Конфлікт між вожатими.
Правила поведінки в конфлікті
Дай партнеру «випустити пар».
Якщо партнер роздратований до агресивний, то потрібно допомогти йому знизити внутрішню напругу. Поки цього не станеться, домовитися з ним буде важко або неможливо. Найкращий прийом в ці хвилини уявити, що навколо тебе оболонка (аура), через яку не проходять стріли агресії. Ти будеш надійно захищений, перебуваючи ніби в коконі.
Зажадай від нього спокійно обгрунтувати претензії.
Людям властиво плутати факти і емоції. Слід враховувати тільки факти і об'єктивні докази.
Не бійся вибачатися, якщо відчуваєш, що не має рації. По-перше, це обеззброює, по-друге, викликає повагу. Адже тільки сильні і впевнені люди здатні визнавати свої помилки.
Незалежно від результату вирішення конфлікту намагайся не руйнувати відносини.
Вислови свою повагу і розташування, погодься з наявністю певних труднощів.
10 «Не можна» в конфліктній ситуації
Критично оцінювати партнера.
Приписувати йому негативну поведінку і нечесні наміри.
Демонструвати свою перевагу.
Ігнорувати інтереси опонента.
Розглядати всю ситуацію зі свого боку (тягнути ковдру на себе).
Зменшувати і принижувати заслуги співрозмовника і його внесок.
Перебільшувати свої заслуги.
Нервувати, кричати, ображати.
Нагадувати про помилки і промахи співрозмовника.
Демонструвати невдоволення партнером і образу на нього.
Конфлікт між дітьми.
Пошук правого і винуватого, хоч і видається вкрай важливим безпосереднім учасникам конфлікту, насправді не тільки не має сенсу, але часто загрожує майбутніми сварками. Так що ж, нехай діти самі вирішують свої проблеми? Тоді є ризик, що прав виявиться той, хто сильніший.
Ваша мета: навчити дітей вирішувати їх конфлікти.
Конфлікт - це зіткнення різних потреб і точок зору. Він може бути розв'язана без втрат, якщо мобілізувати свій розум і творчу енергію для пошуку рішення, яке б повністю задовольнило обидві сторони. Чи не поступки і компроміси, а розуміння і повагу! Дітям потрібен посередник, який допоміг би їм почути один одного.
Нова установка: будьте посередником і помічником. Уточніть правила. Дайте дітям висловитися, допоможіть їм переглянути свої позиції.
- Я бачу, тут сваряться. Вам допомогти або ви самі розберетеся?
- Допоможи, скажи йому, що.
- Стоп! Я тут тільки допомагаю вам почути один одного. Правила такі: ніхто нікого не ображає, говоримо по черзі. Будемо розмовляти, поки ви не зрозумієте один одного і не прийдете до рішення, яке влаштує обох. Хто перший?
Детальніше конфлікті
КОНФЛІКТ - зіткнення протилежно спрямованих, несумісних потреб, мотивів, інтересів, почуттів, актів поведінки. Протікає з високим емоційним напруженням. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але а основі їх завжди лежить протиріччя між двома або більше сторонами.
Проте, відсутність згоди не завжди виражається у формі явного зіткнення, конфлікту. Це роисходит тільки тоді, коли існуючі суперечності і розбіжності порушують нормальну взаємодію людей і перешкоджають досягненню поставленої мети. В цьому випадку люди, щоб подолати розбіжності, вступають у відкрите конфліктне взаємодія, в процесі якого вони отримують можливість висловлювати різні думки, стверджувати, що захищається ідею, виявляти більше альтернатив при ухваленні рішення - саме в цьому полягає ПОЗИТИВНИЙ сенс конфлікту.
Конфлікт між особистістю і групою
Конструктивний конфлікт - сприяє прийняттю обґрунтованих рішень і розвитку взаємовідносин.
Деструктивний конфлікт - перешкоджає ефективній взаємодії.
Основні стратегії поведінки в конфліктній ситуації:
Суперництво. Прагнення домогтися свого, у що б то не стало відстояти власну точку зору, змусити навколишніх прийняти саме це бачення вирішення проблеми, думка іншого не цікаво.
Співробітництво. Спільне рішення проблеми, що породила конфлікт, учасники конфлікту визнають право один одного на власну думку і готові його зрозуміти, що дає їм можливість проаналізувати причини розбіжностей і знайти прийнятний для всіх вихід.
Компроміс. Зняття суперечностей здійснюється на основі взаємних поступок. Є ймовірність, що через деякий час можуть з'явитися дисфункціональнінаслідки компромісного рішення, незадоволеність «половинчастими рішеннями», крім того, проблема, що породила конфлікт, не дозволена.
Уникнення. Ухилення від вирішення конфлікту, його ігнорування. Ця стратегія може бути доречна, якщо ситуація може вирішитися сама собою і якщо немає умов для її вирішення, але скоро вони з'являться.
Пристосування. Односторонні поступки, власні інтереси приносяться в жертву заради інтересів протилежної сторони. Негативні емоції не вихлюпуються, але накопичуються.
Фактори безконфліктного спілкування: