Технічне ядро. В технічне ядро входять люди, які роблять основну роботу організації. Вони виконують функції підсистеми виробництва, виробляючи ті самі продукти і послуги, які надходять на вихід системи організації. Це те місце, де відбувається первинна трансформація вхідних даних у вихідні.
Технічна підтримка. Функція відділення технічної підтримки - допомогти організації пристосуватися до навколишнього середовища. Працівники системи технічної підтримки, - інженери і вчені, - досліджують навколишнє середовище, вивчаючи її проблеми, можливості і технологічні умови. Система технічної підтримки відповідає за впровадження інновацій в технічне ядро, своєчасні зміни і адаптацію організації.
Адміністративна підтримка. Система адміністративної підтримки має забезпечувати чітку роботу і безперебійного функціонування організації, включаючи її фізичні та людські елементи. В її компетенцію входять види діяльності, пов'язані з управлінням людськими ресурсами, такі як прийом на роботу та звільнення співробітників, встановлення розміру компенсацій та винагород, навчання і підвищення кваліфікації працівників, а також такі обслуговуючі функції, як чистка і прибирання будівель, технічне обслуговування та ремонт обладнання.
Менеджмент. Менеджмент - це окрема підсистема, що відповідає за управління іншими частинами організації і координації їх діяльності. Менеджмент вищої ланки визначає напрямок, стратегію, цілі і політику організації в цілому або її головних підрозділів. Менеджмент середньої ланки відповідає за виконання цих рішень і координацію дій на рівні підрозділів. У традиційних організаціях менеджери середньої ланки пов'язують вище керівництво з технічним ядром, забезпечуючи виконання розпоряджень і передаючи інформацію вниз і вгору по ієрархічній драбині.
У реальних організаціях ці п'ять частин взаємопов'язані і часто одна частина виконує функції декількох підсистем.
Погляд на організацію як на систему дозволяє зрозуміти загальну динаміку життя організацій. Наступною сходинкою в дослідженні організацій буде вивчення характеристик, що відносяться до специфічних рис будови організації.
Характеристики організацій поділяються на два типи: структурні і контекстні. Структурні характеристики дають можливість виділити особливості внутрішньої будови організації, описати їх кількісно і порівнювати організації між собою на основі цих описів. Контекстні характеристики описують організацію в цілому, включаючи її розмір, технології та обладнання, які вона використовує, і цілі, які вона переслідує. Вони описують також і навколишнє оточення, яка впливає на організацію і формує її структурні характеристики. Контекстні характеристики можна розглядати як набір частково перекривають один одного елементів, що лежать в основі організаційної структури і процесів роботи. Щоб зрозуміти і оцінити організацію, потрібно досліджувати як її структурні, так і контекстні характеристики:
1. Формализованность (formalization) відноситься до кількості письмової документації, використовуваної організацією. Документація включає в себе інструкції, технічні описи, накази і статут. Ці письмові документи характеризують діяльність організації.
2. Спеціалізація (specialization) показує, наскільки завдання організації розділені за професійною ознакою. Якщо спеціалізація висока, кожен з працівників відповідає тільки за свій, досить вузьке коло завдань. Якщо спеціалізація низька, один і той же працівник може виконувати дуже різноманітні обов'язки. Спеціалізацію іноді називають також поділом праці.
3. Ієрархія влади (hierarchyofauthority) описує, хто в організації кому підпорядкований і область відповідальності кожного менеджера. Ієрархія на схемі будови організації позначається вертикальними лініями. Поняття ієрархії пов'язане з поняттям діапазону контролю (span of control). Діапазон контролю - це кількість працівників, підлеглих одному начальнику.
4. Централізація (centralization) відноситься до того, на якому рівні ієрархії приймаються рішення. Якщо люди, які приймають рішення, зосереджені на верхніх щаблях ієрархії, то організація централізована. Якщо ж відповідальність за важливі рішення делегується на більш низькі рівні ієрархії, то організація є децентралізованою.
5. Професіоналізм (professionalism) - це рівень формальної освіти і підготовки працівників. Професіоналізм вважається високим, якщо претенденту на роботу потрібно мати високий рівень підготовки, щоб бути прийнятим в організацію. Професіоналізм зазвичай вимірюється середньою кількістю років, витрачених працівниками організації на свою освіту.
2. Технології, які використовуються організацією (organizationaltechnology) - це інструменти, способи виробництва і дії, за допомогою яких організація перетворює вхідні дані у вихідні. Лінія складання автомобілів, класна кімната коледжу і цілодобова служба доставки посилок в однаковій мірі є технологіями.
3. Навколишнє середовище (environment) включає все, що пов'язано з організацією, але знаходиться за її межами. Ключові елементи навколишнього середовища - це області діяльності організації, уряд, покупці, постачальники та фінансове середовище. Елементами навколишнього середовища, найбільш сильно впливають на організацію, часто є інші організації.
4. Цілі і стратегії (goalsandstrategies) організації - це завдання організації і відповідні способи їх виконання, що відрізняють дану організацію від інших. Стратегія - це план дій, що описує розподіл ресурсів і види діяльності, необхідні для встановлення відносин з навколишнім середовищем і досягнення цілей організації.
5. Культура (culture) організації являє собою набір основних цінностей, переконань, поглядів і норм, загальних для всіх працівників. Культура організації ніде не записана, але її можна виявити в тому, які історії розповідають в організації, в її гаслах, офіційних заходах, манері службовців одягатися і розташуванні службових приміщень.
Перейти на сторінку номер:
1 2 3