справи відмовлять. Отже, першим кроком буде звернення безпосередньо до страховика. Писати претензію можна у випадках, якщо страхова:
- незаконно відмовляє у виплаті;
- занижує суму виплати;
- не відмовляє і не занижує, але не платить навіть після 20 робочих днів з моменту подачі заяви на отримання компенсації.
Однак перед цим потрібно підготуватися і заручитися доказами. Якщо компанія занижує суму виплат, доказом стане висновок незалежної технічної експертизи. Оскільки незалежні експерти не пов'язані зі страховиками, вони розрахують суму збитку максимально точно. У більшості випадків ця сума виявиться більшою за ту, яку встановили фахівці незалежної експертизи.
Як написати скаргу на страхову компанію
Жорстких вимог до форми та змісту претензії в законі немає. Спеціальні бланки теж не передбачені - складати її потрібно в простій письмовій формі. Коротко викладіть суть справи, роздрукуйте лист, поставте свій підпис і передайте претензію менеджеру в офісі своєї страхової компанії.
Ось що необхідно вказати в претензії:
До претензії потрібно докласти експертний висновок і документи про оплату експертизи.
Подаємо позов до суду
Страхова компанія повинна розглянути претензію і дати відповідь протягом 5 днів. Практика показує, що страховики в більшості випадків погоджуються виплатити компенсацію. Але не завжди - якщо мова йде про великі суми, відмови нерідкі. Якщо після подачі претензії нічого не змінилося, можна звертатися до суду.
Відразу зауважимо, що різниця між «правильним» і «неправильним» розміром виплат повинна бути більше 10%. Якщо страховик оцінив збиток в 100 тис. Рублів, а незалежні експерти - в 110 тис. Суд розцінить це як похибка в рамках статистичної достовірності. Інакше кажучи, в розгляді справи відмовлять. При ціні позову до 50 тис. Рублів звертатися потрібно до мирового судді. Якщо сума, на яку ви претендуєте, більше - в районний суд.
Звернення до суду - клопітка справа. Якщо ви вирішили відстоювати свої права в судовому порядку, краще залучити Автоюрист, які спеціалізуються на суперечках із страховиками. Вам знадобиться правильно скласти позовну заяву і прикласти до нього максимум доказів:
- копії відправленої страховику претензії і відповіді на неї;
- висновок незалежної експертизи з актом оцінки збитку;
- квитанції, чеки та інші платіжні документи, що підтверджують оплату експертизи та додаткових послуг;
- довідку про ДТП та інші папери, які ви спочатку передавали в страхову.
Страхові нечасто виграють такі справи в суді, тому ви можете розраховувати на повне задоволення своїх вимог. Супутні витрати (судові витрати, прострочення виплат і т.д.) вам теж повинні відшкодувати. Однак судовий розгляд може затягнутися надовго, тому дуже бажано домогтися виплати в претензійному порядку. Покажіть, що налаштовані рішуче, будете домагатися свого за будь-яких розкладах, - і страхова напевно поступиться.