Вітаю, дорогі друзі!
Ось і настав Новий рік. Як ви себе почуваєте? Ваша травна система випробування святковим столом витримала?
Я не буду сьогодні вантажити вас «важкої» освітньої їжею. Все-таки на дворі свято, і хочеться чогось такого, незвичного, десь навіть чарівного.
Буде вам і незвичайне, і чарівне, тому що я збираюся розповісти вам одну історію. Свого часу вона справила на мене грандіозне враження.
Йтиметься про те, як і коли з'явилися цінники на товар. Це воістину казкова історія! А потім я розповім вам, які проблеми з цінниками я зустрічала в аптеках, і що з цим робити.
Так що наповнюйте тарілку своїм коханим олів'є, наливайте чай з лимоном, відрізайте шматок новорічного торта, і слухайте.
-Випустити мене! Я не хочу тут висіти! - кричав молодий цінник і норовив весь час зістрибнути з упаковки, захоплюючи за собою невеликий шматок липкого скотча. - О, дайте, дайте мені свободу! - продовжував надриватися він, переходячи від слів до арії князя Ігоря.
-Молода людина! - звернувся до нього пожовклий від часу і зморщений старожил, - що ж ви так нервуєте? Навіщо терзаєте себе і вводите в сум'яття ваших родичів? Подивіться, все навколо сполошилися ...
І дійсно, багато цінники, які оточували заколотника, намагалися зіскочити з вторинних упаковок і стали скандувати: СВО-БО-ДУ, СВО-БО-ДУ!
-Друзі мої, заспокойтеся! - гучним голосом промовив ветеран. Молодь тут же притихла, так як старого все поважали. - Криками ви нічого не доб'єтеся. Знаєте, мої дорогі, є одне прислів'я, якої я завжди дотримуюся в свій життя:
«Якщо не можеш змінити ситуацію, зміни своє ставлення до неї».
При цих словах обличчя слухачів витягнулися.
- Ви здивовані? Багато років тому цінників в торгових точках і в помині не було, - продовжував рассказчік.- Ох, і непросто доводилося їх власникам. Хочете дізнатися, як з'явився на світ наш прадід?
-Так! Так! Хочемо! - посипалося з усіх боків.
Давним-давно в одному маленькому місті жили-були чоловік і дружина на прізвище Вулворт. І був у них син. Звали його Френк. Хлопчик ріс сором'язливим і сором'язливим, та до того ж сильно заїкався, особливо, коли нервував.
Сім'я жила дуже бідно. Маючи невеликий клаптик землі та трохи худоби, цілими днями все вони працювали: саджали, поливали, пололи, прибирали, пасли худобу, заготовляли для нього корм. А у вихідні їздили на ринок, продавали овочі, молоко, сир. Тим і жили.
Френку навіть колись було вчитися і здобувати освіту: хто батькам допомагати буде? Єдиною книгою, яку він читав, була казна-як потрапила в будинок «Біографія Наполеона».
А якраз поруч з їх житлом знаходився замок, який колись належав брату Наполеона Бонапарта, і хлопчик, щовечора приходив до цього замку, чіпав його стіни, розглядав наполеонівський герб, скульптури, розташовані на території замку, і мріяв ... В своїх мріях він був багатим і знаменитим, жив в такому ж розкішному замку, у нього були слуги, про нього писали газети, і весь світ лежав біля його ніг.
Дійсність же була безрадісна і зів'яне.
Коли Френку Вулворта виповнився 21 рік, батько влаштував його учнем продавця. Але торгівля не сподобалася юнакові. Мало того, що доводилося мити вітрини, драїти підлоги в крамниці, необхідно було робити те, що молода людина терпіти не міг: спілкуватися з покупцем, визначаючи на око його платоспроможність і торгуючись з ним. А будь-який покупець для юнака з бідної сім'ї здавався майже за небожителя! Як зрозуміти, хто скільки може заплатити, і яку ціну назвати першою?
Одного разу, сильно нервуючи і заїкаючись, Френк втратив свідомість прямо в присутності дам - постійних відвідувачок крамниці. Це розлютило господаря: ну що за недотепа йому дістався! Чи не помічник - одна мука!
Якось раз йому потрібно було відлучитися на цілих два дні, і каже він учневі: «Ось що, Френк. Мені потрібно виїхати, залишаєшся за господаря. І якщо виручка за ці дні буде менше звичайної, так і знай: звільню! »
Бідний хлопчик! Залишитися один на один з покупцями, розшаркуватися перед ними, нахвалювати товар, відвойовувати кожен цент? Ні, тільки не це! Як же зробити так, щоб якомога менше розмовляти з відвідувачами, але щоб виручка залишалася колишньою?
