Решта майже 80% час від часу грішать тим, що привласнюють собі певне майно компанії - від скріпок і кольорових стікерів до програмного забезпечення і клієнтських баз. Як виявити офісного шахрая, якими методами боротися, а головне, іскоренімо це в принципі?
Що крадуть найчастіше?
Багато керівників, усупереч поширеній думці своїх підлеглих, чудово обізнані про те, що твориться в їхніх офісах. Та й список улюблених «пристрастей» співробітників давно вже відомий. Але чим більша компанія, тим вагомішим стають самі втрати, і часом це перетворюється на серйозну економічну проблему, не кажучи вже про морально-етичну сторону справи.
Побутова хімія з корпоративних кухонь і туалетів також займає певне місце в «рейтингу» улюбленою видобутку. Звичайно ж, не обходиться і без універсальних витратних матеріалів, які потрібні кожному, - офісний папір та чорнила для принтера, чистих дисків, клею, олівців, файлів.
З настанням низки зимових свят частенько «худнуть на очах» набори подарунків для компаній-партнерів. Шоколадка або ручка звідти може легко перекочувати до кишені спритного співробітника - начебто і непомітно, але якщо врахувати, що подарункових наборів може бути дуже багато, то і видобуток в результаті виявляється досить відчутною.
Навіщо вони це роблять?
Не варто бачити в кожному співробітнику, потягли з роботи олівець, клептомана або закоренілого злодія. За кожною дією зазвичай стоїть якийсь мотив. Серед найбільш поширених причин офісного крадіжки психологи виділяють наступні.
Помста керівництву або компанії в цілому. Як правило, це характерно для тих працівників, які вважають, що їхня праця недооцінюється. Причому тут мова може йти не тільки про матеріальний бік справи. Нерідкі випадки, коли розмір фінансової компенсації цілком адекватний, але співробітник чекає морального заохочення і, не отримуючи його, мстить компанії або своєму безпосередньому начальнику.
Як боротися з співробітниками-несунами?
Відома народне прислів'я, що йде своїм корінням в соціалістичне минуле, говорить, що «йдучи з аеродрому, прихопи хоч цвях для дому». Минув час, змінилося багато чого, але проблема профілактики і боротьби з офісними вершками так і залишилася актуальною.
Одні керівники воліють активно втручатися і впливати жорсткими адміністративними заходами, інші дистанціюються від проблеми і роблять вигляд, що її просто не існує, а треті вельми успішно протистоять самому виникненню подібної ситуації. Найбільш поширеними діями є наступні.
Звітність в розподілі та використанні матеріальних ресурсів компанії
На перший погляд, це здається оптимальним способом боротьби з офісним злодійством. Зовні все просто: канцелярські товари знаходяться в сейфі у секретаря або офіс-менеджера і видаються співробітникам під розпис. З одного боку, проблема безконтрольного доступу до канцтоварам зникає, але якщо кожен працівник великого офісу почне відволікати секретаря через терміново знадобилася олівця, це не буде сприяти загальному підвищенню продуктивності. До того ж люди в цьому випадку відчувають, що їм просто не довіряють.
Встановлення камер спостереження
Теж досить дієвий і жорсткий спосіб перемогти офісне злодійство. Камера може фіксувати не тільки того, хто кладе собі в кишеню ручку або новенький блокнот, а й тих, хто найчастіше користується офісним принтером, щоразу відходячи від нього з пухкою папкою віддрукованих листів. Втім, співробітники прекрасно про це поінформовані, а значить, відсутність злодійства буде заслугою безперервної діяльності «великого брата».
Попустітельского політика керівництва
В принципі, якщо мова йде про дрібних масштабах, що не завдають особливої шкоди бюджету компанії, то піднімати шум доцільно далеко не завжди. Через одного зниклого олівця не варто підозрювати всіх навколо в схильності до клептоманії. Інша справа, якщо подібна практика набуває більших масштабів і системний характер, то залишатися осторонь неприпустимо.
Профілактичні тести під час прийому на роботу, періодичне тестування персоналу
Тут вже в рішення проблеми включаються HR-менеджери, штатні психологи компанії або ж запрошені фахівці. В ході тестування претендентів на ту чи іншу посаду оцінюється їх схильність до присвоєння чужого майна. Причому подібні випробування здатні виявити і мотиви, якими може керуватися людина. Безумовно, це дозволяє відсіяти найбільш неблагонадійних кандидатів ще на етапі співбесіди, але практика показує, що періодично такі тестування варто повторювати і серед штатних співробітників компанії. Багато керівників вважають за краще використовувати їх як засіб виявлення потенційних несунов, так як в цьому є подвійна вигода. Нерідко офісне злодійство є ознакою невдоволення співробітника компанією, а тестування допомагає виявити його причини.
Крім економічного збитку, діяльність офісних несунов є серйозним сигналом того, що співробітник відчуває себе чужим на своєму робочому місці, тимчасовим правителем. Як правило, гострота цієї проблеми знижується, якщо людина відчуває себе комфортно, знаходиться в хороших відносинах з колективом і керівництвом, а також впевнений в тому, що його робота високо оцінюється в компанії.