Запит на підбір обладнання
Здійснюється за допомогою відправки опису завдання, яку необхідно реалізувати за допомогою обладнання MikroTik на [email protected]
Вкажіть, будь ласка, в темі листа "Підбір обладнання". Термін розгляду заявок на підбір обладнання становить від 1-ого до 3-х робочих днів.
Розробка ТЗ або створення проекту не здійснюються в рамках безкоштовної тех. підтримки, і можуть бути замовлені як окремі платні послуги.
Підтримка по продуктам MikroTik
Завжди пам'ятайте, що на більшість питань вже є відповіді в мануалі.
Не забувайте пошукати рішення своєї проблеми на форумі.
Якщо у вас виникли проблеми з обладнанням придбаним у нас, будь ласка напишіть докладний і зрозумілий опис проблеми на [email protected] і не забудьте вказати номер замовлення.
Також ми надаємо платні послуги з конфігурації вашого обладнання або діагностиці, аудиту мережі.
Приклади роботи з обладнанням MikroTik
Інструкція по запиту технічної підтримки
1. Переконайтеся ласка, що у вас встановлені остання (Current) версія RouterOS і firmware. Якщо це не так, то поновіть ваше обладнання до останніх версій і переконайтеся, що проблема залишилася.
2. Прочитайте сторінку FAQ. може бути відповідь на ваше запитання вже є!
3. Якщо ви відчуваєте утруднення з якоюсь конкретною конфігурацією, перевірте Wiki. може бути там ви знайдете приклад потрібної вам конфігурації!
4. Напишіть нам номер замовлення або рахунки, якщо набували обладнання у нас. На жаль, ми не можемо надавати технічну підтримку для всіх організацій, які продають обладнання MikroTik на території РФ. Пріоритетно технічна підтримка надається саме нашим клієнтам. Ви завжди можете звернутися за допомогою до свого продавцю.
5. Вкажіть, будь ласка назву моделі та серійний номер обладнання, з яким виникли проблеми.
6. Учасники демо-ліцензії повинні придбати ліцензію для отримання технічної підтримки.
7. Напишіть докладний опис проблеми, включаючи інформацію про конфігурацію вашої мережі. Якщо є схеми, то також додайте їх.
8. Якщо проблема полягає в конфігурації обладнання, то виконайте експорт конфігурації командою / export file = config. Скачайте файл config.rsc з вашого маршрутизатора, і прикладіть до вашого повідомлення про запит технічної підтримки.
9. Зберігайте будь ласка попередню переписку в тілі листа, коли відповідаєте.
Якщо вам потрібна термінова допомога, ви завжди можете звернутися за платною тех. підтримкою.
Розцінки на настроїти починаються з 2.000 рублів. На настройку. з виїздом до вас фахівця з 3.500 рублів.
Оплата можлива, як готівкою, так і різними варіантами безготівкової оплати.
Якщо відразу не зрозуміло, в чому саме полягає ваша проблема, можливо-чи її оперативно вирішити, і відповідно скільки це буде коштувати, то потрібно діагностика.
Вартість діагностики - 1.000 рублів, незалежно від результату.