Поняття «організація» з різних точок зору. Місце поняття «організація» в узагальненій схемі управління.
Предмет і проблематика курсу «Теорія організації». Відмінності організацій від інших людських спільнот і груп, ознаки організації.
Організації та організаційна теорія
Організація (франц. Оrganisation. Від лат. Оrganizo - повідомляю стрункий вигляд, влаштовую) - 1) внутрішня узгодженість, упорядкованість, взаємодію більш-менш диференційованих і автономних частин цілого, обумовлені його будовою; 2) сукупність процесів або дій, що ведуть до утворення і вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого; 3) об'єднання людей, які спільно реалізують програму або мету і діють на основі певних правил і процедур.
На узагальненої схемою управління (рис. 1.1.
Менеджери - це суб'єкти управлінського процесу, ті люди, які здійснюють управління.
Менеджмент і його галузі - менеджмент персоналу, операційний, стратегічний, маркетинг-менеджмент, фінансовий, інноваційний - вивчають функції, технології та інструменти управління організаційними системами і людьми. Менеджмент вивчає організацію в другому сенсі вихідного визначення, яке умовно можна назвати «технологічним».
Крім того, в менеджменті термін «організація» застосовується і в першому, «якісному», сенсі - як якісна характеристика управління - для позначення певного рівня порядку і згоди (пор. «Хороша організація роботи»).
Навіщо вивчають організації
Чому ж людині, яка планує в майбутньому займатися або вже займається управлінською діяльністю, потрібно вивчати перераховані вище питання?
Організації мають пряме і безпосереднє вплив на кожного з нас. Більшість з нас працює в організаціях. Винагороди, які ми отримуємо за роботу в них - головне джерело коштів нашого існування. В інших організаціях ми проводимо більшу частину свого життя: навчаючись, лікуючись, сплачуючи за квартиру, добуваючи довідки і т.д. У переважної більшості сучасних людей і сама-то життя починається в організації (пологовому будинку), та й в останню путь нас теж, мабуть, проводить організація (служба ритуальних послуг).
Одна з головних проблем менеджменту - ефективність управління. Іншими словами - продуктивність організації. Якщо організація побудована неадекватно оточенню і вимогам ринку, вона буде неефективною. Більш того, невідповідність сформульованих цілей організації очікуванням людей завдає величезної шкоди як самим працівникам, так і суспільству. З іншого боку, якщо організація ретельно спланована, приведена в рух і добре управляється, то ймовірність успіху буде набагато більше і задоволеність задіяних сторін також буде більше.
Для організації, щоб функціонувати успішно, потрібно, щоб усі її члени координували зусилля і направляли їх до досягнення загальних цілей. Якщо кожен відділ і кожен працівник, перш за все, стурбований досягненням власних індивідуальних цілей, організація буде неефективною і неконкурентоспроможною.
Вплив організацій на цінності суспільства проявляється і по-іншому. Вони можуть впливати на політичні процеси, лобіюючи політичні рішення і фінансуючи політичних діячів. Вони можуть змінювати стандарти освіти, задаючи вимоги до викладачів і органам управління освітою. Вони, таким чином, задають тон на ринку праці. Загалом, багато чого з того, що ми виконуємо і отримуємо в житті - результат взаємодії з організаціями. Величезна частка нашого матеріального і психічного добробуту залежить від них. І чим більше ми знаємо про те, як вони працюють, тим більше виграємо ми і суспільство в цілому.
Таким чином, існує, принаймні, п'ять приводів для того, щоб вивчати теорію організації:
організації впливають на світ, в якому ми живемо;
організації впливають на наше життя і життя наших сімей;
організації - це місце нашої роботи і джерело засобів існування;
теорія організації може показати нам інструменти для підвищення продуктивності організацій;
Визначення і ознаки організації
В теорії управління та організації існує безліч наукових шкіл, представники яких пропонували різноманітні варіанти визначень, більш-менш точно відображають її специфіку.
Але на сучасному етапі розвитку організаційної науки більш популярним і часто використовуваним є визначення, смислова конструкція якого належить американському теоретику і бізнесменові Честер Барнарду (Chester Barnard), основні положення управлінської концепції якого ми розглянемо пізніше. Воно найбільшою мірою відображає загальні аспекти поняття «організація», як суб'єкта людської діяльності і об'єкта управління.
Організація - об'єднання людей, чия спільна діяльність свідомо координується задля досягнення спільної мети або сукупності цілей.
Наявність сукупності цілей. Організація функціонує до тих пір, поки у неї є хоча б одна об'єднуюча всіх її членів мета. Всі організаційні цілі вибудовані в певній системі, яку називають «деревом цілей» або «цільової ієрархією».
Спільна діяльність. Ця діяльність в найзагальнішому плані має цілераціональна орієнтацію, тобто люди - члени організації - в основному діють раціонально по відношенню до цілей своєї організації.
Особлива система організаційних відносин. Організаційна діяльність в цілому і діяльність вхідних в неї людей в істотному ступені структурована і має певну ієрархію, існують певні регулятори внутрішньоорганізаційні взаємодій.
Управління - свідома координація зусиль та організаційної діяльності для досягнення цілей.
Технологічність. Діяльність людей в організації пов'язана з перетворенням певних ресурсів. При цьому використовуються досить стабільні за змістом і структурою алгоритми і процедури, які разом з інструментарієм і знаннями складають технологію діяльності.
Звичайно ж, перелік цих ознак дозволяє отримати лише найбільш загальне уявлення про сучасні організаціях. Після розгляду в наступних темах джерел теорії організації і сучасних впливів і підходів, що використовуються організаційної теорією, ми ще раз повернемося до поняття, визначення та ознаками організації вже на новому методологічному рівні.
Інтеграція ресурсів і можливостей заради досягнення бажаних цілей. Люди можуть це зробити тільки за допомогою організацій. Будь-яке інше об'єднання (наприклад, натовп або група глядачів в кінотеатрі) не вирішує таких завдань.
Ефективне і задовольняє споживачів виробництво продуктів і послуг. Ні індивіди, ні людські спільноти, створені на інших засадах, не можуть ефективно задовольняти різноманітні потреби людей в комплексі.
Поліпшення та спрощення інноваційних процедур і процесів. Науково-технічний прогрес і, зокрема, нові інформаційні та виробничі технології проникають в життя кожної людини завдяки різноманітним організаціям.
Пристосування до змін у зовнішньому середовищі і надання впливу на неї. Організації змінили наш світ, а й світ змінює організації.
Створення нових цінностей для власників, працівників і споживачів. Мова йде не тільки про матеріальні цінності, хоча, звичайно, про них в першу чергу. Такі духовні цінності, як лояльність, корпоративний дух, задоволення від роботи, імідж, репутація, пов'язані з появою і діяльністю організацій.
Зрозуміло, без розуміння функцій, структури та принципів функціонування об'єкта управління неможливо адекватно зрозуміти і засвоїти технологічні аспекти менеджменту, відображені як в його загальному курсі, так і «галузевих» дисциплінах, а також в маркетингу і організаційному поведінці.
Питання для самоперевірки
З яких точок зору розглядається поняття «організація»?
Ваш опонент каже, що менеджеру-практику нема чого забивати голову теорією організації. Спробуйте довести зворотне.
Назвіть основні «точки дотику» теорії організації і: соціології, психології, загального менеджменту.