Про те, чому партнерства в бізнесі, як правило, ефективніше і успішніше бізнесів підприємців-одинаків. Об'єднуючи свої сильні сторони (гроші, знання, ідеї, вміння, зв'язку, засоби, патенти - все що завгодно), партнери не тільки сприяють зміцненню свого бізнесу, а й розширюють його можливості. Однак всі ці переваги можуть бути швидко знищені, якщо правила взаємодії партнерів не були прописані «на березі». Для бізнесу немає нічого страшнішого, ніж міжусобні війни власників. Найчастіше вони закінчуються крахом партнерства - укупі з порушеними обіцянками, фінансовими катастрофами і жахливими судовими спорами.
Книга: Партнерська угода: Як побудувати спільний бізнес на надійній основі
Справедливість у взаєминах партнерів
Справедливість у взаєминах партнерів
Не менш ретельно ніж фінансові активи партнери повинні вивчати і те, що я називаю міжособистісної справедливістю, - справедливість, сприйняту як в діловому, так і в особистісному сенсі. Термін «партнерська міжособистісна справедливість» [53] прийшов мені в голову, коли я читав книгу двох професорів менеджменту з університету Джорджії під назвою «Фактор справедливості».
Після знайомства з терміном «міжособистісна справедливість» партнери набагато краще розуміють саму суть справедливості. Міжособистісна справедливість - це сприйняття кожним партнером співвідношення між тим, що, за його поданням, вкладає і отримує він сам, і тим, що, за його поданням, вкладають і отримують його партнери. Партнери постійно - часто несвідомо - оцінюють пропорційність вкладу та вигоди. Під внеском маються на увазі витрачаються зусилля, знання, капіталовкладення, ділова хватка, час, проведений в дорозі. Під вигодою розуміються, звичайно ж, гроші, але плюс до цього можливість працювати за вільним графіком, можливість участі в громадських заходах, частка володіння, статусне положення в суспільстві і керівні повноваження. Обидва списки можуть вийти досить значними. Якщо у одного з партнерів довгий час є дефіцит міжособистісного балансу, не минути лиха; точно так же, як якщо б дефіцит спостерігався по його фінансового балансу.
Позитивне сприйняття міжособистісної справедливості має вирішальне значення для стабільних і здорових партнерських відносин. Люди, які відчувають, що їхні стосунки з партнерами будуються на справедливості, домагаються набагато більшого успіху. Між такими партнерами встановлюються взаємна довіра і впевненість один в одному і в своїй здатності спільно вирішити будь-яку делікатну проблему. Вони свято вірять в те, що зможуть витримати будь-які напасті, бо впевнені: що б не трапилося, вони підставлять один одному плече і будуть діяти по справедливості. Кожен з партнерів відчуває задоволення від роботи, а тому працює з великою віддачею.
Культивувати в команді атмосферу справедливості набагато складніше, ніж може здатися. Люди не завжди бачать справжній внесок своїх партнерів, до того ж кожен оцінює його за власною шкалою. Деякі люди високо оцінюють тільки власний внесок. Збереження духу справедливості являє складність ще й тому, що співвідношення вкладень згодом змінюється. Багато партнерів забувають, що в сучасному діловому світі, який не стоїть на місці, не можна задовольнятися одним раз і назавжди обраним підходом до справедливості. Інші нехитрі методи культивування атмосфери справедливості, наприклад спроби зрівняти все і всіх, приречені на провал в силу абсолютної неможливості зрівняти така велика кількість змінних.
Ідея партнерської міжособистісної справедливості не претендує на об'єктивне визначення справедливості. Навпаки, вона враховує важливість сприйняття кожним партнером його вкладу та вигоди і визнає, що це сприйняття залежить від його уявлення про внесок і вигоду інших партнерів.
Бен Коен і Джеррі Грінфілд з компанії по виробництву морозива Ben and Jerry's переконливо доводять, наскільки важливі обидва елементи цієї головоломки. Я брав у них інтерв'ю в штаб-квартирі в Вермонті. Одного разу Джеррі весь день не покидав фабрику, змішуючи перші порції нового морозива з печивом - рецепт, придуманий Беном. Але у нього нічого не виходило. Джеррі ледь тримався на ногах, а його рука заніміла від холоду, тому що йому доводилося постійно тримати її в суміші, ламаючи печиво, забиває апарат. Всі його думки цілком займала тільки важливість його вкладу, який в той момент здавався просто грандіозним, чому він відчував себе недооціненим. Йому здавалося, на його плечі звалили непосильну ношу.
Коли перші промені сонця освітили ідилічні пагорби Вермонта, згадував Джеррі, до нього раптово дійшло, що Бену незабаром доведеться сідати в дихаючий на ладан вантажівка з несправними гальмами, на лагодження яких у них не вистачало грошей, і весь день розвозити на ньому морозиво. Відчуття несправедливості тут же випарувалося. «Ми обидва вкладали в цю справу душу і серце, і як би важко я не працював, він працював ще важче», - уклав Джеррі. Тут в розмову втрутився Бен і зізнався, що ставився до роботи Джеррі точно так же.
Історія Бена і Джері доводить: внесок партнерів може кардинально відрізнятися, не менш ніж їх особистості. Бену прийшла в голову блискуча ідея з'єднати морозиво з печивом; Джеррі вдалося створити з цієї ідеї щось зовсім чудове. Джеррі не спав всю ніч, ризикуючи відморозити руку; Бен вставав ні світ ні зоря і розвозив морозиво, ризикуючи врізатися в дерево. І замінити один одного вони не могли.
В цьому і криється диво партнерства. Підозрюю, Бен і Джеррі вдосконалювали свої відносини на протязі всіх років спільної роботи. Під час нашої бесіди - до того як Unilever викупила їх компанію - з їх відповідей ставало ясно: Бена і Джері турбувало, щоб інший отримував все, що заслуговував. Такі партнерства не зводяться до користі або захисту власних прав; партнери, навпаки, прагнуть підставити один одному плече, надати моральну підтримку. Вони мотивують один одного. Працювати в такій атмосфері - суцільне задоволення: кожен домагається вражаючих результатів, яких не зміг би досягти поодинці.