Все ж PR, як стратегічна і тактична робота з зовнішніми і внутрішніми комунікаціями компанії, навряд чи здасться так вже й легко.
Однією з претензій (можливо, основний) до нинішньої індустрії піару залишається нерозуміння функцій піарника, його цінності в компанії.
Але налагоджені відносини з виданнями і правильне вручення інформаційних приводів - це лише частина тієї роботи, якою сьогодні можуть і повинні займатися фахівці PR. Не кажучи вже про розробку стратегії і трансльованих повідомлень компанії, які допомагають досягти тієї чи іншої мети. Завдання піарника сьогодні - розробити і донести повідомлення до потрібної аудиторії і при необхідності конвертувати їх в конкретні показники.
Модель PESO, розроблена творцем блогу Spinsucks.com Джин Дітріх, може стати логічною сходинкою розвитку PR фахівців.
Кожним каналом окремо може займатися цілий підрозділ з кількох людей в залежності від масштабу компанії, але завданням піарника стає комплексне використання всіх каналів для донесення згенерованого інформаційного приводу до необхідної аудиторії.
Очевидним плюсом такого розміщення є точність підрахунку ефективності - ви можете розмістити своє посилання або відповідний вашому бізнесу call-to-action і повноцінно оцінити результати розміщення.
Дуже зручно оцінювати оплачені розміщення, якщо у вас є такий інструмент залучення нових користувачів, як безкоштовна послуга, промокод або будь-яка інша можливість спробувати послугу безкоштовно або зі знижкою.
Зараз їх ефективність вже не стільки залежить від особистих знайомств і відносин піарника з журналістами, скільки від здатності згенерувати цікавий конкретному виданню контент і правильно розповісти про свої новини / історія х.
Піарникам важливо не відсікати частина роботи, яку вони традиційно перекладали на журналістів, а самостійно відповідати на питання про те, навіщо і в якому вигляді ця інформація потрібна, чи буде вона цікава читачам даного видання. Такі розміщення виглядають частіше природніше, ніж оплачений контент, вони викликає більшу довіру з боку аудиторії, а й порахувати їх ефективність складніше.
Важливо розуміти, що один вихід в Відомостях або Комерсанті не стане панацеєю для вашого бізнесу. Так, це безумовно успіх і велика заслуга, але саме постійна робота з усіма каналами комунікацій в довгостроковій перспективі створить правильний імідж компанії і забезпечить їй зростання користувачів / по купатель.
До власних каналах відносяться сайт компанії, корпоративний блог і інші джерела, які повністю контентно підконтрольні компанії.
Можна вирішити, що корпоративний блог - це поле битви виключно контент-менеджер ів. Але з точки зору комплексного використання всієї сукупності каналів поширення інформації, PR-фахівець частково стає контент-менеджер ом, функції якого заточені саме під комунікацію з аудиторією.
Тому в рамках невеликої компанії PR-фахівець може в тому числі займатися і роботою з ще однією медійної майданчиком - корпоративним блогом. У великих же компаніях PR-фахівець багато свої завдання вирішує в тісному роботі з контент-менеджер ами.
Власний канал поширення інформації складніше "продати" аудиторії, але якщо публікується контент дійсно цікавий і корисний, то його ефективність можна оцінити досить точно. До цього ж виду каналів можна віднести і email-розсилки, якщо вам необхідно донести якусь піарну історію до ваших уже наявних користувачів.
В результаті для того, щоб піарнику бути затребуваним і приносити реальну користь компанії, він повинен генерувати сильні інформаційні приводи і вміти планувати PR-кампанії по всіх чотирьох каналах поширення інформації, тобто бути універсальним фахівцем з комунікацій.
Це може бути одна людина, ціла команда або агентство, співробітник відділу маркетингу або ж сам засновник / припускає рініматель. Це залежить від розміру компанії, її стадії розвитку, цілей і особливостей ведення бізнесу. У будь-якому випадку для кожної окремої компанії потрібно складати свій власний PR-рецепт, так як стандартних шаблонних алгоритмів вирішення всіх проблем і завдань не існує.
PR-директор сервісу особистих водіїв Wheely