ШІСТЬ ПРАВИЛ, ДОТРИМАННЯ ЯКИХ ДОЗВОЛЯЄ
ПОНРАВИТЬСЯ ЛЮДЯМ
Робіть так, і вас будуть радо приймати всюди
Чи замислювалися ви коли-небудь над тим, що собака - це єдина тварина, якому не треба працювати для того, щоб жити? Курка повинна нести яйця, корова - давати молоко, канарка - співати. А собака заробляє собі на життя тим, що дарує вам тільки любов.
Ви можете протягом двох місяців завоювати більше друзів, цікавлячись іншими людьми, ніж придбали б за два роки, намагаючись зацікавити інших людей своєю особливою.
І все ж ми з вами знаємо людей, які все своє життя припускаються грубої помилки, так і сяк намагаючись змусити навколишніх зацікавитися ними.
Звичайно, це не дає результатів. Люди не цікавляться вами. Вони не цікавляться мною. Вони завжди цікавляться самими собою - вранці, опівдні і після обіду.
Коли ви дивитеся на груповий фотознімок, на якому знято і ви, кого ви шукаєте на ньому перш за все?
Чому люди повинні цікавитися вами, якщо тільки ви першим не зацікавитесь ними? Дістаньте олівець і запишіть відповіді на всі ці питання.
Якщо ми будемо намагатися лише справити враження на людей і зацікавити їх собою, то ніколи не будемо мати багато справжніх, щирих друзів.
У своїй книзі "Що повинна означати для вас життя" відомий віденський психолог, нині покійний Альфред Адлер, писав: "Людина, яка не цікавиться своїми побратимами, відчуває найбільші труднощі в житті і заподіює найбільшу шкоду оточуючим. Саме в середовищі подібних людей і з'являються невдахи ". Можна прочитати десятки вчених книг з психології і не зустріти більш важливого для нас з вами твердження. Я не люблю повторюватися, але висловлювання Адлера настільки багатозначно, що я хочу повторити його.
Людина, яка не цікавиться своїми побратимами, відчуває найбільші труднощі в житті і заподіює найбільшу шкоду оточуючим. Саме в середовищі подібних людей і з'являються невдахи.
Еслц ми хочемо завоювати друзів, давайте докладемо всіх зусиль до того, щоб щось зробити для інших, - щось, що вимагає часу, енергії, безкорисливості і турботи.
Придатне це правило, коли мова йде про ділові взаємини? Як ви вважаєте? В якості ілюстрації я міг би навести десятки прикладів.
Працівникові одного з великих нью-йоркських банків Чарлзу Р. Уолтерсу було доручено підготувати конфіденційну доповідь про якусь корпорації. Уолтерсу був відомий тільки один чоловік, який мав настільки необхідними йому даними. Він пішов побачитися з ним - це був голова правління великої промислової компанії. Коли Уолтерс входив в його кабінет, в дверях з'явилася голова молодої жінки, яка сказала голові, що сьогодні у неї не було для нього ніяких марок. "Я збираю поштові марки для свого дванадцятирічного сина", - пояснив голова Уолтерсу.
Уолтерс виклав свою справу і почав задавати співрозмовнику питання. Той відповідав невиразно, загально і туманно. Він не хотів розмовляти, і, мабуть, ніщо не могло спонукати його говорити. Бесіда була короткою і безплідною.
Розповідаючи про це в групі моїх слухачів, Уолтерс додав: "Відверто кажучи, я не знав, що робити. Але потім згадав про слова секретарки про марках, про дванадцятирічному сина.
На наступний день я зайшов до приймальні голови і попросив передати йому, що у мене є кілька марок для його сина. Мене урочисто провели до нього. Він не міг би виказати більшого захвату, потискуючи мені руку, навіть якби балотувався в конгрес. Він випромінював посмішки і доброзичливість.