Півночі думав Френк і, нарешті, придумав! Взявши старі садові ножиці і знайшовши шматок сірого пакувального картону, молода людина стала вирізати з нього квадратики. А потім, послюнявів як слід олівець, почав старанно виводити на них найнижчу ціну на всі наявні в магазині товари, до якої господар дозволяв торгуватися.
Прикріпивши все квадратики на свої місця, юнак зібрав на великий стіл дріб'язок: стрічки, нитки, наперстки, дзвіночки для худоби і крупно написав на шматку картону: ВСЕ по 5 центів!
Посунувши стіл впритул до вікна так, щоб ця напис було видно з вулиці, Френк зі страхом і трепетом став очікувати покупців, побоюючись, що нове оздоблення магазину образить їх почуття.
Молода людина морально готував себе до звільнення.
Але сталося диво! Відвідувачі, абсолютно не торгуючись і практично не розмовляючи з продавцем, вказували пальцем на їх товар, відкривали свої гаманці і розплачувалися. А вся дрібнота розліталася як мандарини перед Новим роком!
Яке ж було здивування Френка, коли ввечері перерахувавши касу, він виявив, що за один день наторгував як за цілий тиждень!
Тільки багатьма роками пізніше Френк зрозумів, що в той самий день сором'язливий неосвічений хлопчик зробив велике відкриття! Винайшов ЦІННИК на товар, за що йому вдячні досі і власники торгових точок, і покупці усього світу!
Чи не кожна людина могла зізнатися навіть самому собі, що його «фінанси співають романси», а вже якщо тебе принизливо оцінювали з ніг до голови в кожному магазині, ставало і зовсім погано. Чи то справа: всі ціни в наявності, ходи, вибирай, що до душі і по кишені.
Ось така історія, - закінчив старий цінник.
-А що було далі з Френком? - запитав головний бунтар.
-Далі Френк, окрилений успіхом, позичив грошей у свого дядька і відкрив свій магазин. Але перший млинець вийшов грудкою. Він розорився.
Тоді юнак ризикнув ще раз. Провівши певні спостереження, як прогулюються потенційні покупці, в які магазини заходять, що запитують, молодий комерсант поклав початок так званим дискаунтерам - дешевим супермаркетам. В його перших магазинах більшість товарів продавалося по 5-10 центів.
З цього моменту і почалося сходження Френка на олімп слави і багатства. Він відкривав все нові і нові магазини, створивши свою власну філософію торгівлі. Вулворт першим став розміщувати на вітринах своїх магазинів товари, забезпечуючи їх яскравими цінниками.
У його магазинах кожен покупець міг вільно підійти до прилавка, взяти товар і уважно розглянути його. Покупців обслуговував лише один продавець, в завдання якого входило упакувати товар і ... обов'язково посміхнутися.
«Навіть купивши річ за 5 центів, покупець повинен відчувати, що ощасливив всю компанію», - вважав Френк.
Одним з перших він став укладати прямі договори з постачальниками.
А якось перед різдвом, коли ще ялинкові іграшки вважалися дрібницею, і їх погано брали, Вулворт ризикнув взяти велику їхню партію і святково прикрасити свій магазин. Ялинкові прикраси розкупили блискавично.
Загалом, дорогі мої, мрія Френка збулася. Весь світ був біля його ніг, і я чув, що і зараз в деяких країнах існують супермаркети під торговою маркою WOOLWORTH.
А вам я пораджу не обурюватися, а пишатися! Як часто вибір покупця залежить саме від нас. Так що все по місцях, і займемося справою ...
Ось така історія. Вам вона сподобалася?
Як відомо, казка брехня, та в ній натяк.
Які натяки ви побачили в цій історії, друзі?
До речі, ви не замислювалися, що цінниками на товари ви займаєтеся відсотків 20 свого робочого часу?
Дивіться самі: коли приходить нова партія, цінники потрібно роздрукувати, розрізати, наклеїти на упаковки. Потім постійно поправляти, стежити, щоб вони займали «правильне» місце, збирати ті, які втратили «господаря», перевіряти по ним наявність на складі зазначеного в них товару ...
І, можливо, якби цінники могли говорити, з усіх боків лунало б:
- Поправ мене!
- Підніми мене!
- Приклей мене рівно!
- Знайди мого господаря!
- Заміни мене!
Соррі, відволіклася. Загалом, щоб час йшов швидше, давайте теж займемося справою. Отже.
