Типи керівництва і керівників
Під впливом менеджера виникає щось більше, ніж його індивідуальний відбиток в управлінні - формується стиль керівництва підприємством в цілому ( "Який піп, такий і прихід"). Розрізняють такі типи керівництва підприємством.
Перший - диктатура. У цьому випадку, як вищий керівник підприємства, так і всі нижчестоящі начальники відчувають себе повновладними господарями своїх підлеглих. Всі рішення формуються "нагорі" і спускаються "вниз" без обговорення. Головне завдання підлеглих при цьому - вловити керівне вказівку і вчасно доповісти про його виконання. Такий стиль характерний, коли на чолі підприємства стоїть погано підготовлений і інтелектуально слабкий керівник, якого найбільше влаштовує принцип: "Я начальник - ти дурень". Цьому типу зазвичай супроводжує культ керівника, "вождизм". Наша країна, в тому числі і її економіка, дуже постраждали від подібного стилю керівництва. Не дарма склалася система управління отримала назву "командно-адміністративної".
Другий тип керівництва - ліберальна автократія. У цьому випадку начальник іноді сходить і вибірково вислуховує думки підлеглих (зазвичай обраних і наближених до особи керівника). При виробленні рішень частково враховується думка низів. Даний тип керівництва на тлі абсолютної деспотії виглядає вельми привабливо, проте він несе в собі більшу частину вад самодержавства, в тому числі головний - майже повна відсутність зворотного зв'язку.
Четвертий тип - послідовно демократичний. У цьому випадку рішення готуються колегіально. Кожен член колективу незалежно від його положення на ієрархічній драбині має однакове право голосу. З принципових питань права меншості забезпечуються шляхом дотримання принципу консенсусу (загальної згоди) за рахунок взаємних поступок, компромісів. Доречно привести з цього приводу наступне маловідоме висловлювання, що належить Льву Толстому: "Для того, щоб наказ був напевно, сталося так, треба, щоб людина висловив прийнявши такий наказ, яке могло б бути виконано". Керівник виступає тут в якості координатора. Даний тип керівництва характеризується найбільш розвиненою і повної зворотним зв'язком, що допомагає уникнути багатьох помилок управління.
Популярна графічна інтерпретація типів керівників (рис. 1), яка отримала назву «решітка менеджменту» і наочно розкриває суть цих типів:
Мал. 1 - «Грати» менеджменту Блейка
Перша "силова лінія» веде до максимального обсягу виробництва підприємства. Постійними цілями тут є максимально високі обсяги прибутку, зниження витрат і витрат виробництва і т.п. Якщо при цьому прагнути підвищити продуктивність праці за всяку ціну без оглядки на співробітників, то це призведе до плачевних результатів.
Друга "силова лінія" спрямована на людину. Вона націлена на те, щоб умови праці найбільшою мірою відповідали нею потреб, гарне самопочуття і задоволеність роботою - от друга мета.
Між цими двома «силовими лініями» є величезна суперечність. При цьому утворюється якесь «поле», яке може бути розгромлено. Блейк виділив 9 градацій на кожній «силової лінії», що дозволило визначити 5 характерних типів управлінських поводжень:
9.1 Адміністративний тип керівництва.
- більшу частину часу поглинають функції нагляду;
- персонал поводиться за принципом «кішка-в двері, миші - на стіл»;
- відмова від пошуку рішень, що стоять поруч;
- немає готовності розділити відповідальність;
- посилення «Керівні тиску»;
1.9 Принцип керівництва: «загальна дружба і любов».
- керівник займається створенням комфортних умов для співробітників;
- керівник вирішує психологічні проблеми персоналу;
- конфлікти «під сукном»;
- немає інтересу до творчості;
- керівник користується любов'ю, але не повагою.
5.5 Принцип керівництва: «не вистачати з неба зірок».
- результати = 50% від можливого;
- немає належної мотивації;
- половинна зацікавленість у праці;
- конфлікти вирішуються демократичним шляхом.
1.1 Принцип керівництва: працювати так, щоб не звільнили, не піклуватися ні про кого.
- керівник основний час проводить в кабінеті;
- кожен сам по собі;
- частіше, як реакція на 9.1, тому що тиск викликає протидію;
- коли керівник «доживає до пенсії»;
- чому ми повинні бути гуманніше шефа?
9.9 Корпоративний тип керівництва.
- оптимальна організація праці;
- творча активність персоналу;
- загальна зацікавленість в успіху;
Тип управління 9.9 полягає в умінні так побудувати роботу, щоб співробітники бачили в ній можливості самореалізації і підтвердження власної значущості, так як успіх - це реалізована мета.
Таким чином, якщо використовувати «решітку менеджменту» можна без зусиль визначити комбінацію оцінок, які відповідають необхідної посади, і, порівнявши з ними експертні оцінки якостей претендентів, визначити їх придатність до посади керівника.
Стилі керівництва та їх особливості
Слово «стиль» грецького походження. Спочатку воно означало стрижень для писання на восковій дошці, а пізніше вживалося в значенні «почерк». Звідси можна вважати, що стиль керівництва - свого роду «почерк» у діях менеджера.