Франчайзинг (франшиза) - це вид торгівлі (оренди, ліцензії-вання) нематеріальним продуктом - назвами, марками това-рів, патентами, ноу-хау.
Франчайзинг може бути визначений як угода, при кото-ром виробник або одноосібний розповсюджувач продукту або послуги, захищених торговою маркою, надає екскл-зівной права на поширення на даній території своєї про-дукції незалежним роздрібним торговцям в обмін на отримання від них платежів і дотримання технології виробничих опе-рацій. Франчайзі- це індивід, який купує франшизу і отримує можливість відкрити нове підприємство з надією на успіх. Разом з тим треба пам'ятати, що є якась частка ризику при будь-якому починанні, і що поряд з сприятливими існують і негативні властивості використання франшизи.
Франчайзер - це компанія, яка видає ліцензію або пе-Реда право користування своїм товарним знаком, ноу-хау і опе-раціоном системами іншої компанії (підприємцю) - франчайзі. Наприклад, франчайзер створює успішний продукт чи послуги, скажімо, особливий стиль роботи ресторану швидкого харчування. Він досліджує і розвиває бізнес, витрачає гроші на його просування, створює собі хорошу репутацію і пізнаваний імідж ( «бренд-нейм»). Після того як компанія довела працездатність своєї бізнес-концепції та успішну відтворюваність цього бізнесу, вона може почати пропонувати підприємцям, які хочуть повторювали рить подібний успіх, купити її франшизу.
Купуючи можливість навчання і отримання допомоги при створенні бізнесу у франчайзера, франчайзі виплачує тому сервісну плату (роял-ти) за використання об'єкта франчайзингу, сам оплачує витрати на створення бізнесу. Часто франчайзер надає вигідні знижки на важливі постачання (матеріали, видаткові кошти), кото-які дають можливість франчайзі купувати продукти у франчайзера по більш низькій ціні і, таким чином, витрачати менше коштів, ніж при розвитку бізнесу без франшизи.
Франчайзі робить первісний внесок за допомогу по ство-ня і відкриттю бізнесу. Він приймає на себе обов'язок ви-виплачувати щомісячні внески за право користування франшизою і за підтримку, навчання і консалтінг, що надаються франчайзером. Якщо все йде за планом, то франчайзі веде успішний бізнес, і його прибуток перевершує витрати.
Франчайзинг - це повна бізнес-система, яку франчайзер продає франчайзі. Інша назва подібної системи - франчайзінговийпакет, що зазвичай включає посібники по веденню ра-бот і інші важливі матеріали, що належать франчайзеру.
Будь-який вид бізнесу можна перетворити у франшизу. Міжна-рідна асоціація франчайзингу виділяє 70 галузей господарства, у яких можна використовувати методи франчайзингу.
Прямий франчайзинг - продаж франшизи безпосередньо місцевому підприємцю (франчайзі). Це найбільш ефектив-ний спосіб забезпечення взаємозв'язку між франчайзером і франчайзі. У разі міжнародного франчайзингу, де географічне відстань між учасниками угоди велике, недоліком такого методу може бути відсутність підтримки на місцевому рівні і менша увага до місцевих особливостей.
Часом дрібні франчайзери вдаються до подібної форми франчайзингу, оскільки це вимагає багато часу і зусиль на під-радити франчайзі. Великі франчайзери використовують таку систему з метою дослідження ринку і умов ведення бізнесу в даній країні.
Майстер франчайзинг - продаж виняткових прав на розвиток цієї системи на території всієї країни одному франчайзі. Подібний тип франчайзі виступає як «власник майстерні ліцензії». Таким чином, франчайзі стає франчайзером в даній країні, продаючи і пропонуючи франшизи іншим підприємцям і збираючи з них сервісну плату (роялті). Це часто відбувається, коли існує очевидний попит на франшизу. В такому випадку франчайзер не турбується про те, чи буде його бізнес розвиватися успішно чи ні. Замість цього він шукає добре забезпе-печеного місцевого підприємця, що володіє організацією, яка дозволить йому зробити систему франчайзера успішно рабо-тане на території всієї країни.