Простий спосіб справити хороше враження
Не так давно я був присутній на одному обіді в Нью-Йорку. Серед гостей була жінка, яка отримала значну спадщину і пристрасно хотіла зробити на всіх приємне враження. Вона витратила чималі статки на соболів, діаманти і перли, але нічого не зробила щодо висловлення своєї особи. На ній так і було написано, що вона вічно всім незадоволена і егоїстична. Вона не віддавала собі звіту в тому, що відомо кожному, а саме: вираз обличчя жінки набагато важливіше її одягу. (Між іншим, добре було б про це згадати, коли ваша дружина захоче купити собі хутряну шубу).
Справи звучать голосніше за слова, а посмішка говорить: "Ви мені подобаєтесь. Ви робите мене щасливим. Я радий вас бачити".
Ось чому собаки користуються такою любовио. Побачивши нас, вони виявляють нам свою радість всіма доступними їм способами. Тому цілком природно, що і ми раді їх бачити.
А як щодо нещирою посмішки? Ні, вона нікого не обдурить. Ми знаємо, що вона штучна, і обурюємося нею. Я ж маю на увазі справжню, зігріваючу серце посмішку, яка виходить зсередини, посмішку, яка цінується так високо.
За словами завідувача відділом найму великого нью-йоркського універсального магазину, він швидше за прийняв би на роботу дівчину-продавщицю, чи не закінчила початкову школу, але що володіє чарівною посмішкою, чим доктора філософії з пісним обличчям.
Голова ради директорів однієї з найбільших в Сполучених Штатах каучукових компаній говорив мені, що, за його спостереженнями, людина рідко досягає успіху в чому б то не було, якщо його заняття не приносить йому радості. "Я знав людей, - сказав він, - процвітаючих тому, що вони з великим задоволенням займалися своєю справою. А потім я бачив цих самих людей після того, як вони надходили на роботу за наймом. Робота ставала для них нудним. Вони втрачали всякий інтерес до неї і зазнавали невдачі.
Ви повинні відчувати радість, спілкуючись з людьми, якщо хочете, щоб люди відчували радість від спілкування з вами.
Ви не схильні до посмішкам? Що тоді залишається? Дві речі. Перш за все змусьте себе посміхатися. Якщо з вами нікого немає, то змусьте себе посвістеть або промуркотала собі під ніс якийсь мотив або ж заспівати. Робіть так, як ніби ви вже відчуваєте себе щасливим, і це допоможе вам прийти в гарний настрій. Ось як висловився з цього приводу покійний професор Гарвардського університету Вільям Джеймс.
"Вважається, що дія є наслідком настрою, але насправді одне невіддільне від іншого. Регулюючи свої дії, які більш безпосередньо контролюються нашою волею, ми можемо побічно регулювати наше настрій, яке цьому контролю не підкоряється.
Таким чином, найбільш ефективний спосіб зусиллям волі знайти гарний настрій, якщо воно у нас зіпсувався, - це підбадьоритися і надходити і говорити так, немов у нас весь час було добре на душі. ".
Все на світі шукають щастя - і існує один вірний спосіб знайти його. Для цього ви повинні навчитися керувати своїми думками. Щастя не залежить від зовнішніх умов. Воно залежить від умов внутрішнього порядку. Ви щасливі або нещасні не завдяки тому, що ви маєте, і не в зв'язку з тим, ким є, де ви є або що робите; ваш стан визначається тим, що ви про все це думаєте. Наприклад, дві людини можуть знаходитися в одному і тому ж місці і займатися одним і тим же; обидва можуть мати приблизно однакову кількість грошей і однакове становище - і все ж один може бути нещасний, а інший - щасливий. Чому? Внаслідок відмінності в їх умонастрої.
За твердженням Шекспіра, ніхто не є добрим чи поганим - все залежить від того, як ми дивимося на речі.
