Якщо ваше житло застраховане по міській добровільної страховці або через іншу обрану вами страхову компанію, тоді збиток відшкодовують страховики. Фото: Віктор ГУСЕЙНОВ vguseynov
У вихідні, поки нас не було вдома, в нашій квартирі протік гнучкий шланг на кухні. Через це виявилися зіпсовані стелі і стіни у сусідів знизу. З приводу ремонту нам поки не вдається з ними домовитися. Поясніть, як діяти, якщо в квартирі трапилася аварія?
Олена Романова. Південно-Західний округ.
Як розповіли в Департаменті житлово-комунального господарства і благоустрою Москви. якщо муніципальна або приватизована квартира постраждала від протікання під час аварії систем опалення, водопроводу, каналізації або від пожежі, або по якій-небудь іншій причині, тоді діяти потрібно так:
2. Комісія керуючої компанії з головним інженером проводить на прохання мешканців обстеження квартири. При цьому повинні зібратися: постраждалі; старший по під'їзду (будинку); представник організації, що забезпечує експлуатацію житлового будинку (це може бути співробітник тієї ж ДЕЗ або керуючої компанії); сусіди (власники, наймачі, орендарі), якщо аварія в чужій квартирі явно сталася з їхньої вини.
3. Після обстеження комісія складає в трьох примірниках акт у довільній формі. У ньому описує причину ушкоджень, завдані збитки, а також робить висновок про дії (бездіяльності), через що все і сталося, з боку або експлуатаційної організації, або власника пошкодженої квартири, або іншої фізичної або юридичної особи. Тобто обов'язково вказується винуватець. Акт підписують всі присутні при огляді зіпсованого житла, потім його запевняє підписом і печаткою головний інженер ДЕЗ або керуючої компанії. Якщо винуватець відмовляється візувати документ, тоді там роблять запис про це (до підписів всіх інших присутніх на обстеженні).
По одному примірнику офіційного паперу отримують винуватець і потерпілий. Третій примірник зберігається в ДЕЗ (керуючої компанії).
4. У термін не більше десяти днів після аварії складається список необхідних ремонтних робіт з цінами. Його готує ДЕЗ або інша експлуатуюча будинок компанія на підставі акта комісії. Документ офіційно, із зазначенням реєстраційного номера і дати, вручають винуватцю аварії. Якщо це сама ДЕЗ або інша експлуатуюча фірма, то вона повинна все відновити за свій рахунок. Якщо це сусіди (власники, наймачі, орендарі), то розщедрюються на ремонт вони. Причому його можуть зробити на вибір представники ДЕЗ, винуватця або своїми силами постраждалі мешканці. Щоб уникнути можливих розглядів, представникам постраждалої сторони і ремонтної організації краще заздалегідь письмово узгодити терміни виконання робіт. Якщо порядок в квартирі наводить ДЕЗ або інша житлова організація, то приймання виконаного ремонту повинна проходити за актом згідно расценочние опису робіт.
5. Якщо сусіди відмовилися відповідати за аварію, то ДЕЗ може відремонтувати всі на свої гроші. Це трапиться, тільки якщо постраждала квартира знаходиться:
- у власності міста Москви (здається в найм або в оренду);
- у власності фізичної або юридичної особи, з яким у ДЕЗ вже укладено угоду про спільне володіння будовою. За цим документом мешканець зазвичай передає ДЕЗ право зробити необхідний ремонт за рахунок бюджетних грошей. Потім комунальні служби вимагають борг з винуватця аварії через суд.
Якщо у потерпілого власника такої угоди з ДЕЗ немає, тоді комунальники мають право лише передати йому акт обстеження. З цим папером він може подати позов до суду на сусідів, якщо, звичайно, не вдасться домовитися з ними мирно. Так само вирішується і суперечка з ДЕЗ, якщо господар зіпсованої квартири не згоден з оцінкою і оплатою збитку.
При цьому суперечки з усіх питань, що виникають при визначенні обсягів необхідних після аварії ремонтних робіт, спочатку вирішуються організацією, що управляє житловим будинком (ДЕЗ або інша керуюча компанія). Представники комунальних служб також можуть брати участь в ухваленні рішення в суді, якщо винуватці аварії і постраждалі від неї самі не домовилися про розмір відшкодування збитків та оплати виконаного ремонту.
Перераховані правила обов'язкові для всіх житлових організацій міста (ДЕЗ, керуюча компанія і т. Д.) Незалежно від форм власності (згідно з наказом Управління міського замовлення № 55-48 / 1 та Управління житлово-комунального господарства та благоустрою № 5-37 / 1 від 12.03.01 р додаток 2 «Положення про порядок проведення ремонту, пов'язаного з пошкодженням житлового приміщення»).
Зверніть увагу! Якщо ваше житло застраховане по міській добровільної страховці (такий рядок зазвичай вписана в квитанцію на квартплату) або через іншу обрану вами страхову компанію, тоді збиток відшкодовують страховики. Для отримання компенсації зазвичай потрібні такі основні документи: заяву із зазначенням страхової події і пошкоджень; оригінали та копії квитанцій про оплату страхового внеску c позначкою банку про прийом платежу; паспорт; свідоцтво про страхування житла; документи, що підтверджують факт страхового випадку, а також право власності на житло або право на його найм; банківські реквізити для отримання грошей по страховці.