Успіх франчайзингу забезпечує чітке і повне знання перед-цям його сутності, різновидів структури, переваж-вин і можливих ризиків.
Існують три основні види франчайзингу.
Виробничий франчайзинг. Цей вид франчайзингу наибо-леї широко представлений у виробництві безалкогольних напоїв. Кожен з місцевих або регіональних розливних і пакувальних заводів є франчайзі по відношенню до основної компанії. Такі компанії, як Coca Cola, Pepsi продають концентрати та інші продукти, необхідні для виробництва, місцевим разлівоч-ним компаніям, а ті змішують концентрати з іншими склад-ними продуктами і розливають у пляшки або банки для распреде-лення серед місцевих дилерів. Само собою зрозуміло, що товар у Нью-Йорку не повинен відрізнятися від товару в Сан-Франциско.
Те, що суб-франчайзер може мати обмежені кошти, управлінські і маркетингові здібності, відіб'ється на фран-чайзі. Отже, потенційний франчайзі повинен ретельно вибирати суб-франчайзингові відносини, бо він залежить від де-ловой і життєвої хватки як франчайзера, так і суб-франчайзера.
Використовуючи франчайзинг, франчайзер прагне отримати найвигід-ди від широкого і швидкого розширення бізнесу, не вдаючись до кредиту і не беручи на себе серйозних фінансових зобов'язань. Чим більше він сприяє успіху франчайзі, тим на більший дохід у вигляді чеків по платежах роялті він може розраховувати. Щоб забезпечити такий успіх, важливо надати франчайзі стандарти-зований систему обліку і виконання ділових операцій, а так-же зберігати контроль за оформленням магазину, обладнанням і поставками. Погоджуючись на такий контроль, підприємець по-лучает певні переваги, оскільки завдяки цьому у нього з'являється можливість винести урок з чужої багаторічної практики проб і помилок.
Крім того, при укладанні такої угоди даються поради з управління, надається інформація про податки та інших сторонах діяльності компанії, передаються добре зарекомендує-вавшие себе управлінські рішення, орієнтовані на успіх і забезпечують процвітання.
Купуючи франшизу, підприємець отримує следующіепре-майна:
1. Франчайзинг приносить додаткові гроші для розповсюдження-странения бізнесу.
2.Франчайзі роблять додаткові виплати на підтримку послуг, що надаються франчайзером.
3. Франчайзинг відкриває можливості для швидкого розширенням-ня на новому ринку і зміцнення своєї репутації на існую-щем ринку.
4. Франчайзинг відкриває для споживача можливість більше дізнатися про продукт і послуги.
5. При створенні нових бізнес-концепцій успіх франчайзингу-вої компанії багато в чому залежить від перевіреності і прибутково-сті цих концепцій.
Так, компанія «Coca Cola» містить невеликий спеціальний високооплачуваний штат співробітників для захисту торгової мар-ки і назви. Захищаючи свою торгову марку, власник піклується про репутацію свого продукту або послуги. Таким чином, покупа-тель знає, що він отримає саме те, що хоче, а не замінник. Тому торгова марка «Cola» стає дуже важливою частиною системи франчайзингу в компанії «Coca Cola».
Є прямий зв'язок між діями по захисту торгової марки «Coca Cola» і цінністю концентрату, який компанія продає своїм франчайзі. Хороша репутація, завойована про-продуктом, з часом набуває значну цінність. Це одна з цінностей, яку набуває франчайзі, купуючи франшизу.
У процесі укладення угоди про франчайзинг франчайзер, як правило, представляє план з чіткими інструкціями з приводу організації підприємства, розміщення підприємства, якщо ці по-тання не визначені заздалегідь.
