Якщо ваш начальник звинувачує вас в некомпетентності тільки тому, що у нього поганий настрій, не варто поспішати з висновками і ставити йому діагноз «хам». Можливо, у нього просто низький рівень емоційного інтелекту. Якщо ж ви погано ладите з колегами, може бути, і у вас цей показник теж нижче норми. Про те, що таке емоційний інтелект і як його розвинути, нам розповіла коуч Тетяна Запорожець.
Що таке емоційний інтелект?
Останнім часом термін «емоційний інтелект» став дуже популярним. Що ж під ним мають на увазі? Психологи виділяють безліч його складових, але в цілому це здатність людини розпізнавати і контролювати свої емоції і співпереживати іншим. У кого-то це виходить краще, у когось - гірше.
Часто навіть без спеціальних тестів можна визначити рівень емоційного інтелекту людини. «Ті, у кого він високий, вміють привернути до себе оточуючих. З такими людьми комфортно перебувати поруч, вони доброзичливі, гостинні і позитивно дивляться на світ, - каже Тетяна Запорожець. - Ті, у кого емоційний інтелект недостатньо розвинений, здаються холодними, різкими і дратівливими ».
Навіщо він потрібен?
Від емоційного інтелекту залежить наша здатність постійно бути в доброму гуморі. Але в той же час не потрібно думати що, якщо у людини його показник високий, то він здатний відчувати більше позитивних емоцій. Зовсім ні. Просто він краще контролює свої емоційні стани і може в неприємних, стресових ситуаціях взяти себе в руки і налаштуватися на позитивний лад.
Також від рівня емоційного інтелекту залежить продуктивність і ефективність роботи, навіть якщо вона не пов'язана зі спілкуванням з людьми. «За статистикою, у 85% людей, які досягли великих успіхів у своїй кар'єрі, його показник високий», - стверджує коуч.
Якщо людина вміє керувати своїми емоційними станами, він може з легкістю сконцентруватися на якійсь роботі, а також стимулювати себе робити її якнайкраще. А люди з низьким емоційним інтелектом не є господарями, а рабами своїх переживань, тому вони часто не здатні швидко включитися в роботу. А іноді, занурившись в свої особисті переживання, і зовсім не можуть її виконати. Тому навіть якщо у вас дуже високий рівень IQ, але ви не живете в ладу зі своїми емоціями, - ваші досягнення будуть під питанням.
Все це пояснюється тим, що наші переживання впливають на нашу розумову діяльність. Найчастіше люди звикли керуватися тільки логікою, тому не звертають уваги на свій емоційний багаж. Але, тим не менш, будь-якої нашої думки супроводжує якась емоція, і перш, ніж дати подій логічну оцінку, ми оцінюємо його з емоційної точки зору. «Яким би розсудливою людиною ви себе не вважали, на 50% вами керують емоції», - стверджує Тетяна Запорожець.
Як навчитися розпізнавати свої емоції?
Психологи виділяють чотири головних складових емоційного інтелекту: здатність розуміти свої емоції, вміння контролювати свої переживання, можливість розуміти емоції інших і вміння встановлювати нормальні взаємини з людьми. Якщо ви хочете підвищити його рівень, потрібно покращувати кожну складову окремо. Наш експерт рекомендує почати з першої.
Щоб краще розуміти свої емоції коуч рекомендує виконувати такі вправи:
1. Називайте свої емоції. Кілька разів на день, в ті моменти, які викликають у вас будь-якої емоційний відгук, запитуйте себе «що я зараз відчуваю?» І «чому я це відчуваю?». Особливо важливо це робити в стресових і напружених ситуаціях. Тільки якщо ви будете розуміти свої емоції, ви навчитеся з ними справлятися.
2. Проводьте «інвентаризацію» свого життя. Періодично, наприклад, раз на місяць, задавайте собі питання: в якому емоційному стані я переважно перебуваю? чи подобається мені моя робота? отримую я задоволення від спілкування з колегами і друзями? Якщо ви з кимось конфліктуєте, спробуйте визначити причини конфлікту і почуття, які він у вас викликає.
Як контролювати свої емоції?
