Одна з головних цілей ПР-діяльності - довіру клієнтів. Довіра це відношення до дій партнерів в процесі взаємодії, яке засноване на їх взаємної чесності, сумлінності і щирості. З чого складається довіру громадськості до даної організації?
Чи згодні Ви з твердженням, що основна мета PR - це створення і підтримка корпоративного іміджу. Якщо ні, то чому?
Домашнє завдання: порівняйте Ваше справжнє уявлення про PR-фахівця і його діяльності з тим, яке було у Вас до вступу до вузу.
Масова аудиторія відрізняється від спеціалізованої не кількістю членів, а характером об'єднання її членів (неорганізованість). Наведіть приклад, коли '' спеціалізована »аудиторія є більш масовою (у кількісному відношенні), ніж« масова »аудиторія.
Відомий афоризм говорить: «Голос народу - голос Божий». Але також відомо, що громадська думка не є істиною, тим більш істиною в останній інстанції. Розберіть, коли і чому громадська думка ( «голос народу») перетворюється в «голос Божий», тобто набуває детерминирующую роль і домінуюче значення.
Для демонстрації інерції мислення і опису стереотипів можна провести наступний невеличкий експеримент: хто-небудь із студентів швидко відповідає на питання: - назвіть будь-який фрукт; - назвіть будь-яку квітку; Назвіть предмет меблів; - назвіть частина особи; - назвіть поета. Зазвичай 9 з 10 опитуваних дають характерні відповіді. Дайте характеристику цьому явищу.
Американський політолог Р. Даль наводить таку таблицю.
Спосіб визначення громадської думки
Дайте відповідь на питання, чому представники законодавчої та виконавчої влади орієнтуються на різні форми прояву громадської думки.
Домашнє завдання: підготуйте ескіз емблеми РТІСТ ЮРГУЕС. Емблема - це умовне або символічне зображення будь-якої організації, заходи, ідеї. Візьміть до уваги особливості цільових груп (факультетів) вищого навчального закладу.
Комунікація - це дуже складний процес, що вивчається в самих різних науках. Спробуйте описати, що і як розбирають в комунікативному процесі культурологія, менеджмент, маркетинг, соціологія, психологія, управління персоналом та ін.
В американській журналістиці використовується спеціальний Fog Index: Fi = (Nws + Nwt) х0,4, де Nws - середнє число слів у реченні тексту (промови, статті, повідомлення), Nwt - середнє число слів з довжиною в три і більше складів, що припадають на одну пропозицію тексту. Вважається, що чим менше Fi, тим більше читабельний текст. Яке правило підготовки текстів мовних виступів враховує Fog Index?
Домашнє завдання: порівняйте комунікативні процеси всередині нашого інституту з тими, які здійснюються ним з громадськістю міста. У чому подібність і відмінність?
У США близько 90% споживачів, які залишилися незадоволеними діями компанії, до якої у них була претензія, більше нічого не купують у даній компанії. Яке, на Вашу думку, кількість російських споживачів, що надходять подібним чином?
Які з напрямків PR-діяльності (крім відносин зі споживачами, інвесторами і зайнятими в цій діяльності) Ви вважаєте найбільш важливими? Чому?
Чи можна віднести зв'язку з такою групою громадськості, як державні органи, до різновиду відносин зі споживачами або інвесторами?
Крістіан Блан, керівник «Ер Франс», не втомлювався повторювати: «Мій єдиний капітал - це чоловіки і жінки« Дому «Ер Франс». Що лежить за цими словами?
Відомо, що один з головних прийомів перетворення зайнятих в «цільову аудиторію» - це надання пільгових умов з придбання акції рідного підприємства (з умовами і без умов). Які ще застосовуються прийоми в цьому напрямку?
Домашнє завдання: перерахуйте групи зовнішньої громадськості ІНЕП і опишіть форми PR-роботи з ними.
Що таке «м'яке лобіювання»?
Що важливіше для фірми, компанії, підприємства - прибуток або імідж? Що є метою, а що засобом в діяльності організації - прибуток або імідж?
Деякі фахівці виділяють три способи формування іміджу:
«Виробничий», який заснований на формуванні об'єктивної бази іміджу (дозволяти добір висококваліфікованого персоналу, підвищення якості продукції та ін.);
«Менеджерський», який намагається врахувати гідності перших двох і об'єднати розвиток організації з формуванням паблісіті.
Який, на ваш погляд, підхід найбільш розвинений в Росії? Чому? Проаналізуйте можливості кожного з них і необхідні умови їх застосування.
Як Ви розумієте твердження: «Сьогодні імідж став витісняти живу особистість».
Продовжіть незакінчений ряд в наступному реченні «Управління кризовими явищами ускладнюється їх несподіванкою, браком інформації. ».
Цілі кризового менеджменту - прогнозування криз, їх швидке запобігання, обмеження можливого або готівкового шкоди від кризи, відновлення довіри до організації. Покажіть місце і роль PR-служб в подоланні кризових явищ.
Перерахуйте якомога більше заходів, які Вам довелося б провести в рамках PR, якби перед Вами була поставлена задача (окремо по кожній):
а) збільшення числа абітурієнтів;
б) залучення студентського контингенту на комерційній основі (зниження / збільшення оплати за навчання);
в) розширення числа студентів, які прагнуть здобути другу вищу освіту.
Домашнє завдання: опишіть можливу структуру, функції і основні напрямки діяльності PR-служби нашого інституту.