Керівники агентств нерухомості рекомендують не звертатися до приватних ріелторам, а рядові співробітники - насторожено ставитися до таких учасників ринку. Що це - реальна загроза чи боротьба за споживача?
Про діяльність приватних ріелторів існує безліч стереотипів, які насправді є як обгрунтованими, так і немає. Розглянемо деякі з них.
Приватний ріелтор - людина з вулиці.
Павло - один з агентів з нерухомості, який працює без юридичної реєстрації, який не захотів розкривати свого повного імені, розповів про особливості роботи: «Зустрітися з клієнтом можна практично в будь-якому офісі. Деякі люди вважають, що проводити операцію в офісі агентства нерухомості безпечно. Я можу зустрітися з клієнтом і там. Чому ні? Мене знають багато ріелторів ».
Передавати гроші фізичній особі - великий ризик.
При проведенні операції з нерухомістю, наприклад, при покупці квартири, агентство нерухомості бере завдаток від покупця для підтвердження серйозності його намірів. Якщо завдаток зберігається в ріелторської компанії, то вона доручається за ці гроші. Співробітники попереджають: передавати кошти власнику нерухомості небезпечно - завтра ви можете не знайти ні продавця, ні грошей.
А ось, на думку приватного ріелтора Олексія, це просто виверт - завдаток повинен переходити від покупця відразу ж до продавця: «Беручи гроші до здійснення угоди, ріелтор таким чином стягує свій гонорар».
У приватного ріелтора немає досвіду.
У ряді випадків це не так. Адже одними з основних переваг приватного ріелтора є незвичайний досвід за плечима і позитивні відгуки попередніх замовників. Саме тому новачків ріелторів-одинаків зустріти досить складно: організація роботи подібним чином вимагає наявності великої бази даних, юридичної підкутості, знання тонкощів роботи з державними структурами і професійного бачення того, де можуть виникнути проблеми в подальшому.
У приватних ріелторів немає професійних привілеїв.
На приватного ріелтора немає управи.
При виникненні спірної ситуації єдина можливість відстояти свої права - звернутись до суду. Але це можливо лише при наявності договору. Не секрет, що далеко не завжди відносини з ріелтором-одинаком підкріплюються договором.
У разі якщо клієнт залишився незадоволений роботою ріелтора з агентства нерухомості, він може звернутися за досудовим розглядом в комісію при Уральській палаті нерухомості, незалежно від того, є агентство членом УПН чи ні. Якщо агент провів операцію без участі ріелторської компанії, то можна звернутися до його начальству, що згодом загрожує втратою роботи і репутації.
На послуги приватного ріелтора можна заощадити.
Винагорода, яку отримує фахівець, який працює в ріелторської компанії, є частиною суми проведеної операції. Причому частина заробленої суми ріелтор повинен віддати агентству. У приватних ріелторів вартість послуг розраховується інакше. У кожного своя методика. Так, наприклад, у індивідуального підприємця-ріелтора Катерини Рубльової фіксована ціна для різних видів послуг. У Павла - гнучка система підрахунку комісії, що залежить від обсягу роботи. Він упевнений, що метод розрахунку комісії агентствами нерухомості неідеальний - не можна стягувати однакову комісію і з забезпечених людей, і з тих, хто не може потягнути такі витрати, наприклад, з пенсіонерів.
Де знайти хорошого агента з нерухомості?
Керівники ріелторських компаній рекомендують вибирати фахівця з великого агентства нерухомості, яке є членом УПН і встигло зарекомендувати себе.
На думку приватного ріелтора Павла, у клієнта немає можливості вибрати фахівця з нерухомості, так як в даний момент існує лише ринок ріелторських компаній. Прийшовши в рекомендоване ким-небудь агентство, не знаючи до кого звернутися, можна потрапити як до професіонала, так і до дилетанту, причому, ймовірність потрапити до новачка вище, у досвідченого фахівця клієнтів багато завжди.
Компенсація за неякісно надані послуги.
Ріелтори не завжди укладають договір про надання послуг. У деяких випадках відносини з клієнтом ґрунтуються лише на довірі. У разі виникнення у замовника будь-яких проблем при відсутності договору, ріелтор не зобов'язаний нести будь-які зобов'язання.
Опитані учасники ринку визнали, що договори на надання послуг базуються на типових договорах, які рекомендовані Уральської палатою нерухомості, їх можна знайти на сайті УПН. Використання одного договору передбачає однаковий рівень відповідальності і гарантії виконавця. Однак в даному договорі немає пункту, що гарантує перевірку юридичної чистоти. Виходить, що після укладення угоди, при виникненні правопрітязательств з боку третіх осіб, власнику нічого пред'явити ріелтору. Але якщо факт надання неякісної послуги буде доведений, то винуватець змушений буде компенсувати клієнтові понесений збиток.
Приватні ріелтори несуть відповідь-відальність перед замовником всім своїм майном. У разі якщо підприємець нан # 1105; з шкоди клієнту, то з нього буде стягнуто суму збитку. Проблема полягає в тому, що навіть якщо суд закличе горе-ріелтора до відповідальності, то майна у нього може або не виявитися, або його виявиться недостатньо для відшкодування збитку.
Агентство нерухомості найчастіше реєструється як товариство з обмеженою відповідальністю, яке відповідає майном компанії, а засновники - статутним капіталом. Адвокат Олена Івукіна зазначає, що досвід показує - в ряді випадків у ріелторських компаній майна немає, крім офісного обладнання.
Існує практика добровільного страхування професійних ризиків. У разі якщо в судовому порядку буде встановлено, що клієнт поніс втрати від діяльності ріелтора, то страхова компанія буде зобов'язана виплатити компенсацію потерпілому клієнту. Виплати проводяться, але буває це нечасто - довести в суді, що послуга була надана ріелтором неякісно, непросто. «У договорі вбачається наявність термінів, які не роз'яснених і, можливо, не цілком зрозумілих Клієнту, зокрема: інформація, що цікавить, інша інформація про документи, належне оформлення договору. Було б правильніше, якби договір на надання ріелторських послуг був сформульований чіткіше », - робить висновок Олена Івукіна. Приватні ріелтори зазвичай професійні ризики не страхують, до даного виду страхування відносяться скептично.
Матеріал підготовлений за участю
Олени Івукіной, адвоката «Адвокатська контора №8»,
Любові Гуляєвой,
Тетяни якшини, фахівців з нерухомості АН «Огаста»,
приватних ріелторів Катерини Рубльової, Павла та Олексія.