Всі люди відрізняються за стилем спілкування - стійким характеристикам в общеніяразлічних ситуаціях. Стилі спілкування істотно визначають поведінку людини при його взаємодії з іншими людьми. Конкретний вибір того чи іншого стилю спілкування визначається цілою низкою чинників, серед яких важливими є наступні: мета спілкування, ситуація, в якій воно здійснюється, статус і особистісні особливості співрозмовника, його світогляд і положення в суспільстві, характеристика самої форми взаємодії.
Характер змісту взаємодії, як вже було зазначено, залежить перш за все від мовних засобів спілкування, які утворюють в комунікації істотну логіко-смислове лінію. Провідною характеристикою сучасного стилю спілкування є стислість і простота побудови фрази, мовної конструкції, використання побутової або професійної розмовної лексики, своєрідних мовних кліше, шаблонів і штампів.
У професійному мовному спілкуванні використовуються, як правило, такі стилі комунікативної взаємодії: офіційно-діловий, науковий, публіцистичний, побутової (розмовний).
В офіційно-діловому стилі розрізняють три підстилі:
- законодавчий;
- дипломатичний;
- адміністративно-канцелярський.
Діловий стиль вимагає об'єктивності інформації. У документах неприпустимо вираз суб'єктивної думки особи, що становить текст, вживання емоційно забарвленої лексики, вульгаризмів. Цей стиль характеризується компактністю викладу, стислістю, економним використанням мовних засобів (КИЯ - коротко і ясно). Згідно з даними психологічних досліджень, половина дорослих людей не в змозі вловлювати зміст вимовлених фраз, якщо фраза містить більше 13 слів. Крім того, якщо фраза триває без паузи більше 6 секунд, нитка розуміння обривається. Фраза, яка налічує понад 30 слів, на слух взагалі не сприймається.
Офіційна сфера спілкування, повторювані стандартні ситуації, чітко обмежений тематичне коло ділового мовлення визначають її стандартізірованност', яка проявляється не тільки у виборі мовних засобів, але і в формах документів. У них є обов'язковими загальноприйняті форми викладу і певне г розташування структурно-композиційних частин: вступна частина, Описова частина, регулятивна і резюмуюча частини.
У діловому мовленні широко використовуються мовні кліше і мовні шаблони, наприклад:
- для вираження визнання - приносимо наші вибачення за. ;
- вираження прохання - ми дуже розраховуємо на вашу допомогу в. ;
- вираження схвалення і згоди - я повністю згоден з вашою думкою. ;
- завершення розмови - я вважаю, що сьогодні ми обговорили всі наші запитання.
Діловий стиль є найпоширенішим в повсякденній практиці формального спілкування. Чим більше працівники дотримуються цього стилю, тим більше в організації порядку, взаєморозуміння і організаційної культури.
Науковий стиль спілкування. Мова науки використовується в діловій комунікації людей, які займаються науковою, дослідницькою та педагогічною діяльністю, які б виробляли об'єктивні знання про предметах і явищах, ідеях і законах дійсності, що розкривають їх закономірності. Науковий стиль характерний для наукових трактатів, статей, тез, доповідей, дисертаційних досліджень, наукових праць, а також для виступів на конференціях і симпозіумах, на семінарах і лекціях.
До основних характеристик наукового стилю спілкування можна віднести наступні:
абстрактна узагальненість (вважається, говорять; як помічено; нерідко, найчастіше, як правило; досить часто; в більшості випадків; найбільш часті; вкрай; і т.п.);
логічність викладу інформації у вигляді суджень і умовиводів, вагомих аргументацій;
абстрактна лексика (існують; є; складається; використовуються; вживаються; і
пр.);
замість займенника «Я» частіше використовується займенник «Ми» (наприклад: ми вважаємо, ми вважаємо, на нашу думку, як показує наш досвід; за нашими спостереженнями, ми дотримуємося точки зору, і т.п.);
безособові пропозиції (наприклад: необхідно відзначити; слід зупинитися на розгляді; представляється можливим; можна зробити висновок; як свідчить практика; слід сказати, і т.п.);
складнопідрядні речення (підрядні умовні з союзом «якщо. то» і підрядні часу з союзом «в той час як").
