Тобто якщо спеціальний закон в якійсь мірі має недоліки або прогалини щодо спірних ситуацій, то застосовується положення про захист споживчих прав. З урахуванням змісту статті 39 ФЗ ТЗПС, що виникають з угод про надання будь-яких найменувань послуг за участю громадянина, порушення положень яких, не підпадають під регулювання главою III ФЗ, повинні використовуватися загальні положення ФЗ ТЗПС, в числі яких такі:
- про право людини на отримання інформації;
- про відповідальність за недотримання законних прав споживачів;
- про компенсацію заподіяної матеріальної шкоди;
- про компенсацію заподіяної моральної шкоди;
- про підсудність, в тому числі і альтернативної;
- про варіанти звільнення від сплати державного мита.
Згідно зі статтею 954 ЦК РФ, у вигляді страхової премії визнається плата за надану страхування, яку страхувальник (громадянин) має сплатити страховику (компанії) в установленому договором порядку в строго відведені терміни.
Повною вартістю подібної послуги визнається страхова премія, за допомогою якої і купується страхова послуга у вигляді зобов'язання компанії виплатити належну страхове відшкодування при наявності страхового випадку.
Виплата такого відшкодування не є вартістю страхової послуги, значить на підсумкову суму можливого відшкодування при затримці її сплати не повинна нараховуватися описана вище неустойка.
Страхова виплата по суті є типовим грошовим зобов'язанням. У разі порушення встановлених термінів по сплаті даного відшкодування в межах страхової суми є порушенням виконання страховиком свого грошового зобов'язання перед громадянином, за якесь статтею 395 ГК РФ встановлено відповідальність у вигляді обов'язкової виплати відсотків, капає на суму страхового відшкодування.
Тобто виходить так, що неустойка в таких випадках розраховується не з ціни страхового поліса, а від суми можливого відшкодування. Відсотки за використання чужих грошових сум, зазначені в статті 395 ГК РФ, стягуються з моменту відмови компанії в сплаті обов'язкового відшкодування або ж виплати такого, але не в повній мірі.
Згідно зі статтею 314 ЦК, коли зобов'язання встановлює або дає визначити момент його безпосереднього виконання або період, протягом якого воно має бути виконане, зобов'язання підлягає виконанню саме в цей термін або в інший момент, але в межах даного періоду. Тому відсотки за використання чужих грошей треба нараховувати з моменту фактичної відмови компанії у виплаті необхідного відшкодування, або його виплати не в повній мірі або моменту закінчення терміну виплати покладеного відшкодування, встановленого законом або ж договором страхування.
Як розрахувати неустойку за КАСКО: існуючі алгоритми
Коли стався страховий випадок за полісом КАСКО, у громадянина з'являється повне право на отримання обов'язкової страхової виплати. Але, на ділі такий процес далеко не у всіх випадках протікає як треба. Звичайно, кожна страхова компанія не особливо хочеться розлучатися з коштами, в силу цього терміни виплат зазвичай незаконно затягуються, а покладені суми усіма шляхами занижуються.
Якщо з таким зіткнулися ви, то слід чітко розуміти, що ви можете стягнути не тільки кошти основного боргу, але плюс і покладену неустойку за невиконання передбаченого зобов'язання компанією. Але і тут у людини може виникнути труднощі. Це пояснюється тим, що, різні суди по своєму тлумачать норми права, а значить, можлива неустойка зазвичай стягується двома шляхами: по-перше, за Законом про захист прав споживачів (про що ми говорили в першій частині статті), або ж за нормами ЦК .
Використання першого варіанта більш ефективно, тому що номінальна величина неустойки становить 3% в день. Коли ж суд йде іншим чином, то неустойка буде розраховуватися відштовхуючись від вищезгаданої статті, ст.395 тобто за ставкою рефінансування ЦБ РФ, якась на даний момент становить 8,25% річних.
Виходить, що якщо терміни зазвичай не значні, то розмір покладеної неустойки буде мізерним. Але, коли компанія сильно затягне терміни, то сума покладеної неустойки може бути дуже навіть відчутною. Простіше кажучи в таких випадках все залежить від термінів, звичайно ставка рефінансування не йде ні в яке порівняння з тим, коли розрахунок проводиться виходячи з положень про права споживачів. Суми будуть істотно відрізнятися, і звичайно не на користь першого варіанту.
Які терміни ремонту по КАСКО
Терміни ремонту це такий же досить важке питання. Пояснюється це тим, що зараз закон не вказує на такі терміни, плюс в договорах компанія зазвичай такі їх не вказує. Але зазвичай, у таких ситуаціях терміном проведення ремонту по КАСКО буде термін твори ремонтних робіт в місцях технічного обслуговування.
Для того щоб отримати належну компенсацію вам треба буде звернутися в ремонтну організацію і оформити первинний замовлення, який містить весь список майбутніх робіт, терміни їх виконання і підсумкову суму у вигляді плати за такі. З цим документом, необхідно звернутися в офіс компанії. Починаючи з дня, наступного за днем як були подані документи, і починає йти термін.
Якщо в наявним договорі термін все-таки вказано, то відраховувати треба саме з такого, а терміни, встановлені станцією, для компанії будуть носити швидше за все поверхневий характер. Дуже важливо знати, що з дня повідомлення страхової компанії про початок ремонту машини, вартість і терміни цих робіт, відповідальність за їх своєчасну оплату перед станцією продовжує залишатися на страхової компанії, при цьому з'являється право судового стягнення витрачених вами на ремонт машини засобів.
Але це найбільш не сприятливий розвиток ситуації, тому що ми вже відзначили, що судова тяганина може виникати за двома різними шляхами, і то, по якому шляху піде суд, не залежить від бажання власника машини.