При наданні франшиз на роздрібну торгівлю в мно-гих випадках проводяться маркетингові дослідження, головна мета яких - отримання впевненості в тому, що нове підприємство досягне поставлених перед ним цілей. Оцінка інтенсивності попиту, особливостей міської інфраструктури, демографічних тенденцій, темпів зростання ділової активності в регіоні, рівня конкуренції і т.п. є важливою складовою при ухваленні рішення про те, де розмістити підприємство. Часто франшиза перед- вважає наявність певного імені, яке дає підприємцям-телю досить швидке визнання в певному ринковому просторі. Це, природно, не гарантує успіху, але забезпе-чує умови для початку підприємницької діяльності з позитивною репутацією.
Погоджуючись на контроль з боку франчайзера з багатьох питань організації ведення бізнесу, підприємець отримує певні переваги, оскільки у нього з'являється можли-ність отримати користь з чужої багаторічної практики.
Більшість відомих у світі франчайзерів в на-варте час створюють надійні бізнеси для себе і своїх фран-чайзі. Правильна робоча філософія - це не «скільки капіталу я можу отримати від франчайзі для розширення мого бізнесу», а «як мені зробити франчайзинг таким, щоб він представляв собою гарну можливість для бізнесу, і щоб його хотіли отримати високопрофесійні потенційні франчайзі».
Важливо відзначити, що франчайзинг дозволяє використовувати енер-гію, таланти і амбіції людей, які не виконували б роботу в традиційних умовах найму і роботу в чужому бізнесі.
Франчайзинг - це спосіб привести в вашу організацію енер-гічної та компетентних людей, які будуть розглядати свою роботу в фірмі як можливість особистого зростання і кар'єри. Праця на таких підприємствах вимагає самовідданості. Він базується не тільки на оплату, а й на самоствердженні та гордості за свою фірму.
1. Договір франшизи визначає природу відносин між його учасниками і передбачає ряд положень, що захищають фран-чайзі. Ці положення передбачають неможливість для франчайзера розірвати контракт із франчайзі, який не дотримується правил системи.
2. Франчайзі не є працівниками франчайзера, представ-ляють собою незалежних власників бізнесу. Навіть при наявності договору франшизи можуть виникати труднощі в контролі угод, здійснюваних франчайзі у своєму бізнесі.
3. Багато споживачів сприймають кожне підприємство в сис-темі франчайзингу як частина одного ланцюга підприємств, що працюють під єдиним товарним знаком. І якщо який-небудь франчайзі погано веде свій бізнес, то це буде кидати тінь на всю систему.
4. Недоплата або виплата внесків із запізненням. Франчайзери встановлюють структуру виплат за наданий сервіс, при-нимая за основу відсоток від загальної суми продажів у кожному пред-прийнятті. Франчайзі зобов'язані надавати звіт про загальну суму продажів франчайзеру для того, щоб визначити суму оплати за сервіс. Франчайзі може спробувати приховати суму продаж і пред-ставити неповний звіт, щоб знизити внесок франчайзеру.
5. Труднощі збереження комерційної таємниці. Робота будь-якої франчайзингової системи заснована на принципах і стандартах, що є інтелектуальною власністю франчайзера. Ці принципи є комерційну таємницю і є осно-виття успіху системи. Франчайзі отримують доступ до комерційних секретів, проходячи навчання по програмі франчайзера. І хоча до-говір франшизи забороняє франчайзі розголошувати подібну ін-формацію, це все одно трапляється. Франчайзеру складно з цим боротися, і якщо йому не вдається виробити ефективні заходи, то вся система може сильно постраждати.
6. Вихід із системи успішно працюючих франчайзі. Фран-чайзі вважає, що відносини франшизи накладають на нього занадто великі обмеження і в результаті можна втратити інте-рес до цього бізнесу. Розірвавши контракт із франчайзером, він, мож-ли, захоче відкрити власний бізнес, який буде перед-ставлять пряму конкуренцію франчайзеру.