Іноді нам доводиться спілкуватися з людьми з мінливим настроєм. Емоційний фон у таких людей змінюється дуже часто і раптово, коли ми цього не чекаємо. Будь-яка дрібниця, будь-яка деталь запросто може зіпсувати їх позитивний настрій. А якась недоречна або невдалий жарт розсмішить їх - і вони забудуть про численні проблеми.
Люди з нестійким настроєм дуже складні в спілкуванні. Зазвичай їх поведінку і різкі емоційні перепади можуть збити нас з пантелику, ми можемо забути про мету розмови, збитися з думки. Реакція людей настрою може бути непередбачуваною, ми не можемо передбачити, як вони поставляться, наприклад, до нашого прохання попрацювати у вихідні або до того, що їх очікуване підвищення по службі тимчасово відкладається.
Як правильно спілкуватися з такими людьми? У розмові слід дотримуватися тактики «випередити співрозмовника». Ви повинні зайняти строго лідируючу позицію в бесіді, як би випереджаючи їх емоційну реакцію на ваші слова. Наприклад, якщо вам належить повідомити людині настрою неприємна звістка, краще почати відразу з нього, не відкладаючи в довгий ящик. Якщо ви повідомите про щось неприємне в кінці розмови, то у цієї людини обов'язково залишиться неприємний осад про все розмові в цілому. Після того, наприклад, як ви повідомите, що довгоочікувана відпустка відкладається до наступного місяця, постарайтеся відразу ж відновити емоційну рівновагу вашого колеги - заспокойте його тим, що в наступному місяці путівки будуть набагато дешевше, а погода в жаркій країні, куди він збирається, більш щадить, тому акліматизація не буде такою важкою. Пам'ятайте, що людям, схильним до раптової зміни настрою, можна швидко зіпсувати настрій, але після цього можна запросто його підняти. Головне - ніколи не залишайте його з поганими думками наодинці. Завжди розлучайтеся на хорошій ноті.
Намагайтеся завжди контролювати вашу бесіду, не втрачайте головного, не піддавайтеся перепадів настрою вашого партнера. Дуже часто люди, здатні перебудовуватися в залежності від ситуації, дуже легко маніпулюють оточуючими. Відчуваючи, що їм належить неприємна розмова, вони можуть випередити вас і поскаржитися на свої проблеми, тим самим розжалобити вас. У вас з'являється бажання відкласти розмову до більш зручного моменту. Не йдіть у таких людей на поводу - завжди говорите те, про що збиралися сказати, не відкладайте розмову в довгий ящик.
Є й певні плюси спілкування з людьми настрою. З ними завжди цікаво: вони не втомлюють вас одноманітним бурчанням або ж вічно хорошим настроєм. Вони завжди різні, нові. Вони дуже мобільні, легко адаптуються до ситуації, здатні висловити щиру радість і справжнє співчуття.
Хто здатний впасти в стан афекту: про людей з вибуховим характером
Стан афекту - це емоційний сплеск. Він може бути як позитивним (сплеск радості), так і негативним (гнів, страх і т. Д.). Ми можемо зіткнутися з людьми, для яких стан афекту - це норма. У такі моменти люди перестають контролювати свої емоції, вони втрачають владу над собою.
У людей, яким властиво стан афекту, не розвинене почуття відповідальності перед оточуючими. Вони дають волю розігрався емоціям, не замислюючись про наслідки. Афект у важких формах може мати дуже страшні наслідки - в такому стані люди йдуть навіть на вбивство.
У легких формах афект проявляється в крику, в приниженні і образі оточуючих. Такі форми теж залишають неприємний осад і роблять людину, схильного до подібних зривів, дуже неприємним в спілкуванні. Ми починаємо боятися спілкування з такими людьми, побоюємося чергового вибуху емоцій. Дуже часто люди схильні до такого безконтрольного вираження своїх емоцій через безкарність: вони впевнені, що їм за це нічого не буде. Тому дуже часто ми стикаємося з таким явищем у людей, які займають керівні пости. Вони часто зриваються на своїх підлеглих, і їх зриви є причиною несправедливого звільнення співробітників.
Якщо у вашому оточенні є людина з вибуховим характером і вам просто доводиться з ним контактувати, тоді дотримуйтеся наступних правил.
Не бійтеся спілкування з такими людьми, які не ховайтеся від них, не уникайте зустрічей. Така поведінка може бути розцінено як неповага до людини і може бути причиною чергового вибуху. Будьте в міру ввічливі і привітні, навіть якщо спілкування з такою людиною не доставляє вам особливого задоволення. Пам'ятайте, що перед вами слабка людина, він - раб своїх емоцій.
Як правильно спілкуватися в ситуації стресу: про істресостійкими і схильних до стресів людей
В екстремальних ситуаціях люди поводяться по-різному. Хтось мобілізує всі свої сили для досягнення найвищого результату, а хтось входить в ступор, замикається, стає нездатним на будь-які дії.
У житті досить багато ситуацій, в яких доводиться діяти активно, щоб, наприклад, виконати роботу в короткі терміни, щоб пережити зраду, образу, зрада або щоб вижити в катастрофі.
У ситуації стресу ми теж спілкуємося, саме спілкування, підтримка оточуючих, взаємовиручка допомагають пережити стрес і впоратися з поставленим завданням.
У людей істресостійкими, з врівноваженою психікою і стійким типом темпераменту як ніби відкривається друге дихання під час стресу. У них виявляються лідерські якості, навіть якщо в звичайній ситуації вони ними не володіли, з'являється вміння керувати і управляти. У спілкуванні з такими людьми в ситуації стресу важливо знати одне: не варто їх збивати, намагатися змінити хід дій, пропонувати поміняти тактику. Наприклад, ви всім відділом за кілька годин до великого наради готуєте доповідь: не заважайте лідеру своїми порадами, не намагайтеся змінити розподіл обов'язків, не намагайтеся організувати опозицію, пропонуючи інший хід дій. Ви можете нарватися на грубість, і досить заслужену. У таких ситуаціях слід прислухатися до думки лідера, можливо, звернутися до нього за порадою. Будь-які зміни і нововведення можуть лише зашкодити процесові.
Люди, які погано справляються зі стресами, дуже потребують підтримки. Якщо ви відчуваєте в собі сили і готовність допомогти - тоді вперед. Не варто підганяти людини, в екстреній ситуації такі люди можуть взагалі кинути своє заняття, влаштувати істерику і ін. Вам потрібно спробувати заспокоїти людину, пояснити йому, що в даній ситуації кожні зайві руки дуже важливі, що завдяки його зусиллям ви зможете впоратися з поставленим завданням . Постарайтеся викликати у нього відчуття, що ситуація не така вже й екстраординарна, що вона цілком нормальна. Не чекайте від нестрессоустойчівого людини активних рішень і дій, нехай він працює в своєму звичайному темпі, це допоможе йому прийти до тями, повернути самовладання і, можливо, подолати страх перед стресовою ситуацією. Головне - переконати його не сіяти паніку в колективі, інакше через одну людину весь колектив може піддатися страху перед майбутньою проблемою. Ви зможете переконати його в цьому, якщо повернете йому відчуття упевненості в собі завдяки задушевному і спокійної розмови.