Щоб не піддаватися негативним емоціям і заспокоюватися в стресових ситуаціях, багато психологи рекомендують подумки порахувати до 10. Але це допомагає не всім - деякі не зможуть взяти себе в руки, навіть якщо дорахують до 100. А чим більше людина звикає йти на поводу у своїх емоцій , тим складніше йому контролювати їх. Але завжди можна навчитися цьому, якщо регулярно тренуватися:
1. Робіть навпаки. Коли вас долають емоції, зробіть протилежне тому, що ви насправді хочете зробити. Наприклад, якщо ви зліться на людину і хочете його образити - посміхніться і скажіть йому що-небудь приємне. Якщо вам сумно і не хочеться нічого робити, це саме той момент, коли потрібно підняти свою п'яту точку з дивану і зайнятися чимось корисним. Роблячи цю вправу регулярно, ви навчитеся швидко змінювати свій настрій на протилежне.
2. Більше посміхайтеся. Як відомо, не тільки наші емоції викликають фізичну реакцію, а й навпаки. Якщо ви посміхнетеся і збережіть посмішку на своєму обличчі, незабаром ви й справді відчуєте радість.
3. Навчіться контролювати свої думки. Якщо в якійсь складній ситуації ви змогли зібратися, це ще не означає, що ви заспокоїлися. Ви будете подумки повертатися до цього неприємного інциденту, і кожен раз вас будуть долати ті ж негативні почуття. Тому потрібно заборонити собі емоційно переживати проблемну ситуацію знову і знову, прокручуючи її в голові. Як тільки ви знову почнете думати про неї - відразу ж женіть ці думки геть.
4. Контролюйте свої дії. Ні в якому разі не можна робити вчинки, які диктують вам ваші неприборкані емоції. Тим, у кого це не завжди виходить, буде корисно виконати невелику вправу. Згадайте деякі ситуації з життя, коли вас долали емоції, потім візьміть аркуш паперу і поділіть його на дві частини. У лівій запишіть, що вас змушували зробити емоції, а в правій - що говорила логіка. Коли ви наступного разу потрапите в подібну ситуацію, згадайте цю таблицю і поступите так, як буде правильно.
5. Не живіть минулим. Коли неприємна подія закінчується, залишається емоційний осад від нього, причому іноді на довгі роки. Він заважає вам будувати своє майбутнє. Тому як тільки ви згадуєте щось неприємне, відомий психолог Берт Хеллінгера завжди рекомендував би мовити собі фразу: «Переживаючи минуле, я ставлю хрест на народження нового мене».
6. Медитуйте. Медитація допомагає контролювати не тільки емоції, але і розум. З її допомогою можна абстрагуватися від переживань і тверезо поглянути на ситуацію.
Як зрозуміти переживання іншої людини?
Без вміння розуміти, що відчувають інші люди, неможливо вибудувати з ними нормальні стосунки. Причому не тільки особисті, а й робочі. Щоб навчиться емпатії, виконуйте такі вправи:
2. Встановлюйте з людиною зоровий контакт. За погляду людини можна зрозуміти, що він відчуває. Крім того, психологи стверджують, що тривалий зоровий контакт розташує до вас співрозмовника і допоможе налагодити з ним довірчі відносини.
3. Більше слухайте. Можливо, в розмові людина сама скаже, що він відчуває, або ж ви це зрозумієте, проаналізувавши його слова.
Як поліпшити відносини з людьми?
Багато психологів радять, як навчитися доносити співрозмовнику свою думку. Але якщо ви ставите метою підвищити свій емоційний інтелект, вам, в першу чергу, потрібно навчитися розуміти його точку зору. Для цього рекомендується:
1. Ваша думка - не єдино правильне. Коли ви не згодні з будь-якої ідеєю, перш ніж критикувати, детально проаналізуйте її, знайдіть в ній хоч кілька плюсів. Запитайте себе, які причини того, що вам не подобається ця ідея.
Останнім часом істотно змінилися думки психологів про те, що значить бути розумною людиною. Вони довели, що потрібно не тільки розвивати IQ, але і підвищувати свій емоційний інтелект. Це допоможе вам поліпшити свої справи і на роботі, і в особистому житті.