Сьогодні не рідкість неприємна ситуація: страхова не платить по ОСАГО - що робити? Зрозуміло, що учасник фінансового ринку в складні часи намагається заощадити, скоротивши свої витрати, але як бути клієнтам? Для початку потрібно визначити привід, за яким компанія вирішила не платити, і тільки потім - діяти. Що ж робити в тих випадках, коли компанія не бажає видавати страхове відшкодування клієнтові?
Причини відмови у відшкодуванні з автоцивілки
Чому страховик може скасувати належну виплату:
- обопільна вина всіх учасників ДТП;
- відсутність огляду пошкодженої машини;
- незгоду з даними оцінки та експертизи збитку;
- відмова в компенсації шкоди, заподіяної здоров'ю.
Страхова не платить по ОСАГО іноді не просто повністю відмовляє автовласникові в грошах, а не дотримується встановлених термінів видачі відшкодування. Виплати за полісами обов'язкового автоцивілки компанія повинна розрахуватися з клієнтом протягом 20 днів з моменту подачі заяви на виплату, але найчастіше це вимога порушується. Гроші вона готова видати, але не відразу, проте, варто "поквапити" страховика.
Алгоритм поведінки страхувальника при відмові у виплаті
В першу чергу варто подбати про докази того, що порушення допускаються саме з боку страховика. Запастися водієві, потерпілому в аварії, доведеться усіма документальними свідченнями про отриманий збиток і шкоду здоров'ю. Повинно бути чітко зрозуміло, що законних підстав для відмови немає (взаємна вина, наприклад, не є підставою для відхилення заяви на відшкодування збитків).
Додатково потрібно обзавестися звітом незалежної експертизи з оцінкою експертом наявних пошкоджень автомобіля. Крім оцінки стану транспортного засобу буде потрібно пред'явити на розгляд спору і медичну документацію, що характеризує стан здоров'я. Копії цих документів необхідно прикласти до претензії, в якій повинні бути вказані правові основи конфлікту, що стали підставою для захисту прав та інтересів клієнта.
Рішення проблеми повинне проводитися по працюючому алгоритму, якщо страхова не платить по ОСАГО, порядок дій клієнта повинен включати 4 основних послідовних етапи:
- досудова претензія в страхову компанію;
- скарга в Російський союз автостраховиків;
- скарга в Федеральну службу страхового нагляду;
- позовну заяву в суд.
Грамотний юридичний супровід необхідний для вдалого вирішення проблем з ОСАГО, тому немає необхідності економити на правовій підтримці з боку кваліфікованого юриста.
У будь-яких складних ситуаціях, коли страхова не платить по ОСАГО, суд допоможе відновити справедливість, якщо всі інші методи впливу не допомогли. Однак слід пам'ятати про правила автострахування, в тому числі про ліміти відшкодувань майнового і особистого шкоди. Не у всіх випадках можна отримати компенсацію повної суми отриманих збитків, тому варто адекватно оцінювати свої шанси на розрахунки із страховиком і попередньо скористатися консультацією юриста.