Відзначимо, що конкретні терміни усунення несправностей фахівці AOL не назвали. "Ми працюємо 24 години на добу, щоб усунути неполадки, які відбувалися неодноразово і трапляються досі. Робота ICQ буде відновлена в повному обсязі в найближчому майбутньому", - повідомляється на сайті ICQ.
Найбільші проблеми російські користувачі ICQ відчувають в ранкові години (за московським часом) і ближче до вечора. Протягом дня ситуація кардинально не змінюється. Зміна серверів для підключення на ситуацію не впливає, відзначає сайт SecurityLab.ru
Експерти, опитані сайтом про високі технології CNews, вважають, що проблеми з підключенням офіційних клієнтів ICQ можу послужити погану службу самої AOL. По-перше, користувачі можуть "мігрувати" на альтернативні клієнти (подейкують, що є шанс підключитися, якщо поставити в клієнтах QIP або Jimm галочки "безпечний вхід" в настройках). По-друге, любителі IM-спілкування без "аськи" цілком можуть перейти на інші подібні месенджери - Microsoft Messenger, Yahoo Messenger, Google Talk, Mail.ru Agent і т.п.
На його думку, якщо такі проблеми продовжаться ще хоч скільки-небудь значний час, це може дуже знизити привабливість мережі ICQ для користувачів і серйозно похитнути її позиції на ринку. "Що трапився інцидент неминуче призведе до міграції багатьох користувачів на альтернативні системи обміну миттєвими повідомленнями - від Microsoft, Yahoo! та інші, причому, не виключено, вельми значний", - вважає Доля.
Анна Артамонова, директор по маркетингу і PR компанії Mail.ru, вважає, що значна міграція користувачів в Росії на інші сервіси можлива лише в тому випадку, якщо проблеми з ICQ затягнуться на неприпустимо тривалий термін або ж придбають регулярний характер.
"Це пов'язано, по-перше, з високим рівнем лояльності IM-аудиторії, а по-друге, з досить значними незручностями при переході на інші сервіси, більшість з яких в Росії до того ж надзвичайно малораспространени", - вважає Артамонова.
У Росії ICQ користуються близько 5,6 мільйонів чоловік.