управлінські технології (УТ) - це сукупність методів і процесів управління, а також науковий опис способів управлінської діяльності, в тому числі формування управлінських рішень для досягнення загальних і конкретних цілей організації. У цій статті ми будемо розглядати саме цю методологічну сторону УТ. Матеріали статті можна використовувати як: 1) довідковий матеріал для побудови типових управлінських технологій; 2) в якості бази для вдосконалення структури і процесу управлінських технологій.
Управлінські технології мають двоярусну структуру: технології цільового управління і технології процесорного управління (див. Рис. 1).
Малюнок 1. Склад управлінських технологій
Технології процесорного управління. До складу процесорних входять шість технологій управління: за результатами, на базі потреб та інтересів, шляхом постійних перевірок і вказівок, у виняткових випадках, на базі "штучного інтелекту" і на базі активізації діяльності персоналу. На рис.4 наведена схема наборів при реалізації технологій цільового управління.
Технологія управління за результатами заснована на пріоритеті кінцевих результатів над плануванням і прогнозуванням. Основною функцією, яка реалізується керівниками, є координація (коригування) дій в залежності від отриманого результату. Дана технологія добре реалізується для середніх і малих організацій або підрозділів, в яких: час між прийняттям рішень і результатом їх виконання мінімально (годинник, кілька днів); відсутні непереборні труднощі в швидкому придбанні необхідних ресурсів або повернення незатребуваних; професіоналізм керівника організації або керівника проекту досить високий; є переважно механізований характер виробництва.
В рамках даної технології керівник: розробляє перелік і обсяг ресурсів, необхідних для функціонування сформованого набору елементів системи виробництва і управління; розробляє або вибирає варіант початкового рішення; контролює хід використання ресурсів; коригує хід процесу реалізації рішень.