- Про нас
- Партнери та клієнти
- Кар'єра
- Контакти
- медіабібліотека
- Прикладні матеріали та керівництва
Віртуальні операційні, роботи-симулятори, манекени-імітатори, електронні фантоми і актори-пацієнти - і це далеко не повний перелік можливостей нового симуляційні центру при Міській клінічній лікарні імені С.П. Боткіна.
Президент РФ Володимир Путін готовий обговорити з урядом пропозицію ректора МДУ ім. М.В. Ломоносова Віктора Садовничого про включення університетського медцентру в систему охорони здоров'я. Зараз центр виконує освітні функції.
Карта сайту
- Головна
- статті
- Маркетинг. Продажі медичних послуг. Сервіс. Контроль якості
Деякі "роздуми" про способи стимулювання продажів косметичних засобів в косметологічної клініці або салоні ...
Реалізація косметичних засобів в косметологічному салоні становить близько 20-30% від суми доходу щомісяця. А чому не 50-70%?
Зазвичай вітрини розташовують відразу біля входу-виходу, по кутах загального холу або ззаду (збоку) щодо стійки адміністратора косметології. Засоби по догляду за обличчям, тілом, шкірою голови і волоссям розставлені у відповідності з основними вимогами "косметичного" мерчендайзингу, як правило, на одній вітрині - одночасно. І добре якщо клієнт сам поцікавиться представленою продукцією у адміністратора клініки, або попросить порекомендувати йому якийсь препарат. І дуже добре, якщо адміністратор в бесіді згадає "чого вчили в школі" - і докладно розповість про "чудових" особливості і властивості товару, що купується вигоду і навіть наведе приклади успішного застосування. І добре, якщо про те ж розповість і порадить не адміністратор салону косметології, а безпосередньо фахівець косметологічної клініки, лікар дерматолог-косметолог. Ось це: "як правило" + "добре" + "дуже добре" + "відмінно", і дає підприємству 20-30%.
А якщо клієнт не запитає, чи йому дадуть не так, або дадуть відповідь, а він не зрозуміє? Якщо він взагалі не розуміє, що саме знаходиться на вітрині і соромиться запитати? А якщо він і не припускає про те, щось, що стоїть на другій полиці зліва - саме зараз йому і необхідно? Тобто, найчастіше клініка косметології втрачає частину прибутку через повної відсутності, невірної і несвоєчасного подання інформації про товар.
І ще один важливий момент: поряд з косметологічним салоном крім житлових будинків (якщо звичайно він розташований, не в самому "спальному" спальному районі) знаходяться різні підприємства та офісні центри. Там працюють люди (читай чоловіки і жінки), які щодня користуються різними косметичними засобами для догляду за зовнішністю, купуючи їх в магазинах. А чому не у вас? Адже сьогодні підприємство індустрії краси цілком здатне якісно задовольняти потреби покупця, за рахунок унікальної товарної пропозиції (косметичні марки, засоби, що продаються через салони краси, як правило, не можна купити в магазині). Забезпечивши покупцеві професійну консультацію та індивідуальний підбір засобів, абсолютно безкоштовно. І звичайно кожен з них може стати постійним клієнтом вашої косметології, набуваючи різні продукти і послуги на довгостроковій основі.
Клієнт любить, коли йому дають знижки, дарують подарунки, спілкуються з ним як з найкращим другом, - виконуйте всі його вимоги. Існують ефективні програми лояльності, в основі яких бонусні заохочення клієнтів.
Роздача зразків продукції упакованих промисловим способом (пробні зразки), які надаються салону краси безпосередньо компаніями-постачальниками косметичних засобів. Роздача пробних зразків проводиться для всіх клієнтів, які користуються послугами косметологічного салону, безпосередньо під час відвідування, або під час спеціально організованих заходів (презентації, майстер-класи тощо)
Періоди спеціальної торгівлі
* За матеріалами Прискорений В.Ю.
Назад в розділ