Ейб Лінкольн якось зауважив, що "більшість людей щасливі настільки, наскільки вони вирішили бути щасливими". Він був правий. Не так давно я бачив наочну ілюстрацію, що підтверджує справедливість цієї істини. Я піднімався сходами на станції метро "Лонг-Айленд" - в Нью-Йорку. Прямо переді мною з величезним трудом долали ступені приблизно тридцять - сорок хлопчиків-калік, що спиралися на палки і милиці. Одного хлопчика несли на носилках. Мене здивувало, що вони веселі і сміються, і я сказав про це супроводжуючому їх людині. "О, так, - відповів той, - коли дитина усвідомлює, що залишиться калікою на все життя, він спочатку буває вражений, а потім, коли цей стан у нього проходить, він зазвичай підкоряється своїй долі і стає щасливішим здорових дітей". У мене було бажання зняти перед цими хлопцями капелюх. Вони дали мені урок, який, сподіваюся, ніколи не забуду.
Уважно прочитайте наступний мудру пораду Елберта Хаббарда, але пам'ятайте, що одне лише уважне читання не дасть вам нічого, якщо ви не будете застосовувати цю пораду на практиці.
Стародавні китайці були людьми, навченим життєвим досвідом. У них була прислів'я, текст який і ви, і я повинні наклеїти всередину своїх капелюхів. У ньому записано: "Людина без посмішки на обличчі не повинна відкривати магазин".
Легкий спосіб стати хорошим співрозмовником
У чому ж полягає секрет успішної ділової бесіди? За словами маститого вченого Чарлза У. Еліота, "в успішних ділових стосунках немає жодної таємниці. Дуже важливо виявляти виняткову увагу до людини, який з вами розмовляє. Немає нічого більш приємного".
Айзек Ф. Маркоссон, що є, мабуть, чемпіоном світу за кількістю інтерв'ю, взятих ним у знаменитостей, стверджував, що багатьом людям не вдається зробити на співрозмовників сприятливе враження тому, що вони не вміють уважно слухати. "Вони настільки стурбовані тим, що збираються сказати самі, що ні до чого не прислухаються. Великі люди говорили мені, що хорошим ораторам вони вважають за краще хороших слухачів, але що вміння слухати зустрічається, мабуть, набагато рідше, ніж мало не будь-яке інше гарна якість ".
Хороших слухачів, до речі, жадають мати не тільки великі, а й звичайнісінькі люди. Як стверджував свого часу журнал "Рідерс дайджест", "багато хто називає лікаря, коли їм потрібна тільки аудиторія".
Якщо ви хочете знати, як змусити людей уникати вас, сміятися над вами за очі або навіть зневажати вас, то ось вам на цей випадок рецепт: ніколи нікого довго не слухайте. Безперервно говорите про себе самого. Якщо у вас з'являється якась думка в той момент, коли говорить ваш співрозмовник, не чекайте, поки він закінчить. Він не такий розумний, як ви. Навіщо витрачати час, вислуховуючи його порожню балаканину? Відразу ж втрутьтеся і перервіть його на середині фрази.
Ви знаєте таких людей? Я, на жаль, знаю, і найдивовижніше - імена деяких з них числяться в світському довіднику.
Нудні люди - ось вони хто, люди, що знаходяться в захваті від власної персони, сп'янілі свідомістю власної важливості.
Людина, яка говорить тільки про себе, тільки про себе і думає. А "людина, яка думає тільки про себе, - говорить президент Колумбійського університету доктор Ніколас Мюррей Батлер, - безнадійно некультурний". "Він некультурний, - говорить доктор Батлер, - як би високоосвічена він не був".
Тому, якщо ви прагнете бути хорошим співрозмовником, будьте уважним слухачем. Як стверджує дружина Чарлза Нортхема Лі, "щоб бути цікавим, потрібно бути зацікавленим". Задавайте питання, на які іншій людині приємно буде відповідати. Заохочуйте його до того, щоб він розповідав про себе і про свої досягнення.
Як зацікавити людей
Кожного, хто відвідував Теодора Рузвельта в Ойстер-Бей, вражали масштаби і різнобічність його знань. "Будь то ковбой або берейтор, нью-йоркський політичний діяч чи дипломат, - писав Гамаліел Бредфорд, - Рузвельт з усіма умів говорити". А як він цього досягав? Відповісти на це неважко. Кожен раз, коли Рузвельт очікував відвідувача, він напередодні сидів до пізнішої ночі, читав матеріали з питання, який, як він знав, особливо цікавить його гостя. Бо Рузвельт знав, як знають усі лідери, що найвірніший шлях до серця людини - це розмова з ним про те, що він цінує понад усе.
