Що таке система CRM?
Вітання! Люди часто запитують мене, що таке система CRM і як її використовувати? Мені дуже подобаються такі питання.
Якщо Ви хочете освоїти системи CRM, це означає, що Ви перебуваєте на правильному шляху і повинні використовувати систему CRM для вашої компанії.
Це ініціює автоматизований процес: користувачі отримують вітальні повідомлення від системи CRM, вони можуть отримати різні види інших повідомлень або система може посилати повідомлення людині, яка займається продажами.
Суть в наступному: все, що Ви розумієте під взаємодією з клієнтами, може бути автоматизовано за допомогою системи CRM. Системи CRM гарні для взаємодії з потенційними клієнтами та повторного взаємодії з існуючими клієнтами.
Крім автоматизації, системи CRM також хороші тим, що вони є централізованою середовищем.
Для чого використовуються системи CRM?
Річ у тім, у дні, коли ці системи ще не з'явилися, відділи продажів або власники бізнесу мали інформацію про різні перспективи бізнесу в різних місцях: деякі в електронній поштовій скриньці, деякі в календарі, деякі в хмарних систем зберігання даних. і т.д.
Хорошим в системах CRM є те, що вони централізують всю інформацію про продаж або ініціативи в одному місці.
CRM системи надаються як сервіси SAAS, до них легко отримати доступ де б Ви не знаходилися, все що Вам потрібно це браузер і підключення до Інтернету.
Крім цього, системи CRM - це уніфікована середовище для продажу. Для власників бізнесу набагато простіше навчати продавців працювати в єдиному середовищі замість того, щоб навчати їх працювати з великою кількістю елементів, які може включати процес ведення бізнесу.
Існує багато сервісних систем, а саме інструментів, доступних в даний час в світі. Деякі з них є орієнтованими на певну галузь дисципліни, або на промислові підприємства. Деякі з них - це очевидні лідери.
Є також системи Infusionsoft, Macro і т.д.
Вибирайте будь-яку, яка більше підходить для вашого бізнесу.