- гнучкі правила;
- помірні правила;
- суворі правила.
Крім трьох стандартних варіантів існують і спеціальні правила - Суперстрогіе. які встановлюються в особливих випадках, а для їх використання потрібно спеціальне запрошення.
Для довгострокових бронювань більше 28 днів застосовуються Довгострокові правила скасування бронювання житла.
Як знайти правила скасування для вашого бронювання?
- Зайдіть в свій профіль на сайті Airbnb і перейдіть в розділ «Ваші поїздки».
- Знайдіть бронювання, яке ви хочете скасувати, і натисніть «Дивитися план поїздки».
- У розділі «Правила скасування бронювання» ви зможете ознайомитися з правилами, які встановив господар для вашого бронювання.
Друзі, далі ми хочемо детально розповісти про будь-якому вигляді скасування бронювання житла на Airbnb. Хочемо звернути вашу увагу, що для всіх правил скасування застосовні загальні положення, які стосуються повернення збору за послуги Airbnb, плати за прибирання, і також врегулювання інших питань. Але в частині повернення плати за проживання кожне правило має свої особливості. Тому спершу ми наведемо список загальних положень, а потім предметно розглянемо правила в частині повернення плати за проживання для кожного варіанта.
Загальні положення скасування бронювання:
- Плата за прибирання житла завжди відшкодовується гостю, якщо він скасував бронювання і не приїхав. Це логічно, тому що гість не користувався житлом, і, відповідно, у господаря не виникає необхідності витрачатися на прибирання.
- Збір за послуги Airbnb; не повертається. Це одне з головних правил скасування бронювання. Якщо бронювання скасовується гостем, то збір Airbnb; не повертається.
- Якщо будь-яка зі сторін бажає пред'явити претензію, то Airbnb має бути повідомлено про це протягом 24 годин з моменту заїзду.
- Якщо це необхідно, то підтримка Airbnb допомагає знайти рішення в будь-якій спірній ситуації. Також Airbnb має останнє слово при різних суперечках і розбіжностях між гостем і господарем.
- Запам'ятайте! Бронювання вважається офіційно скасованим, тільки після того, як гість натискає на кнопку "Змінити або скасувати».
- Виконання зобов'язань по компенсації гостю, поважні причини або скасування з боку Airbnb по будь-яким іншим причинам, дозволеним Умовами надання послуг, мають пріоритет перед Правилами скасування бронювання. Будь ласка, ознайомтеся з цими винятками.
- Будуть утримані та перераховані до податкових органів відповідні податки.
Гнучкі правила скасування: повне повернення грошей за добу до прибуття. Сервісний збір Airbnb; не повертається.
Для того, щоб повернути повну суму оплати за проживання скасувати бронювання необхідно не менше ніж за 1 добу до встановленого часу прибуття. При цьому в розрахунок береться місцевий час. Якщо в умовах проживання не вказано час прибуття, то встановлюється загальне для Airbnb час - 15:00). Наприклад, якщо ваш заїзд призначений на четвер, то скасувати бронь необхідно не пізніше часу заселення в середу.
Якщо ви відкидаєте бронювання менш ніж за 24 години до заїзду, то вам не буде повернута сума за першу ніч проживання. Тобто якщо ви повідомили про відмову менш ніж за 24 години, то вам повернуть гроші за вирахуванням суми 1-го дня.
Якщо ви заселилися і захотіли виїхати раніше обумовленого терміну, то вам має бути повернуто сума за дні, що залишилися після 24 годин з дня офіційної відмови. Тобто, якщо ви повинні були проживати до неділі, але в середу вирішили виїхати і офіційно повідомили Airbnb і господаря, то вам повернуть гроші за 4 залишилися дні (четвер, п'ятниця, субота та неділя).
Помірні правила скасування бронювання: повне повернення грошей за 5 днів до приїзду. Сервісний збір Airbnb; не повертається.
Відповідно, якщо ви відмовилися від проживання менш ніж за 5 днів до прибуття, то оплата за перший день вам не повернуть повністю, а по всім наступним дням буде повернуто 50% зборів за проживання. По-моєму, все гранично зрозуміло.
