Теорія людських відносин Е. Мейо
Головний життєвий працю Елтона Мейо по своїй суті не що інше як теорія людських відносин в управлінні. Правда до цього висновку довелося йти довгим шляхом експериментів, проб і помилок. Розробляючи свою теорію людських відносин, Елтон Мейо переслідував кілька цілей:
- підвищити мотивацію людини до праці;
- сприяти особистісному зростанню будь-якого працівника;
- створити рівень психологічної підготовки працівника в нововведень на виробництві;
- поліпшити якість рішень управлінського і організаційного характеру;
- забезпечити розвиток співробітництва серед працівників і їх трудової моралі.
- у людей присутня потреба належати своїй робочій групі;
- на виробництві існують різні формальні і неформальні групи (засновані на дружніх взаєминах і загальних інтересах);
- будь-яку неформальну групу можна використовувати в інтересах підприємства, впливаючи на всю групу через одного працівника і тим самим збільшуючи продуктивність праці.
В результаті двох років досліджень, в колективі, який зазнав експериментів Мейо, продуктивність праці збільшилася на 40%. На четвертому етапі експерименту психолог впровадив спеціальну людину в одну з неформальних груп, щоб вивчити її сутність зсередини. Завдяки цим спостереженням він зробив висновки, що всередині неформальної групи існує своя мораль. Вона полягала в наступних правилах - в групі не можна виділятися і бути вискочкою, не можна робити занадто мало і занадто багато роботи. Крім того всередині групи існували свої способи взаємодопомоги і підтримки. Це привело вченого до висновку про те, що всередині групи існує своя мораль і свої норми поведінки в процесі трудової діяльності.
Завдяки роботам Елтона Мейо в США швидко поширилося поняття «людські відносини», що в підсумку призвело до створення офіційної програми управління різними організаціями. Ця програма містила наступні принципи:
- Людина - це істота якому необхідно належати до певної групи і підтримувати групову поведінку.
- Орієнтація керівництва підприємств повинна бути спрямована в першу чергу на людей, а вже потім на продукцію. Тобто щоб підвищити виробничу ефективність, на першому місці повинна бути висока організація умов праці і спілкування.
- Набагато більший ефект матиме винагороду за працю всього колективу, ніж заохочення лише одного працівника.
Представники теорії людських відносин
- широку участь рядових людей в управлінні організацією;
- з'єднання формальної і неформальної владних структур;
- перебільшення ролі малої групи;
- вузька спеціалізація.
Представники теорії людських відносин були єдині в одному: жорстка ієрархія підпорядкованості неприємно природі людини. Тому кожен з учених шукав нову організаційну структуру і нові форми праці і методи підвищення мотивації працівників підприємств. А «теорія мотивації» А. Маслоу відкрила нові горизонти у вивченні поведінки людей в трудовому колективі.