Якість медичних послуг - це догляд, лікування та послуги, зосереджені на пацієнта, що практикуються кожним працівником, рівень безпеки, ефективності і своєчасності яких визначає ймовірність отримання бажаного результату і відповідає сучасним професійним досягненням медицини.
За міжнародними стандартами надання медичних послуг, параметри медичного догляду, крім професійних вимог до діагностики та лікування, включають в себе:
· Духовні цінності, звички і переконання пацієнта;
· -безпеку наданої медичної допомоги та навколишнього пацієнта середовища;
· -доступність медичного догляду;
· -обгрунтування медичного догляду;
· Безперервність медичного догляду;
· -ефективність медичного догляду;
· Своєчасність медичного догляду.
Місією АТ «Національний медичний холдинг» є здоров'я і якість життя, міжнародні стандарти якості та безпеку лікування, бізнес-орієнтована культура лікарняного управління, що виражає пріоритетну для організації мета - досягти високої якості надаваних медичних послуг з мінімізацією і униканням лікарських та інших помилок. Також, відданість міжнародним стандартам якості в наданні медичних послуг є одним з принципів діяльності Холдингу.
Нацмедхолдінг об'єднує 6 інноваційних об'єктів охорони здоров'я, розташованих на території медичного кластера в м.Астана - це Національний науковий центр материнства і дитинства, Республіканський дитячий реабілітаційний центр, Республіканський діагностичний центр, Республіканський науковий центр нейрохірургії, Республіканський науковий центр невідкладної медичної допомоги та Національний науковий Кардіохірургічний центр .