Оформлення цінників в аптеці
1. Перевірте наявність цінників на кожен товар. Між іншим, за статистикою
Кожен третій покупець не здійснює покупку через відсутність ціни.
2. Перевірте, чи правильно оформлені цінники на товари?
Пам'ятайте постанову № 55, де йдеться про цінниках? Ні? Тоді нагадую:
Незважаючи на солідний стаж цієї постанови до сих пір зустрічаються аптеки, де цінники замінені штрих-кодами або кольоровими самоклеючими цінниками.
3. Зверніть увагу, чи не «танцюють» чи цінники? Дуже неакуратно виглядають цінники на товари, які працюють криво і навскіс. А ось тут зовсім не порядок.
4. Не закривають вони назва препарату? Цього не повинно бути!
5. Чи не нагадує інформація на ціннику шифровку Штирлицу з центру?
А то ж що зустрічається: «мех.тон.» - механічний тонометр, «сп.ц.» - спеціальна ціна, «мило в ас.» - мило в асортименті.
6. Зберіть пожовклі, вицвілі, з загинаються куточками цінники і надрукуйте нові.
7. Якщо ви працюєте в аптеці відкритої викладки, перевірте розташування цінників в Цінникоутримувачі: зрозуміло покупцеві, до якого товару відноситься той чи інший цінник?
Отже, дорогі Аптекарі, ПОВАЖАЙТЕ ЦІННИК, бережіть його, піклуйтеся про нього! Адже він тільки на перший погляд виглядає як дрібна і незначна деталь в торговому залі. Але саме до нього як не можна краще підходить стародавня мудрість:
Мала штучка червінчик, а ціна велика
А як у вас в аптеці йдуть справи з цінниками? Спробуйте подивитися на них очима ваших покупців.
Дуже скоро ми з вами почнемо розбирати ще один інструмент мерчандайзингу - викладку товарів в аптеці. Будемо говорити докладно і докладно. Якщо у вас є питання, по цій темі, пишіть ось сюди.
А наостанок нова загадка від покупців:
Що б це значило?
До зустрічі в новій статті на блозі для трудяг фармбізнесу!
З любов'ю до вас, Марина Кузнєцова
P.S. Повне керівництво до дії по мерчендайзингу в аптеці Ви можете придбати тут.
Дорогі мої читачі!
Просто натисніть на кнопки соц. мереж, в яких ви перебуваєте.
Кликання по кнопках соц. мереж підвищує середній чек, виручку, зарплату, знижує цукор, тиск, холестерин, позбавляє від остеохондрозу, плоскостопості, геморою!
Велике вам спасибі!
З НОВИМ РОКОМ, КОХАНИЙ БЛОГ. А ТИ ВСЕ стаєш! :))) ПРОСТО любо ПОШУК ТВОЇ сторінку і занурюють. У КАЗКУ, ЯК Я розчинилася в оповіданні про Френка ЦЬОГО РАЗУ! Маріша! А ти-просто чарівниця цього царства! Я просто заслухалася, вірніше, зачиталася. Думаю, що старанні учні твоєї віртуальної школи багато почерпнули в цій історії, і старанно прикрашають свої ЦІННИКИ яскравими картинками, креативними ідеями. І тоді ніхто з покупців не зможе пройти мимо оновлених вітрин, цінники яких мовчки, але наполегливо працюють за них самі. ДЯКУЄМО!
Спасибі, Наташ! Я дуже рада, що тобі сподобалася ця майже новорічна історія. Ти пишеш про яскраві картинки на цінниках. Хтось із ПЕРВОСТОЛЬНИК над цим усміхнеться, але ж ти близька до істини. У деяких аптеках, щоб привернути увагу до цінників, наклеюють на них картинки. Наприклад, на цінники, розміщені на виробах для вагітних, наклеюють маленьку картинку лелеки, що несе немовляти.
Ще раз велике спасибі за відгук!
Олена, добрий день!
Колеги, а що робите в такому випадку ви?
Дякую за цікаву статтю. З інтересом читаю Ваш блог, як зазвичай, щось нове і цікаве в кожній статті.
З Новим Роком, успіхів вам і процвітання вашого блогу.
з приводу загадки - перше що спадає на думку «Фозикард», але досвід підказує, що «від тиску на букву ф» може виявитися або з буквою в середині типу «ніфедипін» або з якої-небудь «суміжній опери», на рівні обивателя позначеної «від тиску», наприклад Фуросемид
Ви недалекі від істини. Дійсно, не факт, що буква «ф» знаходиться на початку. Людська пам'ять часто підносить сюрпризи.
Поки Ви не були в точку. Спробуйте ще.