- розповідь ринку про новинку або про нові застосуваннях існуючого товару; - інформування ринку про зміну ціни;
- пояснення принципів дії товару; - опис послуг, що надаються; - розсіювання побоювань споживача;
- формування образу фірми.
- формування переваги до марки; - заохочення до придбання конкретної марку; - переконання споживача зробити покупку не відкладаючи.
-пробудження в споживачів симпатії до продукту; -створення іміджу; -підвищення довіру як до товару чи послуги, так і до самої фірми - виробника; -залучення уваги споживачів до певного, елітарного поведінки.
- інформування споживача про те, де можна купити товар; - утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння; - підтримка поінформованості про товар на вищому рівні.
№ 44. Стимулювання збуту як інструмент комунікаційної політики.
Стимулювання збуту - це інструмент комунікаційної політики, який являє собою систему спонукальних заходів і прийомів, що носять, як правило, короткочасний характер і спрямовані на заохочення покупки або продажу товару. Основні риси стимулювання збуту як інструменту маркетингових комунікацій:
• додаткова мотивація; • інформативність; • швидкодія; • ненав'язливість; • стимулювання дії.
Завдання. які вирішуються заходами щодо стимулювання збуту в рамках комунікаційної політики, полягають в наступному:
• сприяти короткочасного збільшення обсягу збуту;
• знизити часові коливання збуту (сезонні, по днях тижня, протягом дня);
• короткочасно привернути увагу до фірми і її товарів;
• заохотити і мотивувати будь-які дії споживачів або інших суб'єктів маркетингової комунікації.
Засоби стимулювання збуту:
· Пропозиція ціни - зниження вартості покупки шляхом знижки з ціни, поширення купонів. Купон - це своєрідний сертифікат, що видається фірмою покупцеві і дає йому право на певну економію при покупці конкретного товару;
· Пропозиція в натуральній формі - це засіб стимулювання збуту, яке передбачає надання покупцю або іншим суб'єктам маркетингової комунікації додаткової премії у вигляді подарунка за вчинення покупки;
· Пропозиція в активній формі - це засіб стимулювання збуту, яке передбачає залучення споживача або інших суб'єктів маркетингової комунікації в гру або змагання, виконання будь-яких умов фірми в надії отримати пропонований фірмою приз.
№ 45. Зв'язки з громадськістю як інструмент комунікаційної політики.
На сьогоднішній день існує безліч визначень ПР, наприклад:
Зв'язки з громадськістю. або паблік рилейшнз (ПР). - створення хороших відносин з громадськістю, що має контакти з організацією, шляхом формування сприятливого іміджу організації та її продуктів і шляхом нейтралізації несприятливих подій і чуток. «ПР - це мистецтво формування сприятливого ставлення громадськості до фірми шляхом створення уявлення про те, що фірма випускає і продає товар тільки на користь покупця, а не заради отримання прибутку».
Основні напрямки діяльності:
1) встановлення, підтримання та розвиток контактів з громадськістю для виявлення спільних інтересів;
2) досягнення взаєморозуміння і взаємодії;
3) вивчення громадської думки по відношенню до тієї чи іншої структури;
4) моніторинг електронних та друкованих ЗМІ для виявлення настроїв;
5) попередження конфліктних ситуацій;
6) управління в кризовій ситуації.
Внутрішня ефективність організації - необхідна, але не достатня умова її успішної діяльності на ринку. Важливо, щоб громадськість визнала і оцінила досягнуті результати. Слабка інформаційна підтримка, неправильна реакція на дії конкурентів, помилки в маркетинговому плануванні, неграмотне просування товарів і послуг - ці проблемні зони створюють поле діяльності для зв'язків з громадськістю. Саме тому функціональні завдання ПР по просуванню товарів (послуг, ідей або проектів) дозволяють розглядати їх як елемент маркетингу. ПР це не тільки засіб створення сприятливого думки про організацію, а й засіб впливу зовнішнього і внутрішнього середовища на організацію через процес зворотного зв'язку.
Перший етап роботи зі зв'язків з громадськістю полягає в проведенні різних досліджень. У ПР використовується таке поняття як комунікативний аудит. Під нього потрапляє три види потоків: потоки всередині організації, потоки з організації в зовнішнє середовище (з урахуванням зворотного зв'язку) і потоки, в яких згадується організація. Отримані дані використовуються для сегментування громадськості на цільові групи. Не менш важливий етап - позиціонування ПР-об'єкта. Якщо об'єкт не позиційований, то він просто не зрозумілий аудиторії. Для позиціонування прийнятні всі правила і маркетингові стратегії. Рівні позиціонування ПР об'єкта представлені в таблиці:
Типова реакція кл-та
Що це таке? Чи не небезпечно це?
Так, я знаю, що це.