Основу етикету державного службовця складають загальні принципи сучасного етикету, дотримувані сьогодні в усьому світі: це принципи гуманізму, доцільності дій, естетичної привабливості поведінки і поваги до традицій своєї країни і країн, з представниками яких державним службовцям доводиться вступати в ділові контакти.
Принцип гуманізму закріплює моральну основу ділового етикету. Він конкретизується у вимогах, звернених до культури взаємовідносин і включають ввічливість у всьому різноманітті її відтінків: коректність, чемність, люб'язність, делікатність, тактовність, скромність, точність. Кредо принципу гуманізму: добрі відносини є запорукою плідної співпраці, виступаючи одним з найбільш дієвих мотиваторів трудової діяльності, невід'ємною частиною організаційної культури.
У кожній конкретній ситуації ми вибираємо відповідну даній ситуації форму ввічливості, а саме коректну ввічливість, яка дозволяє, не порушуючи етикету, дати зрозуміти людині наше ставлення до його вчинку. Коректність дозволяє сторонам зберегти почуття власної гідності і не принизити іншого.
Яскравий прояв гармонії внутрішньої та зовнішньої культури людини - делікатність, властивість дійсно вихованих, інтелігентних людей, найвищий вияв доброзичливості, люб'язності і привітності.
Ввічливості завжди супроводжує тактовність - то почуття міри, яке дозволяє людині точно вловлювати кордон між тим, що можна і чого не можна.
Одна з вимог службового етикету - скромність. В. Даль визначає скромної людини, перш за все як помірного в своїх вимогах, невибагливого для себе, що не ставить свою особистість наперед, пристойного, тихого в зверненні, протиставляючи цим якостям самовпевненість, самовпевненість, самолюбні, зарозумілість, нахабство, нахабство.
Принцип гуманізму [7] - основоположний, але не єдиний принцип, який лежить в основі етикету державного службовця. Нестандарстние службові і життєві ситуації постійно ставлять людину перед проблемою вибору моделі поведінки, спираючись лише на здоровий глузд. Принцип доцільності дій - ось те, що багато в чому визначає поведінку державного службовця у взаєминах з оточуючими в службовій ситуації.
Третій принцип, на якому ґрунтуються вимоги сучасного ділового етикету - принцип естетичної привабливості поведінки і зовнішнього вигляду працівника установи. Неохайно одягнений, розмахує руками і постійно гримасувала або похмуро насуплений, в азарті суперечки заганяє вас в кут або недбало, що не дивлячись на вас, протягивающий для вітання зарозуміло простягнуту долонею вниз руку, голосно розмовляє і шумно бореться зі своїм нежиттю людина навряд чи викличе симпатію і принесе задоволення від спілкування з ним. Негарне, позбавлене витонченості і привабливості поведінку ображає естетичні почуття оточуючих і сприймається як прояв неповаги до них.
У кожного народу є свої, століттями складаються, звичаї і традиції. Повага до цих традицій і дотримання ним - ще один принцип сучасного ділового етикету. Один з важливих і могутніх принципів сучасного службового етикету, що ламає стереотипи загальноприйнятих уявлень про правила хорошого тону - принцип субординації, який диктує зовнішній малюнок поведінки службовців у багатьох ситуаціях ділового спілкування. Сама природа управління персоналом на державній службі диктує необхідність і доцільність суворої субординації трудових відносин: «зверху вниз» і «знизу вгору» (між керівниками і підлеглими) і «по горизонталі» (між співробітниками одного посадового статусу).
Останнім часом в практику трудових відносин на державній службі все активніше починає входити новий стиль управління персоналом (його називають партіціпатівной стилем), відмінні риси якого - відкритість, інформованість, довірливість відносин, делегування повноважень підлеглим і т.д. Разом з новим стилем управління в етиці ділових відносин державних службовців затверджується принцип паритетності, мирно уживаються з принципом субординації. Знання основних принципів сучасного ділового етикету дозволяє людині досить впевнено орієнтуватися в будь-якій нестандартній ситуації, не потрапляти в халепу і не робити помилок, що дозволяють оточуючим засумніватися в його вихованості, що могло б завдати серйозної шкоди його іміджу.
Інтелігентність державних службовців повинна визначатися не тільки рівнем освіченості, а й дотриманням етичних принципів законності, справедливості, гуманності, відповідальності та неупередженості. Також вона повинна поєднуватися з умінням втілити сповідувані ними моральні принципи в відповідні форми зовнішньої поведінки, основу якого складають повага до людини та її гідності, ввічливість, тактовність, скромність, точність, естетична привабливість вчинків в поєднанні з доцільністю і здоровим глуздом.
Етика державного службовця - це сумлінне ставлення до своїх професійних обов'язків, що включає такі поняття як обов'язок, честь, совість, гідність, відповідальність, обов'язок.
Особистість людини формується і розвивається в результаті впливу численних факторів, об'єктивних і суб'єктивних, природних і суспільних, внутрішніх і зовнішніх, незалежних і залежних від волі і свідомості людей, діючих стихійно або згідно з визначеними цілями. При цьому сам людина не мислиться як пасивне істота, яке фотографічно відображає зовнішній вплив. Він виступає як суб'єкт свого власного формування і розвитку.
Перший шлях формування особистісних якостей - вірна педагогіка. Для педагогіки, проте, вельми важливим є те, що міра особистісного розвитку людини залежить не тільки від самого факту його участі в діяльності, але головним чином від ступеня тієї активності, яку він проявляє в цій діяльності, а також від її характеру і спрямованості, що в сукупності прийнято називати ставленням до діяльності.
Не менш суттєвими для розвитку особистості є також характер і спрямованість тієї активності, яку проявляє особистість в яку організує діяльності. Можна, наприклад, проявляти активність і взаємодопомога в праці, прагнучи домогтися загального успіху класу і школи, а можна бути активним, щоб тільки показати себе, заслужити похвалу і витягти для себе особисту вигоду. У першому випадку буде формуватися колективіст, у другому - індивідуаліст або навіть кар'єрист. Все це ставить перед кожним педагогом завдання - постійно стимулювати активність учнів в яку організує діяльності і формувати до неї позитивне і здорове ставлення. Звідси випливає, що саме діяльність і ставлення до неї виступають як визначальні чинники виховання і особистісного розвитку учня.