Якщо ви заїхали, але через якийсь час вирішили покинути дане житло, то вам повернуть 50% зборів за проживання за дні, що залишилися, починаючи з 24 годин дня скасування. Приклад: у вас було бронювання з помірними правилами до неділі, і ви вирішили виїхати в середу і повідомили про це господаря. Вам повернуть 50% грошей за проживання за четвер, п'ятницю, суботу та неділю.
Дані правила вже є для гостей дуже відчутними в частині втрати грошей при скасуванні менше ніж за 5 днів до прибуття. Гість втратить приблизно 55-60% суми за проживання. До втрати також варто віднести збір за послуги Airbnb.
Суворі: повернення 50% від суми мінімум за тиждень до приїзду. Сервісний збір Airbnb; не повертається.
Отримати повне повернення грошей за даних правилах не вийде ні при якому розкладі. Гостю повертається 50% суми оплати за проживання якщо він здійснив скасування за 7 повних днів до дня заїзду за місцевим часом (якщо час не вказано, то до 15:00).
Якщо відмова від бронювання було здійснено менш ніж за 7 днів до заїзду, то гість не зможе нічого повернути.
Якщо ви заїхали, але прийняли рішення виїхати раніше, то вам не повернуть гроші за дні, що залишилися. Відповідно до цих правил ви не можете в такому випадку розраховувати на повернення, гроші ви втрачаєте.
Суперстрогіе правила скасування бронювання 30 днів: повернення 50% грошей мінімум за 30 днів до приїзду. Збір за послуги Airbnb; не повертається.
Примітка: Супер Суворі правила можуть бути використані тільки в особливих випадках і тільки за спеціальним запрошенням.
З заголовка вам напевно вже зрозумілий основний принцип даних правил. Якщо хочете отримати повернення імпортних зборів за 50% сплаченої суми за проживання, то скасування броні ви повинні здійснити за 30 повних днів до заїзду.
Відповідно, якщо ви побажаєте скасувати бронювання житла за цими правилами, то розраховувати на повернення не потрібно. Вся сума за проживання буде перерахована господареві після фіксації скасування.
Захотіли виїхати раніше покладеного терміну - гроші за дні, що залишилися не підлягають поверненню.
Суперстрогіе правила скасування 60 днів: Повернення суми за проживання в розмірі 50% не пізніше 60 днів до прибуття, за вирахуванням зборів
Примітка: ці Супер Суворі правила скасування бронювання також можуть застосовуватися лише в особливих випадках і тільки за спеціальним запрошенням
Здійснили скасування бронювання більш ніж за 60 повних днів до заїзду - отримали назад 50% від сплаченої суми за проживання.
Не встигли оформити скасування раніше 60 днів до заїзду - гроші залишаються господареві житла.
Виїхали раніше терміну - гроші не повертаються.
Довгострокові правила скасування бронювання: оплата за перший місяць не повертається, попередження про закінчення оренди мінімум за 30 днів до дати виїзду
Примітка: дані правила скасування бронювання застосовні до бронювання на строк від 28 днів.
Неважливо коли ви скасували довгострокове замовлення - сума оплати за перший місяць проживання залишається у господаря.
Якщо ви забронюєте житло на тривалий термін, але в якийсь момент вирішили перервати проживання і виїхати, то ви зобов'язані змінити дату виїзду через функцію зміни бронювання на сайті Airbnb в спеціальному розділі. Дана зміна потрібно попередньо узгодити з господарем. Ви повинні будете заплатити господареві за 30 днів, наступних за датою відмови від подальшого проживання, або ж суму до кінця початкового терміну проживання, якщо решта бронювання коротше 30 днів.
Наприклад, якщо ви бронювали житло на 50 днів, при цьому перші 30 днів ви вже оплатили при бронюванні, і на 28 дні проживання вирішили, що затримайтеся нема на 50 днів, а на 40. У такому випадку вам буде потрібно повністю оплатити ваше проживання до 50 дня.
Якщо ви бронювали житло на 90 днів, і на 27 день вирішили виїхати, то вам доведеться сплатити 30 днів проживання.
Більш докладно про сервіс оренди житла по всьому світу ми розповіли в цій статті.
Про те, що потрібно робити, якщо ви не можете зв'язатися з господарем житла, ми писали в цій замітці.