Існує один найважливіший закон людської поведінки. Підкоряючись цим законом, ми майже ніколи не потрапляємо в біду. Фактично цей закон за умови його дотримання приносить нам незліченних друзів і незмінне щастя. Але варто нам порушити його, і ми тут же накликати на себе нескінченні біди. Закон цей такий: завжди переконуйте своєму співрозмовнику свідомість його значущості. Професор Вільям Джеймс стверджує: "Глибоким властивістю людей є пристрасне прагнення бути оціненими по достоїнству". Як я вже вказував, саме це прагнення відрізняє нас від тварин. Саме воно лежить в основі самої цивілізації.
Ви хочете схвалення з боку тих, з ким спілкуєтеся. Ви хочете визнання своїх справжніх достоїнств. Ви хочете усвідомлювати, що маєте важливе значення в своєму маленькому світі. Ви не бажаєте слухати дешеву, нещирі лестощі, але пристрасно хочете щирої оцінки ваших достоїнств. Ви хочете, щоб ваші друзі і колеги, як виражається Чарлз Шваб, були "щиросерді у своїй оцінці і щедрі на похвалу". Всі ми цього хочемо. Тому потрібно слідувати золотому правилу і давати іншим те, що ми хотіли б отримати від них. Як? Коли? Де? Відповідь одна: завжди і всюди.
Такі вирази чемності, як "вибачте за турботу.", "Будьте люб'язні.", "Будь ласка.", "Якщо не заперечуєте.", "Дякую вам.", Скрашують монотонність нудною повсякденному житті і, до речі, є ознакою хорошого виховання.
Де ми з вами повинні почати застосовувати цей магічний критерій визнання достоїнств інших людей? Чому б нам не почати зі свого власного будинку? Я не знаю іншого місця, де б він був потрібніше і де б їм більше нехтували. У вашої дружини, безумовно, є якісь хороші якості, по крайней мере ви так вважали колись, інакше не одружилися б на ній. Але скільки часу пройшло з тих пір, як ви висловлювали їй захоплення її достоїнствами? Скільки? Скільки.
"Ніколи не женіться, перш ніж не навчитеся лестити. Співати дифірамби жінці до весілля - це питання схильності. Але співати їй дифірамби після того, як ви з нею одружувалися, - це вже питання необхідності, більше того - особистої безпеки. В шлюбі потрібна не відвертість, а дипломатія. ".
Хочете знати, як змусити жінку закохатися в вас? Ну що ж, поділюся з вами секретом. Він дасть хороші результати. Ідея це не моя, я запозичив її у Дороті Дікс. Одного разу вона брала інтерв'ю у знаменитого багатоженця, який завоював серця і ощадні книжки двадцяти трьох жінок. (До речі, слід зазначити, що інтерв'ю це вона брала у нього в тюрмі). Коли вона запитала, як йому вдається змушувати жінок закохатися в нього, він відповів, що це зовсім не важко: все, що треба робити, - це говорити з жінкою про неї саму.
Той же метод можна застосовувати і до чоловіків. "Говоріть з чоловіком про нього самого, - сказав Дізраелі, один з найрозумніших людей, коли-небудь правили Британською імперією, - говорите з чоловіком про нього самого, і він буде слухати вас годинами".
РЕЗЮМЕ
Шість правил, дотримання яких дозволяє сподобатися людям
- Правило 1. Щиро цікавтеся іншими людьми.
- Правило 2. Посміхайтеся.
- Правило 3. Пам'ятайте, що ім'я людини - це самий солодкий і найважливіший для нього звук на будь-якій мові.
- Правило 4. Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших говорити про самих себе.
- Правило 5. Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника.
- Правило 6. Повторюйте вашому співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це щиро.