Служба підтримки аліекспресс


Іноді покупці стикаються з різними питаннями оформлення, оплати, отримання замовлення або пред'явлення претензії, наприклад куди поскаржитися на Аліекспресс, на які допоможе дати відповідь служба підтримки торгової інтернет майданчика Aliexpress.

Служба підтримки Аліекспресс - це цілодобовий онлайн-чат в розділі AliExpress Help Center, в якому користувачі можуть задавати свої питання в онлайн-режимі оператору. Оператори служби підтримки приймають питання і відповідають тільки на англійській мові.

Російськомовна служба підтримки клієнтів на Аліекспресс

Служба підтримки аліекспресс

Російськомовна служба онлайн-підтримки клієнтів Aliexpress працює з 01: 00-07: 00 за московським часом. У неробочий час можна скористатися допомогою англійською мовою.

У розділі служби підтримки Ви побачите відповіді на самі часто задають питання, ось список часто зустрічаються питань:
1. Як шукати товар?
2. Вартість доставки
3. Як я можу оплатити замовлення?
4. Коли я отримаю повернення коштів?
5. Як я можу отримати відшкодування?
6. Як я можу відслідковувати своє замовлення?
7. Я не задоволений своєю покупкою. Що я можу зробити?
8. Як я можу скасувати замовлення? М 9. Що робити, якщо я не отримав (а) товар, а моє замовлення було завершено?
10. Що означає «заморожений замовлення»?
11. Зв'язок з продавцем?
12. Як я можу перевірити статус замовлення?

Служба підтримки аліекспресс

З'єднання з оператором служби підтримки супроводжується мелодією, після чого оператор служби підтримки запропонує вам задати своє питання почавши чат спілкування зі слів "Привіт, мене звуть Галя, ніж я можу Вам допомогти?" -Ви задаєте своє питання російською мовою.

Якщо є необхідність, Ви можете відправляти зображення, зберігати історію чату, включити або відключити звукове повідомлення. Для того, щоб завершити розмову натисніть кнопку «Завершити». Також у Вас є можливість залишити відгук про роботу служби підтримки.

Також користувачам Aliexpress пропонується спілкування з «Віртуальним помічником».

Служба підтримки аліекспресс

після натискання кнопки "віртуальний помічник", перед Вами відкриється вікно чату з Євою:

Служба підтримки аліекспресс

Задати питання помічникові Єві можна тільки англійською мовою, але оскільки на запитання відповідатиме робот, всі відповіді будуть автоматичні (за шаблоном), однак якщо Вам потрібен дозвіл складної ситуації раджу зв'язатися з оператором служби підтримки.
Єва допоможе знайти відповідь на питання з докладними поясненнями і зображеннями.

Схожі статті