На відміну від кредитування, яке на сьогодні приносить російським банкам основний прибуток, транзакційний бізнес менш чутливий до кризових явищ економіки. У ситуації уповільнення промислового виробництва малі і середні починають менше інвестувати в розвиток бізнесу, однак обсяг і кількість фінансових транзакцій у них знижується не настільки значно, як потреба в позиковому капіталі. У зв'язку з цим російські банки намагаються розвивати транзакційний бізнес, адже перехід до більш стабільного джерела доходу можливий через розвиток саме цього напрямку.
Розрахунково-касове обслуговування виникло одночасно з виникненням банків, і в цьому сенсі можна сказати, що транзакційний бізнес був завжди. Однак російські банки до певного моменту не розглядали розрахунково-касове обслуговування як бізнес, тобто як діяльність, спрямовану на отримання прибутку. Вважалося, що це якийсь побічний сервіс, який потрібно обов'язково надати клієнтам.
Безсумнівно, в тому, що банки стали робити ставку на розвиток транзакційного бізнесу, зіграли роль кризові явища в економіці. Банки, як комерційні організації, прагнуть отримати вигоду з будь-яких операцій. Однак якщо кілька років тому ще можна було зустріти банківські тарифи з безкоштовним обслуговуванням, то в сьогоднішніх умовах кожна дія обов'язково тарифікується [27].
Розрахункове обслуговування, що надається російськими банками, за останні кілька років зазнавали значних змін. З'являлися на ринку нові послуги і удосконалювалися старі, відбувалася адаптація продуктів під конкретні групи клієнтів, копіювалися банками вдалі знахідки конкурентів.
Банки прагнуть розвинути транзакційний бізнес до такої міри, щоб розрахункове обслуговування було на найвищому рівні. Розвиток цих видів послуг для російських банків в останні роки йшло за кількома напрямками. У центр ставилося досягнення максимальної швидкості проведення клієнтських документів, що багато в чому було привабливим для клієнтів, і сьогодні є можливість протягом одного операційного дня проводити грошові кошти складними маршрутами платежів не тільки всередині одного банку, але і по території всієї країни. Крім можливостей розрахунково-касових центрів (РКЦ) ЦБ, банки активно використовують і власні системи розрахунків. На ринку вже з'явилися послуги проведення внутрішньобанківських платежів корпоративних клієнтів 24 години на добу по системам дистанційного банківського обслуговування. Ця новація покликана забезпечити миттєве здійснення розрахунків, в тому числі межфіліальних, між будь-якими клієнтами. Російські банки також активно розвивають дистанційне обслуговування, адже транзакційний бізнес немислимий без даного сервісу. Відбувається вдосконалення електронної системи «Клієнт-банк» - ще один напрямок, розвиток якого призвело не тільки до прискорення розрахунків, але і додало нові якості традиційних послуг. Такий сервіс дозволяє проводити операції в цілодобовому режимі, і цей потенціал вже випереджає можливості банківської системи по здійсненню платежів через РКЦ ЦБ РФ [28].
Частка клієнтів, що користуються послугами транзакційно бізнесу, складає на ринку 40-50%, тому даний напрямок бізнесу за останні два роки стало основною діяльністю більшості комерційних банків.
У часи нестабільності і в непростій економічній ситуації «Сбербанк» зберігає лідируючі позиції і як і раніше пропонує корпоративним клієнтам високий рівень обслуговування і якісні продукти для бізнесу. На даний момент банк надає наступні послуги транзакційного бізнесу:
· Комплекс послуг з ведення рахунків, в тому числі система дистанційного керування рахунком;
· Засоби управління фінансовими потоками холдингових структур;
· Професійний супровід і надання клієнтам консультацій з питань зовнішньоекономічної діяльності;
· Сучасні способи розрахунків за допомогою банківських карт;
· Послуги з розміщення тимчасово вільних грошових коштів;
Сучасна банківська система Росії зіткнулася з новими ризиками. Тут і недолік зарубіжної ліквідності, і ускладнення загальної економічної ситуації в країні. Останнє рішення ЦБ РФ про підвищення ключової ставки ясно показало банкам і бізнесу: поступального зростання кредитного портфеля в найближчому майбутньому не передбачається. Такі періоди стають нелегким іспитом для бізнесу, що б не говорилося про сприятливий час для об'єктивної оцінки стратегій і можливих ризиків розвитку. Банки ж, реагуючи на зменшення кредитоспроможності клієнтів, будуть робити все нові і нові зусилля для прискореного розвитку безризикових технологій, і в першу чергу - транзакційного бізнесу. Саме на цьому напрямку посилиться конкурентна боротьба найближчим часом, метою якої буде нарощування клієнтської бази в очікуванні стабілізації російської економіки і повернення до нарощування кредитної активності.