Фірма може використовувати технологію, щоб отримати конкурентну перевагу в трьох основних напрямках. По-перше, технологія може впливати на структурну привабливість галузі промисловості або її сегментів, в яких конкурує фірма, шляхом сприятливого зміни одного або більше детермінантів структури промисловості. Наприклад, технологія може спростити виробництво або обслуговування продукції компанії, змінюючи відносну цінову силу покупців або постачальників компанії або збільшуючи привабливість продукції компанії в порівнянні з продуктами-замінниками. У другу чергу, технологія може впливати на ціну виробу або диференціацію шляхом зміни видів діяльності в ланцюжку цінностей компанії. Третій аспект полягає в тому, що фірми можуть використовувати схожі або пов'язані один з одним технології для диверсифікації в нові сегменти промисловості або використовувати загальні основні знання і практичні навички для розширення технологічної бази компанії. Послідовне використання технологій в будь-якому з перелічених напрямів зміцнює їх як ресурси. Незалежно від того, чи грає технологія провідну або підтримуючу роль в досягненні конкурентної переваги, інших ресурсів, наприклад людських, організаційних ресурсів, її використання буде вирішальним для успіху у виконанні тієї ролі, яка відведена технології.
На вибір конкурентної стратегії серйозно впливає те, чи буде розвиток технології забезпечувати зниження вартості товарів або сприяти диференціації товарів. Однак вплив технології на конкурентну стратегію повинна бути дуже різним. Наприклад, нова технологія повинна бути використана для того, щоб поліпшити власні виробничі процеси або вироби фірми, а повинна бути продана іншим фірмам з тим, щоб вони її використовували в тих же цілях. Фірми можуть використовувати схожі або взаємозалежні технології, щоб змінити свої сегменти ринку або щоб використовувати свої основні знання і навички для розширення технологічної бази. Використання технології постійно в одному напрямку підсилює її як ресурс.
Фірми розвивають технологію самі або копіюють, ліцензують або купують її у інших. Технологія, отримана з будь-якого з цих джерел, допомагає компанії діяти в рамках ланцюжка цінностей більш кваліфіковано і ефективно. Технологія також допомагає фірмі створювати товари, більш відповідають потребам споживачів, ніж товари конкурентів. Даний курс сконцентрований на технологіях, які виявляються як би вбудовані в виріб. Хоча технологія може вносити значний вклад у вартість виробу, загальна ᴇᴦο ціна для покупця складається з вартості всіх функцій, що входять в розробку, виготовлення і реалізацію товару. Ця технологія визначає покращувати виконання будь-якої з цих функцій.
Технологічна стратегія полягає у виборі технології, яку треба розвивати, обліку ролі технології в отриманні конкурентної переваги і зв'язку технології з іншими функціями фірми. Хоча ми визнаємо, що поліпшення технології в будь-якому виді діяльності фірми може дати внесок у досягнення конкурентних переваг, наша увага буде насамперед зосереджено на таких технологіях, які досягають це через розробку, вдосконалення і виробництво виробів. Кожна технологія або комбінація технологій, які використовуються для виробництва виробів або поліпшення виробничого процесу, повинні бути вивчені з точки зору можливості їх удосконалення. Технології, які зменшують вартість або збільшують унікальність товарів, є головними. З цієї точки зору повинні розглядатися як відомі, відпрацьовані, так і знову з'являються технології. Вибір між технологіями грунтується відповідно на їх внесок в зменшення вартості або в посилення диференціації товарів, а також на потенційні здібності розглядаються технологій внести такий внесок протягом найближчих трьох-п'яти років. Дані вклади, природно, повинні співвідноситися з можливими негативними наслідками і ризиками введення нових технологій.