При науковому стилі окремі композиційні частини тексту зазвичай збудовані в логічній послідовності. Для цього застосовуються різноманітні прийоми, наприклад перерахування: по-перше, по-друге, по-третє; або «спочатку було це, потім те. »; або «якщо це так, то з цього випливає. ». Для зв'язок всередині тексту використовуються і такі мовні конструкції, як: однак; між тим; в той час як; Проте; тому; згідно е .; отже; до того ж; звернемося до.; розглянемо; необхідно зупинитися на. ; отже; таким чином; на закінчення скажемо; все сказане дозволяє зробити висновок; як бачимо; Підводячи підсумок; варто сказати.
Науковий стиль спілкування більш ефективний в професійному середовищі вчених і педагогів, за участю в науково-дослідних або науково-практичних конференціях і симпозіумах, де людей об'єднує певний рівень компетентності і є потреба обмінятися науковими досягненнями. У той же час використання наукового стилю, наприклад, при веденні уроку або читанні навчальної лекції, як показує практика, не дає необхідного позитивного результату, більш того, погано сприймається слухачами. Зауважимо також, що науковий стиль допускає можливість читання письмових матеріалів (озвучування). проте сприйняття такого тексту на слух утруднено. Для підвищення ефективності сприйняття наукового повідомлення в останні роки поширеними стали стендові доповіді та ілюстрування виступу за допомогою мультимедіа.
У публічному виступі необхідно дотримуватися обережності при використанні інформації, яку можна віднести до наклепів і дифамації (від лат. Diffamare - розголошувати, паплюжити, позбавляти доброго імені), у вигляді ненависті, осміяння, відчуження, презирства, а також при компрометації справи, професії того або іншої особи, яку він обіймав посади (від фр. compromettre - шкодити будь-кому, підривати репутацію, добре ім'я). Крім того, не рекомендується висловлюватися негативно про вікових, статевих, територіальних, расових, сексуальних і інших предметах або вподобання людей, що сидять в аудиторії;
говоріння безпосередньо перед аудиторією, озвучування тексту і контакт очей, при цьому зазвичай використовуються різноманітні невербальні засоби комунікації: міміка, жести, пози, інтонації голосу, зміна ритму мови, паузи, вигуки, посмішка та ін.
Таким чином, всі три стилі затребувані і практично використовуються в професійній комунікації для досягнення тих чи інших цілей.
Розмовно-побутової стиль. На відміну від ділових стилів, розмовна мова обслуговує сферу неформальних відносин, які бувають не тільки в побуті, в сім'ї, дружньому колі, а й професійному середовищі. Розмовна мова, як відомо, виконує функцію міжособистісного спілкування, тому найбільш часто проявляється в усній формі, в діалозі, в якому говорять беруть участь часто спонтанно. Попереднє обдумування в такому спілкуванні не
Оскільки розмовна мова сприяє самовираженню, прояву індивідуальних особливостей особистості, остільки вона емоційно забарвлена. Велику роль тут грають невербальні засоби комунікації і експресивні сигнали тіла. Крім того, в неформальному спілкуванні широко використовується побутово-побутова лексика: просторіччя, слова суб'єктивної оцінки, експресивно-емоційно забарвлені висловлювання, а Також скорочення (Пітер, читалка, общага), сленг ( «е-млинець», «я тащусь»), розмовно-побутова фразеологія ( «гол як сокіл», ( «біжить як очманілий», «як сніг на голову», «упертий як осел», «де тебе чорти носили» і т.п.), дієслівні вигуки (шмяк,; скок, шусть), різноманітні частки (цей-то, дай-ка, ну, ось, адже і т.п.). Широко практикуються питальні, спонукальні і воскл цательного пропозиції. Такий стиль мови, безсумнівно, може бути використаний лише в певних ситуаціях. Таким чином, дотримання стильових правил і норм дозволить кожній людині відповідати іміджу ділової людини і досягати бажаних результатів на основі кооперації спільних зусиль, зближення цілей і сотруднічества.предусмотрено.