У загальному вигляді мета повинна задовольняти п'яти умовам (рис. 2):
• бути бажаної для її ініціатора (керівника, фахівця) (Ж);
Мал. 2. Умови формування мети
• мати технічні, економічні та інші можливості для розробки і реалізації (В);
• бути необхідною для колективу компанії і суспільства (Н);
• перебувати в рамках історичної прийнятності для найближчого оточення зовнішнього середовища (ІП);
• текст мети повинен включати ключове слово, що означає постійну зміну. Наприклад, досягнення, розширення, скорочення, розвиток, отримання максимального прибутку і т.д.
Властивості мети: суперзавісімость, ієрархія, зворотне перетворення, недосяжність абсолютних значень.
Цілі можуть посилювати чи послаблювати один одного. В одному випадку відсутність будь-якої мети може звести нанівець результат реалізації вплив залишилися. Це властивість і називається суперзавісімостью.
Наприклад, для раніше згадуваної співали компанії: «Максимальне задоволення інтересів і потреб клієнтів в якісній продукції» УР має реалізувати хоча б три мети:
• реконструкція технологічного обладнання;
• вдосконалення системи управління якістю;
• постійне підвищення кваліфікації персоналу.
Якщо всі три цілі будуть виконуватися узгоджено, то вони будуть посилювати дію один одного
Суперзавісімость призводить або до позитивної синергії, або - до негативної.
Властивість ієрархії проявляється в тому, що великі за витратами або часу цілі можуть бути розділені на більш дрібні, підпорядковані основній ідеї великої мети. Зазвичай УР спрямоване не на дозвіл мети, а на рішення складових її конкретних завдань. Тому для кожної мети необхідно формувати не менше двох завдань. Якщо виходить тільки одна, то мета перероджується в задачу.
Рис 3. Схема розукрупнення цілей і завдань
Властивість зворотного перетворення полягає в тому, що набір складних завдань може бути представлений у вигляді нового набору цілей з подальшим формуванням нових наборів завдань (рис. 3).
Властивість недосяжності абсолютних значень визначається тим, що вага процеси в управлінні та економіці є постійно змінюються безперервно або дискретно. Тому мета повинна орієнтуватися не на будь-які кінцеві значення, а па динаміку процесу. Наприклад, чи можна вважати метою автомобільного заводу наступний текст: «До 2100 року повністю перейти на випуск вантажних електромобілів»? Напевно, немає, так як важко прогнозувати повну реалізацію цієї мети. А ось пропозиція: «Удосконалювати технічні характеристики вантажних машин» - це мета.
При формуванні завдань також використовують шаблонний набір слів типу: побудувати, здати, розробити, оцінити, допомогти, відзвітувати.
Управление компанией як вид професійної діяльності базується на обґрунтованому застосуванні технологій РУР. На відміну від технократичних технологій (в машинобудуванні, металообробці і ін.) Технології РУР не є детермінованими, так як її об'єктами служать людина, бригада, бюро та ін. До складу технологій РУР входять цільові технології (ЦТ) прурит і процесорні (ПТ). Процесорні технології обслуговують цільові, будучи по відношенню до них інструментарієм.
Ініціативно-цільова технологія заснована на видачу завдань для розробки або реалізації УР, без вказівки засобів і методів їх виконання. Вона розрахована на ініціативного і професійного виконавця. Технологія передбачає розробку керівником тільки кінцевої мети управління і супутніх їй завдань, а також терміну виконання (Тнип.) Без вказівки механізму її досягнення. Це обумовлено тим, що керівнику самому не відомі конкретні шляхи досягнення мети і він надає виконавцям право на ініціативу. Зазвичай така ситуація складається при інноваційної діяльності, а також при недостатньому професійному рівні керівника або іншого ініціатора УР.
При цьому можливі різні варіанти виконання робіт (рис. 4):
• мета може бути не реалізована з яких-небудь причин (крива 1). Наприклад, в процесі се виконання звільнився фахівець, істотно зменшилися необхідні ресурси і ін .;
• мета може бути досягнута в передбачені терміни в межах допустимого тимчасового діапазону (крива 2);
• мета може бути досягнута за межами встановленого терміну (крива 3).
Ініціативно-цільова технологія дає великий простір для ініціативних рішень підлеглих.
Мал. 5. Схема реалізації ініціативно-цільовий технології
Основні умови ефективного використання даної технології:
рішення розробляється для персоналу чисельністю не більше 10 осіб, щоб можливі невдачі не принесли великих збитків компанії;
час виконання завдання не повинно перевищувати одного місяця з дня його видачі також щоб уникнути збитків;
наявність високого рівня професіоналізму персоналу або великої довіри до нього з боку керівника;
виробництво нових товарів, послуг, інформації або знань;
наявність стійких неформальних відносин в колективі, для прискорення отримання допомоги в процесі виконання завдання.
Для даної технології підходить лінійна схема організаційних відносин. Професіоналізм виконання завдання визначається кваліфікацією виконавця, що виконує завдання, а кваліфікація керівника грає вторинну роль. Дана технологія формує УР для управління по попередженню.
Процесорні технології розробки управлінських рішень
Основу даної технології становить бізнес-план, який складається як для організації, так і для кожного її працівника. Управление компанией як вид професійної діяльності базується на обґрунтованому застосуванні технологій РУР. На відміну від технократичних технологій (в машинобудуванні, металообробці і т.п.) технології РУР не є детермінованими, так як її об'єктами є людина, бригада, бюро та ін. Тому потрібна постійна робота по вдосконаленню умов застосування тих чи інших технологій РУР. До складу технології РУР входять цільові технології (ЦТ) РУР і процесорні (ПТ). Процесорні технології обслуговують цільові, будучи по відношенню до них інструментарієм. Цільові включають ініціативно-цільову, програмно-цільову і регламентну технології.
Технології РУР - це мистецтво, майстерність і вміння керівника здійснювати управлінський вплив на персонал для досягнення загальних і ключових цілей організації. Технології РУР включають методи і засоби збору та обробки інформації, прийоми ефективного впливу на персонал, принципи, закони і закономірності організації і управління, системи контролю. До складу технологій РУР входять цільові технології (ЦТ) РУР і процесорні (ПТ). Процесорні технології обслуговують цільові, будучи по відношенню до них інструментарієм. ЦТ включають ініціативно-цільову, програмно-цільову і регламентну технології. Процесорні технології РУР - це управління: за результатами; на базі потреб та інтересів; шляхом постійних перевірок і вказівок; у виняткових випадках; на базі «штучного інтелекту»; на базі активізації діяльності персоналу.