У центрі цього напрямку теорія У. Мак-Даугалла (1871-1938), англійського психолога, з 1920 р працював в США. Основні тези його теорії такі.
1. Психологія особистості відіграє вирішальну роль у формуванні суспільної психології.
Ця концепція зазнала певну еволюцію: до 1932 г. Мак-Даугалла відмовився від терміна "інстинкт", замінивши його поняттям "схильність". Було збільшено кількість останніх з 11 до 18, але суть доктрини не змінилася. Несвідомі потреби в їжі, сні, сексі, батьківської турботи, самоствердженні, комфорті і т. Д., Як і раніше вважалися основною рушійною силою людської поведінки, фундаментом суспільного життя. Однак поступово американський інтелектуальний клімат змінювався: вчені розчаровувалися в досить примітивної ідеї незмінності людської природи, і чаша терезів схилялася на користь іншої крайності - провідну роль навколишнього середовища.
Нове вчення, що отримало названіебіхевіорізма, бере початок з 1913 року і має в своїй основі експериментальне вивчення тварин. Родоначальниками його вважаються Е. Торндайк (1874-1949) і Дж. Уотсон (1878-1958), сильний вплив на яких зробили праці відомого російського фізіолога І.П. Павлова.
Розглянемо ті положення, які мають безпосереднє відношення до закономірностей ділового спілкування і в тій чи іншій мірі витримали випробування часом [9].
модель психічної структури особистості. по Фрейду, складається з трьох рівнів: "Воно", "Я", "Над-Я" (латинською "Ід", "Его", "Супер-Его").
"Я" підпорядковується принципу реальності, формується на основі індивідуального досвіду і покликане сприяти самозбереження особистості, її адаптації до навколишнього середовища на основі стримування і придушення інстинктів.
"Я", в свою чергу, підконтрольне "Над-Я", під яким слід розуміти засвоєні індивідом громадські заборони і цінності, моральні і релігійні норми. "Над-Я" формується в результаті ідентифікації дитини з батьком, виступає джерелом почуття провини, докорів совісті, невдоволення собою. Звідси випливає парадоксальний висновок, що психічно нормальних людей немає, все - невротики, оскільки у кожного є внутрішній конфлікт, стресова ситуація.
У зв'язку з цим практичний інтерес представляють запропоновані Фрейдом механізмиснятія стресового напруги, зокрема витіснення і сублімація. Суть їх можна проілюструвати наступним чином. Уявіть собі герметично закритий паровий котел, в якому неухильно зростає тиск. Вибух неминучий. Як йому запобігти? Або максимально зміцнити стінки котла, або відкрити запобіжний клапан і випустити пар. Перше - це витіснення, коли небажані почуття і бажання витісняються в область несвідомого, але навіть після переміщення продовжують мотивувати емоційний стан і поведінку, залишаються джерелом переживань. Друге - сублімація: сексуальна енергія каталізується, т. Е. Трансформується у зовнішню діяльність, яка не суперечить суспільно значущим цінностям, наприклад, художня творчість.