Скрипт продажу додаткового товару
У цьому розділі ми продемонструємо скрипт грамотного пропозиції додаткового товару. Його також можна використовувати для продажу більшої кількості товару або товару-замінника.
Наведений приклад заснований на квіткової індустрії. Можете взяти його і переробити під свій бізнес. Просто приберіть квіти, підставте свій товар і трохи адаптуйте. І у ваших продавців буде готовий скрипт для пропозиції додаткових товарів (див. Шаблон 5).
Шаблон 5. Скрипт продажу додаткового товару для квіткового магазину
1. Пропозиція додаткового товару
Клієнт: Я хотів би придбати п'ять лілій.
Продавець: Відмінний вибір. Хочете зробити подарунок дівчині?
Клієнт: Так, день народження у подруги дитинства.
Продавець: Прекрасний свято. Я впевнена, що букет їй дуже сподобається. До речі, дуже рекомендую вам упакувати букет в ..., подібне оформлення відмінно поєднується з відтінком квітів і буде виглядати дуже гармонійно.
Клієнт: Давайте спробуємо.
2. Пропозиція більшої кількості товару
Клієнт: Дівчина, здрастуйте! Мені необхідно три червоні троянди.
Продавець: Да конечно, вибирайте.
Клієнт: Мені підійдуть ось ці, загорніть, будь ласка.
Продавець: Відмінний вибір! Пропоную вам звернути в сіточку, вона дорожча за звичайну фольги всього на ..., а виглядає дуже незвично.
Клієнт: Добре, давайте.
Продавець: Скажіть, ви перший раз купуєте у нас букетик? Клієнт: Так.
Продавець: Спеціально для нових клієнтів у нас діє дуже вигідну пропозицію. Купуючи замість трьох троянд п'ять, ви платите за все ..., плюс в подарунок отримуєте спеціальний бантик для прикраси букета.
Клієнт: Добре, давайте.
3. Пропозиція товару-замінника
Клієнт: Доброго дня, дівчина, мені потрібні найдешевші троянди, де вони у вас?
Продавець: Доброго дня, будь ласка, ось тут Ви можете розглянути всі подані варіанти, найдешевші знаходяться тут.
Клієнт: Добре, беру!
Продавець: Скажіть, а ви підбираєте квіти по якомусь випадку?
Клієнт: Ні, просто з дівчиною посварився, треба миритися, а грошей немає.
Продавець: Ви знаєте, я б вам порадила взяти живу квітку в горщику, є величезний вибір за прийнятними цінами. Плюс в порівнянні зі звичайними трояндами буде дуже довго стояти і цвісти.
Клієнт: Добре, давайте підберемо.
Поділіться на сторінці