Поширені запитання
Про роботу обладнання
На які поверхні можна встановлювати контрольні мітки?
Абсолютно будь-які - металеві, бетонні, цегляні, дерев'яні та ін.
Чи потрібно використовувати додаткові матеріали при установці міток, як в системах з контактним зчитуванням електронних ключів TouchMemory?
Ніякі додаткові матеріали при установці міток VGL Патруль не потрібні:
- при установці міток на металевих поверхнях не потрібно використовувати ніякі струмонепровідних прокладки;
- при установці міток на вулиці не потрібно робити спеціальні козирки, щоб захистити їх від вологи, так як мітки повністю герметичні.
Чи необхідно до контрольних мітках підводити харчування?
Ні, так як контрольні мітки бездротові і повністю автономні.
Чи може співробітник непомітно скрутити мітку?
Без явних видимих пошкоджень мітку неможливо скрутити, так як саморіз закривається спеціальною захисною вставкою, яку неможливо відкріпити без її поломки.
Скільки контрольних команд можуть в маршруті?
Кількість контрольних міток в маршрутах не обмежена.
Як пристрій СУ VGL Патруль 3 зчитує контрольні мітки?
За допомогою RFID технології, тобто безконтактне зчитування контрольних міток, що дозволяє нашій системі успішно працювати в різних погодних і виробничих умовах.
На якій відстані пристрій зчитує мітки?
4 - 5 см, так як більшу відстань буде сильно впливати на розряд акумулятора, що викликає чимале будуть раді співробітники, що працюють з пристроями.
Як визначається факт зчитування мітки?
За допомогою світлової індикації та вібро-сигналу, який дозволяє завжди точно сприймати факт зчитування мітки навіть в дуже галасливих місцях.
Що буде якщо пам'ять пристрою, що зчитує переповниться?
Пам'ять пристрою СУ VGL Патруль 3 розрахована на 15000 подій і автоматично очищається після синхронізації з ПО. Але якщо вийшло так, що пристрій не синхронізовані з ПО і в пам'яті накопичилося 15000 подій, то при зчитуванні наступних контрольних міток зміниться індикація пристрою - світлова індикація жовтого кольору і тривалий вібро-сигнал. І ці позначки не будуть записані в пам'ять пристрою, щоб не порушити послідовність попередніх даних.
Як зрозуміти, що пристрій СУ VGL Патруль 3 розряджається?
При зчитуванні контрольних міток зміниться світлова індикація пристрою з синього кольору на жовтий.
Скільки може працювати пристрій, що зчитує без підзарядки?
За рахунок ефективного енергоспоживання, що зчитує СУ VGLПатруль 3 може працювати без підзарядки до 3-х місяців.
Як часто потрібно заряджати пристрій?
Який повний цикл зарядки акумулятора в пристрої?
Як визначити, що пристрій заряджається або вже повністю зарядити?
Індикація зчитувального пристрою під час зарядки червоного кольору. Після повної зарядки індикація пропадає.
Чи можна заряджати СУ VGLПатруль 3стороннімі зарядними пристроями?
Чому під час зчитування контрольних міток у пристрої стала відображатися червоно-синя світлова індикація?
Це пов'язано з розсинхронізація таймера пристрою, що зчитує, яка була викликана повною розрядкою акумулятора. В такому випадку контрольні позначки не записуються в пам'ять пристрою, щоб не містити некоректні дані за датою та часом. Для відновлення коректної роботи пристрою, що зчитує його необхідно підключити до програмного забезпечення та синхронізувати.
Як працює датчик ударів в зчитувальному пристрої?
Пристрій фіксує саме сильні удари - якщо кинути його об тверду поверхню, або сильно вдарити, або завдати по ньому удару молотком або іншим важким предметом, і ін. Тобто відбувається фіксація спроб зламати пристрій, що зчитує. Все вандального події відображаються в програмному забезпеченні з точною датою і часом їх здійснення.
Скільки вандальних подій може бути в своєму пристрої?
Для фіксації ударів в пристрої відведена спеціальна пам'ять на 100 вандальних подій, з перезаписом старих подій на нові (якщо їх вже більше 100) - тобто останні 100 ударів завжди будуть в пам'яті пристрою.
Чи впливають вандального події в зчитувальному пристрої на його працездатність?
