Виникненню конфліктології як відносно самостійної теорії і практики в кінці 1950-х років передував тривалий період формування, накопичення і розвитку конфликтологических ідей і поглядів, спочатку в рамках філософії, а пізніше - соціології, психології та інших наук. У зв'язку з цим важливо проаналізувати еволюцію наукових поглядів на конфлікт, виділяючи наступні періоди.
Епоха Відродження. Суттєвою особливістю поглядів мислителів епохи Відродження на проблему конфлікту є те, що вони сформувалися в результаті розвитку на більш високому рівні ідеї давньогрецької філософії про велич людського розуму, про його ролі в пізнанні навколишнього світу. Видатні мислителі цього періоду: Микола Коперник, Джордано Бруно, Ніколо Макіавеллі.
Друга половина XIX- початок XX століття.
1. До цього часу був накопичений великий обсяг інформації з проблеми конфлікту. Вона містилася в поглядах видатних мислителів минулих епох.
Як відносно самостійна наука і навчальна дисципліна вона склалася лише до середини XX в. Дослідження в галузі соціології конфлікту і особливо в області психології конфлікту сприяли розвитку конфліктологічної практики. Її становлення відбувається в 70-ті роки XX ст. У 80-ті роки виникають конфликтологические центри в США та інших країнах світу. У 1986 р. в Австралії за ініціативою ООН створюється Міжнародний центр вирішення конфліктів.
Виписати ПЕРІОДИ З ПИТАННЯ 1
Можна сказати, що в області вітчизняної соціології конфлікту йде інтенсивний процес осмислення реального предмета вивчення і роботи конфліктології, так само як і розвитку її теорії. Значимість і актуальність проблеми конфліктів, величезний інтерес до неї, однак, дозволяють сподіватися на швидкий розвиток досліджень в цій області. Разом з тим, на відміну від західної конфліктології, яка є міждисциплінарною областю і, як уже говорилося, проявляє великий інтерес до психології і її можливостям в роботі з конфліктами, вітчизняна соціологія конфлікту в даний час розвивається в основному в рамках чисто соціологічних підходів, недостатньо пов'язаних з психологією і її можливостями.
Сьогодні склалася ситуація, коли конфліктна проблематика актуалізована і в реаліях суспільного життя, і в свідомості суспільства. Усвідомлюється необхідність створення механізмів та інститутів регулювання конфліктів, здійснення контролю над конфліктним процесом. Як ніколи велика потреба людей в допомоги психологів з найрізноманітніших питань суспільного і особистого життя. Це створює нові, не існуючі раніше можливості для дослідницької та практичної роботи в області конфліктів.
4. Конфліктологія в системі наук.
Чи вважати конфліктології окремої, самостійної наукою, що утворилася на стику соціології, психології та інших наук, або ж комплексної наукової дисципліною, - це питання, на яке можна відповісти за принципом: «і те, і інше».
Однак самостійність конфліктології відносна. Вона користується даними, теоретичними моделями, методами і прийомами будь-яких наук, якщо це допомагає їй у вивченні конфліктів. Особливо тісно вона пов'язана з такими галузями знань, як з соціологією і психологією. Багато інших галузей науки - історія, культурологія, економічні науки, правознавство, педагогіка, політологія, військова наука - дають їй фактичний матеріал і служать полем докладання її концепцій. З філософії вона запозичує загальні принципи розуміння конфлікту як різновиду протиріччя, зіткнення і взаємодії протилежностей.
В математиці конфліктні ситуації представляються у вигляді абстрактних математичних моделей, які можуть інтерпретуватися на реальних об'єктах, якщо вдається знайти відповідність між властивостями моделей і властивостями цих об'єктів. Зазвичай подібне відповідність встановлюється лише при введенні якихось спрощують припущень щодо реальних об'єктів. В економіці, спорті, військовій справі для деяких окремих випадків математичне моделювання конфліктних ситуацій виявляється корисним. Можливо, з розробкою більш досконалого математичного апарату, особливо в комп'ютерних ігрових моделях, зв'язку конфліктології з математикою стануть тіснішими.
5. Сучасні проблеми розвитку конфліктології.
- генезис конфліктів;
- структура конфліктів;
- функції конфлікту;
- інформація в конфлікті;
- динаміка конфлікту;
- діагностика конфлікту;
- попередження конфлікту;
- завершення конфлікту і ін.
Разом з тим, слід підкреслити, що розвиток соціологічних поглядів на природу конфлікту, його місце і роль у житті суспільства зробило безсумнівний і значний вплив на теорію і практику роботи з конфліктами в різних областях, в тому числі і в психології.
6. Поняття конфлікту.
Конфлікт (лат. Konfliktus - зіткнення) - це зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій у свідомості окремо взятого індивіда, в міжособистісних відносинах індивідів або груп людей, пов'язане з негативними емоційними переживаннями. Основу конфліктних ситуацій в колективі складає зіткнення між протилежно спрямованими інтересами, думками, цілями, різними уявленнями про спосіб їх досягнення.
7. Класифікація конфліктів.
Конфлікт - це зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій у свідомості окремо взятого індивіда, в міжособистісних відносинах індивідів або груп людей, пов'язане з негативними емоційними переживаннями.
За значенням для організації, а так само за способом дозволу розрізняють конструктивні і деструктивні конфлікти. Для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів, вирішення яких виводить організацію і особистість на новий, більш високий і ефективний рівень розвитку, з'являються умови для співпраці, взаєморозуміння. Деструктивні конфлікти призводять до негативних, часто руйнівних дій, які іноді переростають в склоку та інші негативні явища, що різко знижує ефективність роботи групи або організації.
За кількістю учасників розрізняють внутрішньоособистісний, міжособистісний, конфлікт між особистістю і групою, в яку вона входить, конфлікт між організаціями чи групами одного або різного статусу. Найбільш поширена форма конфлікту в організаціях - міжособистісний конфлікт. Як правило, це боротьба за обмежені ресурси: матеріальні засоби, вакантне місце, робочу силу, час використання обладнання і т.д.
Конфлікт між особистістю і групою виникає, коли член групи відступає від сформованих в групі норм поведінки і праці. Конфлікт між керівником і групою виникає при неадекватності стилю керівництва рівню зрілості колективу, через невідповідність компетентності керівника і фахівців, через неприйняття морального обличчя і характеру керівника.
Груповий конфлікт виникає між різними групами в організації, між вищим і більш низькими рівнями управління.
8. Фази конфліктів.
4. Розвиток відкритого конфлікту. На цьому етапі учасники конфлікту відкрито заявляють про свої позиції і висувають вимоги. Разом з тим вони можуть не усвідомлювати власних інтересів і не розуміти суті і предмету конфлікту.
5. Вирішення конфлікту. Залежно від змісту, вирішення конфлікту може бути досягнуто двома методами (засобами): педагогічними (бесіда, переконання, прохання, роз'яснення і т. П.) І адміністративними (переклад на іншу роботу, звільнення, рішення комісій, наказ керівника, рішення суду і т. п.).
Фази конфлікту безпосередньо пов'язані з його етапами і відображають динаміку конфлікту насамперед з точки зору реальних можливостей його дозволу.
Основними фазами конфлікту є:
1) початкова фаза;
3) пік конфлікту;