Дуже часто зустрічаєшся з поширеним уявленням людей, що вивчення теорії менеджменту - марна трата часу. Звичайно ж досвідчений керівник може легко знаходити правильні рішення і виходи з будь-якої ситуації. Але якою ціною досягається така віртуозність? Якщо у керівника не було відповідної освіти в галузі менеджменту, то, в основному, методом пізнання управлінської діяльності був метод проб і помилок. Застосування цього методу в роботі з людьми неприпустимо, так як кожен індивід - це особистість, зі своїми принципами, баченням світу, зі своїм суто індивідуальним внутрішнім потенціалом. Одне невірне рішення керівника може завдати непоправної душевну травму. Теорії ж базуються на досвіді і на реально проведених дослідженнях і являють собою об'єктивно склалися закономірності. Якщо у керівника виникають труднощі з проведенням нарад, прийняттям рішень, мотивацією людей, то відповіді на ці запитання можна знайти в теоріях.
Моя курсова робота ділиться на:
1. Теоретичну частину, яка складається із запропонованих менеджеру теорій мотивацій і практичне застосування їх в проекті ЗАТ «Electronic mix».
2. Практичну частину, в якій я розробив установчі документи та бізнес план для свого проекту.
У першій частині курсової роботи дається характеристика магазину «Electronic mix», доводиться актуальність дослідження теорій мотивації. Розглядається процесуальні та змістовні теорії мотивації.
У другій частині було обґрунтовано створення магазину, показані шляхи розвитку і доведена реальність розвитку його в сел. Сонячному.
Глава 1. Теорії мотивації
1.1. Особистих досягнень
Цей підхід ґрунтується на дослідженні змістовної сторони теорії мотивації. Такі теорії базуються на вивченні потреб людини, які і є основними мотивом їх проведення, а отже, і діяльності. До прихильників такого підходу можна віднести американських психологів Абрахама Маслоу, Фредеріка Герцберга і Девіда Мак Клелланда. Розглянемо докладніше ці теорії.
Теорія мотивації по А. Маслоу. Перша з розглянутих теорій називається ієрархією потреб Маслоу. Суть її зводиться до вивчення потреб людини. Це більш рання теорія. Її прихильники, у тому числі і Абрахам Маслоу, вважали, що предметом психології є поведінка, а не свідомість людини. В основі ж поведінки лежать потре6ности людини, які можна розділити на п'ять груп:
· Фізіологічні потреби, необхідні для виживання людини: в їжі, у воді, у відпочинку і т.д .;
· Потреби в безпеці і впевненості в майбутньому - захист від фізичних і інших небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задовольнятися й у майбутньому,
оточенні. У спілкуванні з людьми, почуття «ліктя» і
· Потреби в повазі, у визнанні оточуючих і прагненні до особистих досягнень,
· Потреба самовираження, тобто потреба у власному зростанні і в реалізації своїх потенційних можливостей.
Перші дві групи потреб первинні, а наступні три вторинні. Відповідно до теорії Маслоу, всі ці потреби можна розташувати в строгій ієрархічній послідовності у вигляді піраміди, в основі якої лежать первинні потреби, а вершиною є вторинні.
Мал. 1.1 [1] Піраміда потреб по Маслоу
Сенс такого ієрархічного побудови полягає в тому, що пріоритетні для людини потреби більш низьких рівнів і це позначається на його мотивації. Іншими словами, в поведінці людини більш визначальним є задоволення потреб спочатку низьких рівнів, а потім, у міру задоволення цих потреб, стають стимулюючим фактором і потреби більш високих рівнів.
Найвища потреба - потреба самовираження і росту людини як особистості - ніколи не може бути задоволена цілком, тому процес мотивації людини через потреби нескінченний [2].
Борг керівника полягає в тому, щоб ретельно спостерігати за своїми підлеглими, своєчасно з'ясовувати,
які активні потреби рухають кожним із них, і приймати рішення по їх реалізації з метою підвищення ефективності роботи співробітників.
Теорія мотивації Девіда Мак Клелланда. З розвитком економічних відносин і удосконалюванням керування значна роль у теорії мотивації приділяється потребам більш високих рівнів. Представником цієї теорії є Девід Мак Клелланд. Згідно з його твердженням структура потреб вищого рівня зводиться до трьох чинників: прагненню до успіху, прагненню до влади, до визнання. При такому твердженні успіх розцінюється не як похвала або визнання з боку колег, а як особисті досягнення в результаті активної діяльності, як готовність брати участь в ухваленні складних рішень і нести за них персональну відповідальність. Прагнення до влади повинно не тільки говорити про честолюбство, але і показувати уміння людини успішно працювати на різних рівнях управління в організаціях, а прагнення до визнання - його здатність бути неформальним лідером, мати свою власну думку і вміти переконувати оточуючих в його правильності.
Відповідно до теорії Мак Клелланда люди які прагнуть до
влади, повинні задовольнити цю свою потребу і можуть це зробити при занятті визначених посад в організації.
Управляти такими потребами можна, готуючи працівників до переміщення за ієрархією на нові посади за допомогою їхньої атестації, напрямки на курси підвищення кваліфікації і т.д. Такі люди мають широке коло спілкування і прагнуть його розширити. Їх керівники повинні сприяти цьому.
Теорія мотивації Фредеріка Герцберга. Ця теорія з'явилася в зв'язку з необхідністю з'ясувати вплив матеріальних і нематеріальних чинників на мотивацію людини.
Фредерік Герцберг створив двухфакторную модель, яка показує задоволеність роботою.
Таблиця 1.1: Фактори, що впливають на задоволеність в роботі [3]