Пристрій, що зчитує СУ VGLПатруль 3 є протиударним, і вандального події (зафіксовані удари пристрої), незалежно від їх кількості, не впливають на його працездатність. Але при появі вандальних подій, звичайно ж, варто приділити цьому увагу і вжити відповідних заходів.
Що буде якщо пристрій, що зчитує потрапить у воду?
СУ VGLПатруль 3 абсолютно не боїться води, так як є повністю герметичним і водонепроникним.
Чи підійде звичайний USB шнур типу A-B для синхронізації пристрою, що зчитує з програмним забезпеченням?
Ні, для синхронізації пристрою, що зчитує з програмним забезпеченням необхідно використовувати фірмовий ліцензійний USB шнур VGL Патруль (дата-кабель). так як в ньому встановлена мікросхема з вшитим електронним ключем.
Про програмне забезпечення
Чи потрібно купувати ліцензію на кожне пристрій, що зчитує, як в інших системах?
Ні, для роботи з програмним забезпеченням потрібен тільки фірмовий USBшнур (дата-кабель) - незалежно від кількості зчитувальних пристроїв.
Скільки зчитувальних пристроїв може бути зареєстровано в програмному забезпеченні?
Скільки контрольних команд можуть зареєстровано в програмному забезпеченні?
Як створити маршрут обходу?
Що таке спеціальні умови в розкладі - «строго по порядку» і «строго по часу»?
Спеціальне умова «строго по порядку» означає, що під час обходу маршруту співробітнику необхідно вважати всі контрольні мітки в установленому порядку. Якщо контрольна мітка буде зчитана в неправильній послідовності, то в звіті їй буде присвоєно статус «Порушення порядку зчитування!» Спеціальне умова «строго по часу» означає, що під час обходу маршруту співробітнику необхідно вважати всі контрольні мітки у встановлений час - заданий для кожної мітки в маршруті. Для цього умови можна також встановити допустиме відхилення часу зчитування міток - час, на яке співробітнику дозволено раніше або пізніше вважати метку.Еслі контрольна мітка буде зчитана в недозволений час (з урахуванням допустимого відхилення), то в звіті їй буде присвоєно статус «Порушення часу зчитування ! », а також буде відображено розбіжність за часом. Якщо спеціальні умови не задані в розкладі (для умов «строго по порядку» і «строго по часу» вибрано значення «ні»), то порушенням в звіті буде тільки пропуск контрольної мітки.
Чому немає звітів?
Звіти формуються відповідно до встановлених розкладами, тобто всі вчинені події після синхронізації пристрою, що зчитує з ПО зіставляються з заданими в розкладі вимогами. На підставі цього програма автоматично будує звіти про всі вчинені обходах і сама виділяє всі допущені порушення.
Якщо у Вас не формуються звіти, значить або розкладу взагалі не створені, або обходи здійснені в інше, що не відповідає розкладом, час - в такому випадку перевірте заданий в розкладі час і дні обходів.
Що таке вандального події?
Це зафіксовані удари пристрою, тобто умисні спроби зламати його. Все вандального події містять точну інформацію про час їх вчинення.
Як видалити вандального події з пристрою?
Видалити вандального події з пристрою, що зчитує не можна - це важлива інформація для відповідальних осіб, а також для нашого сервісного відділу.
При запуску програми вилітає помилка «Ні підключення до бази даних» - з чим пов'язана і як виправити?
Дана помилка пов'язана з запуском програми з гостьової облікового запису операційної системи. В такому випадку Адміністратору ОС необхідно відкрити доступ до папки з базою даних програмного забезпечення для цього облікового запису. Для уточнення зверніться в нашу службу техпідтримки.
Чи є в програмі права доступу для співробітників?
центр завантаження
ПО VGL Патруль вер. 2.0
ПО VGL Патруль вер. 3.1.1
Умови надання гарантійного обслуговування
Підставою для припинення гарантійних зобов'язань може послужити:
- наявність механічних або інших фізичних ушкоджень - деформація корпусу, псування роз'єму та ін .;
- хімічний вплив на пристрій;
- виявлення спроб розтину пристрої;
- фіксування вандальних подій - визначається їх кількістю, ступенем нанесених ушкоджень і залишається на розгляд сервісного центру VGL;
- наявність пошкоджень, викликаних впливом зовнішніх сил (пожежа, дія високої напруги, стихійні лиха та ін.).
Термін гарантійного обслуговування пристрою, що зчитує СУ VGL Патруль 3:
36 місяців з дня продажу.